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全盤規(guī)劃用戶經營，點亮品牌高價值。全盤用戶經營，貴在以品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播刷新用戶品牌形象，以數字化技術賦能老用戶標簽，創(chuàng)新數字品牌營銷策劃，持續(xù)點亮VIP客戶經營。
 
“三大方法”，創(chuàng)新全盤用戶規(guī)劃。1）“全渠道引流擴大基礎”：全渠道引流，擴大用戶經營；夯實用戶基礎，擴大用戶基數。2）“消費老客戶精心維護”：運營維護老用戶，提升消費者復購率；提升用戶消費黏性。3）“VIP客戶多元化變現(xiàn)”：壯大VIP客戶，創(chuàng)新經營VIP；推動多元化變現(xiàn)。
 
“全渠道引流擴大基礎”：全渠道引流，擴大用戶經營；夯實用戶基礎，擴大用戶基數
 
全渠道引流，擴大用戶經營。產業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引全渠道品牌營銷策劃創(chuàng)新，產業(yè)級品牌策劃傳播點燃用戶消費熱情，高價值用戶，一方面需要點亮全渠道價值，以“各終端觸點”激發(fā)用戶交互，另一方面全面?zhèn)鞑テ放瀑Y訊，提升品牌的價值認可度，全面提升用戶的關注度。
 
夯實用戶基礎，擴大用戶基數。全渠道引流推進的過程，是用戶規(guī)模持續(xù)做大的過程，是用戶消費基數持續(xù)做大的過程。夯實用戶基礎，就是以強大的品牌吸引粉絲、以“強大粉絲”做大用戶規(guī)模，更是以VIP用戶激活用戶新消費、讓用戶更有價值感。
 
經典案例：根據公司公告、MMIDC2020、長江證券研究所等綜合資訊表明，2021年以來小米加大了對線下渠道的布局力度，截至 2021 年 10 月小米之家的數量已經突破一萬家，目前已經實現(xiàn)了95%的城市覆蓋，80%的縣城覆蓋和 4%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋，其全國門店標準化和線上線下統(tǒng)一化既能夠提升品牌形象，也有助于主力產品更好的觸達消費者。 “消費老客戶精心維護”：運營維護老用戶，提升消費者復購率；提升用戶消費黏性
 
運營維護老用戶，提升消費者復購率。全盤用戶規(guī)劃，貴在以“老用戶”激活品牌特色，以“老用戶”提升品牌聲勢，更以“老用戶”激發(fā)強品牌權益，讓“老用戶”更有價值感。
 
激活老用戶復購，或以“明星產品”點亮老用戶價值，或以購買優(yōu)惠、會員積分等激發(fā)老會員權益，更或以特價、眾籌等點亮老用戶價值，讓用戶更有價值感。
 
提升用戶消費黏性。用戶的消費黏性，或以“優(yōu)質商品”提升用戶的消費頻率，或以“優(yōu)質服務”創(chuàng)造新商業(yè)價值，更或以多種消費場景激活用戶消費，以多種品類刷新用戶大價值。
 
“VIP客戶多元化變現(xiàn)”：壯大VIP客戶，創(chuàng)新經營VIP；推動多元化變現(xiàn)
 
壯大VIP客戶，創(chuàng)新經營VIP。產業(yè)級品牌策劃傳播點燃用戶消費熱情，數字化技術賦能客戶大擴張，數字品牌營銷策劃激活客戶高價值，優(yōu)秀的客戶經營，必然是以產業(yè)品牌戰(zhàn)略聚攏客戶消費價值，必然是以“智能門店”創(chuàng)造新用戶消費體驗，以“智能貨架”推進新“智能推薦”，提升用戶轉化率。
 
推動多元化變現(xiàn)。多元化消費，牽引企業(yè)的多元化變現(xiàn)，或以多元化品類盤活用戶價值，或以“集成式服務”創(chuàng)造用戶新價值，更或以“定制服務”創(chuàng)造品牌新價值，以“商品定制”滿足用戶個性化功能需求，以“服務定制”滿足用戶主題式消費價值。
 
經典案例：根據Morketing、MMIPC2022、長江證券研究所等綜合資訊表明，小米的用戶群體隨之發(fā)生變化，國內和國際高價值用戶數量的提升，推動了小米互聯(lián)網服務業(yè)務收入更快速的增長。尤其是小米海外互聯(lián)網服務收入，隨著歐洲和拉美等地區(qū)存量用戶數的提升，2021Q3 小米海外 MIUI 用戶 ARPU 同比增速51.6%。 全盤用戶規(guī)劃，贏在品牌戰(zhàn)略指引的用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，活在全渠道品牌策劃傳播點燃的用戶消費熱情，強在數字化技術賦能的“老客戶標簽經營”，勝在數字品牌營銷策劃激活的VIP會員價值。積極推進全渠道引流，積極精心維護老客戶，積極推進VIP客戶多元化變現(xiàn)，則客戶經營，必會價值斐然。