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用戶要?jiǎng)?chuàng)新，“成交”再促進(jìn)。用戶的經(jīng)營，需要以品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶的消費(fèi)熱情，以數(shù)字化技術(shù)賦能差異化用戶運(yùn)營，通過“細(xì)致化標(biāo)簽”鎖定優(yōu)質(zhì)用戶、推動(dòng)初次成交，通過“復(fù)購經(jīng)營”放大用戶收益，通過“聯(lián)購促進(jìn)”擴(kuò)大用戶購買金額，分層次推動(dòng)用戶成交。
 
“三層式遞進(jìn)”，促進(jìn)用戶大成交。1）“初次成交動(dòng)心”：一眼就抓住用戶的心；初次成交，初次鏈接。2）“復(fù)購再激活”：會(huì)員有權(quán)益，用戶再創(chuàng)造；復(fù)購大實(shí)惠，用戶再激活。3）“聯(lián)購再促進(jìn)”：需求再挖掘，商品大集合；聯(lián)名IP，聯(lián)合購買，用戶滿意度再拉升。
 
“初次成交動(dòng)心”：一眼就抓住用戶的心；初次成交，初次鏈接
 
一眼就抓住用戶的心。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的用戶經(jīng)營，越會(huì)抓住用戶的“核心需求”，通過“爆品”提升用戶關(guān)注度，通過“名品”拉升用戶信任感，通過“精品”提升用戶的消費(fèi)滿意度，讓用戶一眼就看到產(chǎn)品，讓用戶一眼就愛上“產(chǎn)品”，讓用戶更容易成交。
 
初次成交，初次鏈接。“初次成交”，是品牌&用戶持續(xù)交互的結(jié)果，是品牌價(jià)值牽引用戶需求大滿足的結(jié)果，是雙方對產(chǎn)品價(jià)值高度認(rèn)可的結(jié)果。越優(yōu)秀的數(shù)字會(huì)員策劃，越會(huì)注重用戶需求的“深度洞察”，為高端用戶提供高端精品、點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情，提供定制化產(chǎn)品及服務(wù)；為大眾用戶提供“高性價(jià)比產(chǎn)品”，以特價(jià)、團(tuán)購等優(yōu)惠打開用戶心扉，推動(dòng)用戶“初次成交”。
 
“復(fù)購再激活”：會(huì)員有權(quán)益，用戶再創(chuàng)造；復(fù)購大實(shí)惠，用戶再激活
 
會(huì)員有權(quán)益，用戶再創(chuàng)造。用戶購買產(chǎn)品，是用戶對產(chǎn)品的“極大認(rèn)可”；用戶使用產(chǎn)品，對產(chǎn)品的功能認(rèn)可，對產(chǎn)品的款式造型認(rèn)可，對產(chǎn)品的使用效果認(rèn)可，自然滿意度極高，自然會(huì)有“好口碑”，同時(shí)品牌設(shè)計(jì)“分會(huì)員等級”，為中高級會(huì)員提供精品設(shè)計(jì)、專屬活動(dòng)、專屬服務(wù)等，為大眾會(huì)員提供快速更換、及時(shí)維護(hù)等，以“分層次權(quán)益”大大提升會(huì)員滿意度。
 
復(fù)購大實(shí)惠，用戶再激活。用戶有復(fù)購，品牌認(rèn)可度更高，品牌價(jià)值感更足。越優(yōu)秀的用戶經(jīng)營，越會(huì)關(guān)注“復(fù)購”驅(qū)動(dòng)的新價(jià)值，針對各類名品，設(shè)計(jì)“專屬購買通道”；針對各類精品，提供定制式服務(wù)，設(shè)置專屬客服經(jīng)理；針對普通產(chǎn)品，設(shè)置“復(fù)購折扣”、專屬優(yōu)惠等，讓用戶更愿意持續(xù)購買。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、東吳證券研究所等綜合資訊表明，古茗通過小程序及微信公眾號(hào)推廣會(huì)員計(jì)劃，鼓勵(lì)消 費(fèi)者在門店使用小程序下單獲取私域流量，截至 2024 年底，古茗共有 1.51 億會(huì)員， 2024Q4 季度活躍會(huì)員 4400 萬人。 “聯(lián)購再促進(jìn)”：需求再挖掘，商品大集合；聯(lián)名IP，聯(lián)合購買，用戶滿意度再拉升
 
需求再挖掘，商品大集合。數(shù)字化技術(shù)賦能差異化用戶經(jīng)營，預(yù)售、團(tuán)購等數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)用戶的購買熱情，優(yōu)秀的數(shù)字會(huì)員策劃，就是要持續(xù)挖掘“會(huì)員需求”，或圍繞用戶的“定制需求”，基于產(chǎn)品做功能定制，基于“使用功能”聚攏關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，基于“使用場景”升級產(chǎn)品規(guī)格，基于“消費(fèi)需求”串聯(lián)多種產(chǎn)品，讓商品大集合，讓用戶更喜愛！
 
聯(lián)名IP，聯(lián)合購買，用戶滿意度再拉升。“聯(lián)購”的價(jià)值，在于激發(fā)用戶需求，推動(dòng)“聯(lián)合購買”。企業(yè)可以與一線電商平臺(tái)、一線連鎖零售商合作，共同開發(fā)“聯(lián)合產(chǎn)品”，聚攏優(yōu)質(zhì)粉絲，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售；可以設(shè)計(jì)“IP聯(lián)名款”，點(diǎn)亮IP形象，與消費(fèi)熱點(diǎn)相結(jié)合，設(shè)計(jì)出“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”，借力IP經(jīng)營，推動(dòng)“粉絲購買”。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)招股書、東吳證券研究所等綜合資訊表明，在營銷創(chuàng)新層面，古茗展現(xiàn)出敏銳的熱點(diǎn)捕捉能力，2023年與《天官賜?！仿?lián)名活動(dòng)創(chuàng)下三天 670 萬杯的銷售記錄， 2024 年“秋天的第一杯奶茶”單日 GMV 突破 1.6 億元。 用戶的分層次成交，重在分階段規(guī)劃、有節(jié)奏推進(jìn)，以品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播壯大品牌聲勢，提升用戶信賴感，一眼抓住用戶的心，實(shí)現(xiàn)“初次成交”；以數(shù)字化技術(shù)賦能差異化用戶經(jīng)營，設(shè)計(jì)“復(fù)購優(yōu)惠”等權(quán)益，讓會(huì)員有收益，激發(fā)用戶復(fù)購；更要與知名品牌、知名平臺(tái)合作，打造“聯(lián)名款”，推動(dòng)“商品大集合”，通過數(shù)字品牌營銷策劃激活用戶消費(fèi)熱情，通過“高滿意度”吸引更多用戶來購買。“初次成交”產(chǎn)生鏈接，“高權(quán)益復(fù)購”激活再購買，“聯(lián)購”擴(kuò)大銷售額，用戶成交，前景可期！