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數(shù)字零售新增長之用戶數(shù)字化是核心
發(fā)布時間:2024-06-03 ????點擊數(shù):
推動用戶數(shù)字化,創(chuàng)造數(shù)字零售新增長。數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)造了新特色,“用戶數(shù)字化”才會更有價值,數(shù)字品牌營銷策劃才會更有吸引力,才能更好的刷新品牌特色;或以“豐滿的用戶畫像”點亮了用戶價值,以“明星產(chǎn)品”點亮了品牌戰(zhàn)略;或以“二維碼”串起了品牌價值,以全渠道品牌策劃傳播點燃了用戶新消費新價值;更或以全渠道品牌營銷策劃讓用戶更有價值感,更有消費意愿。
 
抓住目標用戶,點亮用戶數(shù)字化,讓數(shù)字零售增長更高效。1)“全渠道數(shù)字化引流”:植入二維碼等參數(shù),全渠道引流;完善數(shù)字化標簽,更新用戶經(jīng)營。2)“數(shù)字化品牌會員”:創(chuàng)新數(shù)字化技術(shù),點亮數(shù)字品牌資產(chǎn);會員數(shù)字化,經(jīng)營數(shù)字化。3)“數(shù)據(jù)化用戶管理”:會員數(shù)據(jù),更新數(shù)據(jù)管理;數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)經(jīng)營,高價值助推業(yè)務(wù)增長。
 
“全渠道數(shù)字化引流”:植入二維碼等參數(shù),全渠道引流;完善數(shù)字化標簽,更新用戶經(jīng)營
 
植入二維碼等參數(shù),全渠道引流。“二維碼”,尤其是群二維碼,連接著用戶新價值,或以“活動二維碼”吸引用戶參與活動,讓用戶更有價值感;或以“群二維碼”吸引用戶入群,以抽獎等活動激發(fā)用戶大交互;更或以“門店二維碼”積極吸納周邊用戶,以優(yōu)惠券、代用券等激發(fā)用戶到店,到門店再轉(zhuǎn)化成交。
 
完善數(shù)字化標簽,更新用戶經(jīng)營。數(shù)字化標簽,是數(shù)字化技術(shù)的生動表現(xiàn),是數(shù)字化經(jīng)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一,依托用戶的全渠道交互活動,完善數(shù)字化標簽,或點亮“用戶活動標簽”,激發(fā)用戶的活動參與積極性;或完善用戶基本屬性,對接門店新價值;更或激活內(nèi)容交互,讓用戶“動起來”,對品牌認可度更高。
 
“數(shù)字化品牌會員”:創(chuàng)新數(shù)字化技術(shù),點亮數(shù)字品牌資產(chǎn);會員數(shù)字化,經(jīng)營數(shù)字化
 
創(chuàng)新數(shù)字化技術(shù),點亮數(shù)字品牌資產(chǎn)。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新,全渠道品牌策劃傳播點燃用戶新消費熱情,越優(yōu)秀的用戶交互,越能創(chuàng)造用戶價值,越能點亮數(shù)字品牌資產(chǎn),或以“智能POS”打通全渠道會員支付,或以智能SCRM系統(tǒng)細化會員標簽,為高品質(zhì)會員提供品質(zhì)化商品,為高端用戶創(chuàng)造“高端新價值”。
 
會員數(shù)字化,經(jīng)營數(shù)字化。會員數(shù)字化,或細化用戶類別,以“個性化定制”滿足高端用戶需求,以“標準化商品”創(chuàng)造大眾用戶需求,讓商品更有特色感、更有價值感;或細化用戶常去的終端門店,設(shè)置“會員專區(qū)”,提供專屬式、個性化服務(wù),讓會員服務(wù)更有特色感。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)公司官網(wǎng)、公司公告、新華網(wǎng)、申萬宏源研究等綜合資訊表明,居然之家公司借助洞窩平臺,在2022 年 5 月發(fā)布家具“以舊換新”活動,不僅大幅減少資源浪費,也可以幫助商戶挖掘和搶占零散的存量市場,把握未來二手房翻新、局部升級以及老舊小區(qū)改造等市場發(fā)展新機遇。
自 2021 年 6 月份上線到 2022 年 6 月底,“洞窩”累計注冊用戶超過 490 萬人,2022 年底合作賣場達到 341 家,其中非居然系賣場 120 余家, 2022 年全年平臺活躍用戶數(shù)超過 1200 萬,上線以來累計 GMV 超 350 億元。
“數(shù)據(jù)化用戶管理”:會員數(shù)據(jù),更新數(shù)據(jù)管理;數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)經(jīng)營,高價值助推業(yè)務(wù)增長
 
會員數(shù)據(jù),更新數(shù)據(jù)管理。會員,有數(shù)據(jù);全渠道,貴管理;越優(yōu)秀的會員經(jīng)營,越能創(chuàng)造會員消費價值,越能匯聚全渠道會員數(shù)據(jù),越能推動全渠道會員增長。會員數(shù)據(jù),點亮著會員個性化消費,創(chuàng)造著定制式、專門區(qū)域的門店溝通,讓終端更有特色,讓門店更有價值感。
 
數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)經(jīng)營,高價值助推業(yè)務(wù)增長。數(shù)字化用戶,點亮的是用戶數(shù)據(jù)化管理,創(chuàng)造的是用戶數(shù)字化經(jīng)營價值,推動的是用戶的“數(shù)字化增長”。其或以“微信私域”提供個性化用戶服務(wù),或以“全渠道公域”壯大用戶流量池,更或以“商品定制”、“房屋定制”等創(chuàng)造產(chǎn)品新價值,讓全渠道業(yè)務(wù)因數(shù)字化技術(shù)而更能持續(xù)增長。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)各公司官網(wǎng)、各公司公告、申萬宏源研究等綜合資訊表明,頭部企業(yè)更受具備數(shù)字化稟賦的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)青睞,以居然之家為例,公司獲阿里巴巴戰(zhàn)略入股,共同推動線下賣場的數(shù)字化、信息化建設(shè)以及賣場品牌商的數(shù)字化賦能,并開啟了“天貓同城站”嘗試,打造去中心化電商。
“用戶數(shù)字化”,是品牌戰(zhàn)略經(jīng)營的重要組成部分,是全渠道品牌營銷策劃的強大驅(qū)動力之一,更是全渠道品牌策劃傳播的強勁助推力之一。越優(yōu)秀的用戶,越能創(chuàng)造渠道價值,越能點亮數(shù)字品牌資產(chǎn),越能助力業(yè)務(wù)經(jīng)營。應(yīng)用智能POS、智能SCRM系統(tǒng)等全渠道數(shù)字化技術(shù),推進線上發(fā)券、門店核銷、品牌社群交互等數(shù)字品牌營銷策劃創(chuàng)新,用戶數(shù)字化,定能魅力多多,價值斐然!
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