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在上一篇文章《數(shù)字會(huì)員策劃之激活線下終端八大優(yōu)勢(shì)（上）》中，我們談到了線下終端經(jīng)營(yíng)的一些優(yōu)勢(shì)，建議企業(yè)依托數(shù)字化技術(shù)、匯聚全渠道流量、點(diǎn)亮“新線下終端”，挖掘終端“位置優(yōu)勢(shì)”、鏈接線上流量、打透全渠道流量運(yùn)營(yíng)，激活終端體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)、對(duì)接優(yōu)質(zhì)貨品、讓產(chǎn)品可感可見(jiàn)“快成交”，放大“現(xiàn)場(chǎng)交付優(yōu)勢(shì)”、靈活組織產(chǎn)品、讓終端現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)更閃亮！點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播、注入品牌特質(zhì)、提升用戶消費(fèi)黏性、讓終端經(jīng)營(yíng)更可持續(xù)！
 
“八大終端優(yōu)勢(shì)”，激活線下終端“大能量”。1）“位置優(yōu)勢(shì)”：點(diǎn)亮終端位置，鏈接線上流量；做透周邊流量，5公里門店圈深度經(jīng)營(yíng)。2）“貨品優(yōu)勢(shì)”：精選“優(yōu)質(zhì)貨品”；產(chǎn)品可見(jiàn)，可感，可直接成交。3）“交付優(yōu)勢(shì)”：即買即成交即成交；現(xiàn)場(chǎng)交付，現(xiàn)場(chǎng)可感。4）“交互優(yōu)勢(shì)”：創(chuàng)造交互價(jià)值，提升用戶價(jià)值感；現(xiàn)場(chǎng)交互，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。5）“場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)”：基于終端銷售，打造“愉悅式消費(fèi)場(chǎng)景”；革新消費(fèi)場(chǎng)景，提升用戶消費(fèi)“認(rèn)可度”。6）“導(dǎo)購(gòu)優(yōu)勢(shì)”：線下現(xiàn)場(chǎng)有導(dǎo)購(gòu)，推薦現(xiàn)場(chǎng)化；即時(shí)反饋，激發(fā)用戶情緒。7）“活動(dòng)優(yōu)勢(shì)”：現(xiàn)場(chǎng)有主題活動(dòng)，價(jià)值更凸顯；活動(dòng)多多，用戶高認(rèn)可度。8）“數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)”：零售數(shù)據(jù)真實(shí)可查、可用；周邊數(shù)據(jù)更精準(zhǔn)，助力“快成交”。
 
“交互優(yōu)勢(shì)”：創(chuàng)造交互價(jià)值，提升用戶價(jià)值感；現(xiàn)場(chǎng)交互，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)
 
創(chuàng)造交互價(jià)值，提升用戶價(jià)值感。品牌戰(zhàn)略指引會(huì)員品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的會(huì)員運(yùn)營(yíng)，越優(yōu)秀的線下終端運(yùn)營(yíng)，越會(huì)關(guān)注“高價(jià)值交互”，通過(guò)“主題陳列”提升用戶關(guān)注度，通過(guò)“體驗(yàn)專區(qū)”讓用戶現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)新產(chǎn)品新會(huì)員，通過(guò)“品牌會(huì)員活動(dòng)”提升會(huì)員到店率、放大專屬會(huì)員權(quán)益，讓用戶交互更優(yōu)質(zhì)，讓用戶價(jià)值感更強(qiáng)！
 
現(xiàn)場(chǎng)交互，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。終端的現(xiàn)場(chǎng)交互，或是引入智能設(shè)備，讓用戶使用，現(xiàn)場(chǎng)感受產(chǎn)品的新功能；或引入AR、VR等數(shù)字化技術(shù)，全方位展示商品特色，全方位展示品牌價(jià)值，讓用戶更喜愛(ài)；更或上線“門店直播”，組建“門店5公里社群”，吸引周邊5公里用戶到店體驗(yàn)，在線下直播間銷售產(chǎn)品，在線下終端現(xiàn)場(chǎng)溝通、現(xiàn)場(chǎng)取貨、現(xiàn)場(chǎng)再“升單”，大大激活“現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)環(huán)節(jié)”，讓現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)更給力！
 
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公眾號(hào)、公司官網(wǎng)、零售眼界、食業(yè)家、新零售、斑馬消費(fèi)、零食很忙加盟、零售圈、中國(guó)新聞周刊、華創(chuàng)證券等綜合資訊表明，從現(xiàn)有新店型探索來(lái)看，基于社區(qū)屬性量販品牌多做“超市化”轉(zhuǎn)型，品類拓展中多增加短保烘焙、鮮食鮮奶等產(chǎn)品引流，豐富米面糧油、百貨日化等家庭必選產(chǎn)品。 “場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)”：基于終端銷售，打造“愉悅式消費(fèi)場(chǎng)景”；革新消費(fèi)場(chǎng)景，提升用戶消費(fèi)“認(rèn)可度”
 
基于終端銷售，打造“愉悅式消費(fèi)場(chǎng)景”。終端經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)的是“高價(jià)值用戶消費(fèi)場(chǎng)景”，創(chuàng)造的是“愉悅式消費(fèi)體驗(yàn)”。終端銷售，推薦的是產(chǎn)品，解決的是“用戶即時(shí)需求”。銷售飲料、食品，解決用戶充饑、休閑、飲水的需求；建立“體驗(yàn)專區(qū)”，提供產(chǎn)品使用及服務(wù)體驗(yàn)，營(yíng)造的是“愉悅式消費(fèi)”，可以極大推動(dòng)用戶轉(zhuǎn)化。
 
革新消費(fèi)場(chǎng)景，提升用戶消費(fèi)“認(rèn)可度”。終端，可以承載用戶的“即時(shí)式消費(fèi)”，更可以創(chuàng)造“典型消費(fèi)場(chǎng)景”。其可以銷售食品飲料、煙酒等日用品，滿足用戶的“即時(shí)之需”；可以策劃會(huì)員主題活動(dòng)，打造“終端會(huì)員日”，推出“會(huì)員專屬品”，貼近會(huì)員“個(gè)性化需求”；更可以設(shè)定“會(huì)員銷售專區(qū)”，集中銷售“會(huì)員特定商品”，讓用戶有體驗(yàn)、快購(gòu)買！
 
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、公司官方公眾號(hào)、食業(yè)家、公司公告、零售商業(yè)財(cái)經(jīng)、逸馬連鎖圈、零售眼界、贏壁實(shí)業(yè)、華創(chuàng)證券等綜合資訊表明，中小量販品牌紛紛開(kāi)啟拓品、新店型、新模式。 “導(dǎo)購(gòu)優(yōu)勢(shì)”：線下現(xiàn)場(chǎng)有導(dǎo)購(gòu)，推薦現(xiàn)場(chǎng)化；即時(shí)反饋，激發(fā)用戶情緒
 
線下現(xiàn)場(chǎng)有導(dǎo)購(gòu)，推薦現(xiàn)場(chǎng)化。終端經(jīng)營(yíng)，多數(shù)是一對(duì)一的“當(dāng)面溝通”，這樣，“導(dǎo)購(gòu)的價(jià)值”就變得尤其重要?；谟脩舻?ldquo;即時(shí)需求”，用戶可以靈活推薦商品，可以主推“爆款”，滿足用戶的“時(shí)尚感”；可以主推名品，讓用戶更有“信賴”；更可以主推“特價(jià)款”，讓用戶感受到實(shí)惠。
 
即時(shí)反饋，激發(fā)用戶情緒。現(xiàn)場(chǎng)的終端交互，是實(shí)時(shí)的，是雙方聯(lián)動(dòng)的，“導(dǎo)購(gòu)價(jià)值”，不言而喻。根據(jù)用戶的需求及反饋，導(dǎo)購(gòu)，可以靈活應(yīng)對(duì)。高品質(zhì)用戶，主推品牌型、高客單價(jià)商品，讓用戶感受到品質(zhì)，感受到“不一樣的價(jià)值”；注重實(shí)惠型客戶，主推特價(jià)類、實(shí)惠類商品，點(diǎn)亮“高性價(jià)比”，實(shí)現(xiàn)“快速成交”。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官方公眾號(hào)、華創(chuàng)證券等綜合資訊表明，2023 年左右零食很忙、好想來(lái)均開(kāi)拓會(huì)員體系，配套以各類會(huì)員活動(dòng)及福利，開(kāi)拓客群并強(qiáng) 化會(huì)員粘性，頭部企業(yè)會(huì)員數(shù)快速攀升，且鳴鳴很忙 1.2 億個(gè)、好想來(lái) 7900 萬(wàn)個(gè)會(huì)員， 大幅領(lǐng)先中小品牌不足 2000 萬(wàn)會(huì)員的水平。此外，量販品牌逐步開(kāi)拓開(kāi)辟直播、線上商 城/外賣、團(tuán)購(gòu)等業(yè)務(wù)，試水拓寬業(yè)務(wù)邊界。 線下的終端優(yōu)勢(shì)，不但在于點(diǎn)亮其“位置優(yōu)勢(shì)”，依托終端位置、鏈接線上流量、實(shí)現(xiàn)全渠道聯(lián)動(dòng)，而且在于激活“現(xiàn)場(chǎng)交互優(yōu)勢(shì)”，以品牌戰(zhàn)略指引會(huì)員品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播提升用戶關(guān)注度、吸引到店，以數(shù)字化技術(shù)賦能差異化用戶運(yùn)營(yíng)、激發(fā)到店體驗(yàn)，通過(guò)“現(xiàn)場(chǎng)交互”提升用戶的現(xiàn)場(chǎng)“高價(jià)值體驗(yàn)”，通過(guò)“現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)”打造“愉悅式消費(fèi)場(chǎng)景”，通過(guò)“導(dǎo)購(gòu)服務(wù)”大大提升“人貨適配度”，最大化提升“用戶成交率”，最大化提升“用戶滿意度”。更多優(yōu)勢(shì)請(qǐng)見(jiàn)《數(shù)字會(huì)員策劃之激活線下終端八大優(yōu)勢(shì)（下）》。