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高價值品牌策劃之六大用戶打造(下)
發(fā)布時間:2023-12-04 ????點(diǎn)擊數(shù):
在上一篇文章《高價值品牌策劃之六大用戶打造(上)》中,我們談到了“高價值用戶經(jīng)營”,建議企業(yè)以產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新,以全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象,以數(shù)字化技術(shù)賦能“用戶標(biāo)簽創(chuàng)造”,更重要的是,以數(shù)字品牌營銷策劃持續(xù)壯大“用戶規(guī)模”,以產(chǎn)品組合謀取“利潤用戶”,以分銷力、投資類、長尾型用戶點(diǎn)亮“用戶高價值”。
 
“六大用戶”,成就品牌高價值。1)“種子用戶”:認(rèn)可品牌價值;成為首批“品牌用戶”,孕育品牌種子,奠定“品牌原型”。2)“基礎(chǔ)用戶”:試用流量產(chǎn)品,形成初步“消費(fèi)意見”;奠定消費(fèi)基礎(chǔ)。3)“規(guī)模用戶”:找到核心的消費(fèi)市場,形成“規(guī)?;脩?rdquo;;激發(fā)規(guī)?;?ldquo;消費(fèi)浪潮”。4)“利潤用戶”:刷新高價值客戶,謀取高額利潤;組合推薦高利潤產(chǎn)品,擴(kuò)大利潤產(chǎn)出。5)“事業(yè)用戶”:優(yōu)選高分銷力用戶;吸納優(yōu)秀用戶,擴(kuò)充投資及共創(chuàng)類用戶。6)“長尾用戶”:聚合廣泛的用戶,激發(fā)用戶高頻購買;提升用戶的高品牌價值認(rèn)同,推進(jìn)用戶持續(xù)升級。
 
“利潤用戶”:刷新高價值客戶,謀取高額利潤;組合推薦高利潤產(chǎn)品,擴(kuò)大利潤產(chǎn)出
 
刷新高價值客戶,謀取高額利潤。無用戶,無利潤;大用戶,大利潤。高價值客戶,或以持續(xù)高頻、高價值的購買產(chǎn)品推動“品牌經(jīng)營”,或以定制化、個性化消費(fèi)激活“精品銷售”,更或以高示范性、高代表性客戶彰顯“消費(fèi)價值感”。客戶擁有越高價值,利潤特色越凸顯。
 
組合推薦高利潤產(chǎn)品,擴(kuò)大利潤產(chǎn)出。利潤,并非依靠單一產(chǎn)品,可以組合而來,可以定制化創(chuàng)造而來。高利潤產(chǎn)品,或因品牌背書而更有可信度,或因“強(qiáng)功能支撐”而更有魅力,更或因高利潤組合而更有“可觀產(chǎn)出”。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)國聯(lián)證券研究所等綜合資訊表明,知乎內(nèi)容生態(tài)主要由創(chuàng)作者、內(nèi)容、消費(fèi)者三部分構(gòu)成。創(chuàng)作者在平臺上選擇問題,進(jìn)行回答并上傳答案,或者創(chuàng)作并上傳視頻、直播等其他內(nèi)容。消費(fèi)者則選擇自己感興趣的內(nèi)容進(jìn)行瀏覽,并進(jìn)行點(diǎn)贊、評論、關(guān)注。當(dāng)前三方已處于自循環(huán)階段,即創(chuàng)作者 持續(xù)生產(chǎn)內(nèi)容,消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)及反饋。
“事業(yè)用戶”:優(yōu)選高分銷力用戶;吸納優(yōu)秀用戶,擴(kuò)充投資及共創(chuàng)類用戶
 
優(yōu)選高分銷力用戶。產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)品牌營銷策劃創(chuàng)新,產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播刷新品牌形象,高價值用戶打造,不但需要強(qiáng)有力的“消費(fèi)產(chǎn)出”,而且需要“高分銷力”創(chuàng)造,需要以老帶新、以新促新的“快速用戶拓展”。
 
用戶經(jīng)營,因“高分銷力”而更有用戶影響力,因“優(yōu)秀用戶”而更有用戶消費(fèi)價值,因“高吸引力的事業(yè)”而更有粉絲基礎(chǔ)。用戶角色有消費(fèi)者、分銷者、投資者等之分,用戶除了購買產(chǎn)品供消費(fèi)之外,還可以加入“品牌經(jīng)營事業(yè)”,或成為合伙人,共創(chuàng)事業(yè);或參與產(chǎn)品研發(fā),共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,用戶價值因此而得到更多激發(fā)。
 
“長尾用戶”:聚合廣泛的用戶,激發(fā)用戶高頻購買;提升用戶的高品牌價值認(rèn)同,推進(jìn)用戶持續(xù)升級
 
聚合廣泛的用戶,激發(fā)用戶高頻購買。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革,數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)更多優(yōu)質(zhì)用戶,高價值用戶打造,貴在全面聚合廣泛用戶,通過在線眾籌、在線預(yù)售等聚攏更多潛在消費(fèi)者,通過新品預(yù)約、專屬商品等激發(fā)小眾用戶購買,更以購買優(yōu)惠、復(fù)購折扣等激發(fā)高頻購買,使用戶經(jīng)營更上一層樓。
 
提升用戶的高品牌價值認(rèn)同,推進(jìn)用戶持續(xù)升級。有用戶,有價值,方有品牌特色;有產(chǎn)品認(rèn)可,有消費(fèi)認(rèn)同,方有用戶持續(xù)升級。優(yōu)秀的用戶經(jīng)營,對于品牌的“高價值認(rèn)同”是需要的,對于用戶的“持續(xù)升級”是需要的,以多元化產(chǎn)品滿足“長尾用戶需求”,以精品、名品“標(biāo)準(zhǔn)化”滿足大眾消費(fèi),更是必要的。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)知乎APP、知乎招股書、國聯(lián)證券研究所等綜合資訊表明,隨著 用戶不斷增長,知乎為了滿足用戶多樣化、碎片化獲取內(nèi)容的需求,不斷拓寬內(nèi)容廣度。比如拓展小說、生活方式相關(guān)內(nèi)容,滿足女性用戶需求,拓展軍事、科技類內(nèi)容,滿足男性用戶需求。截至目前,內(nèi)容社區(qū)累計包含 30 多個大品類,1000 多個垂直領(lǐng) 域,涵蓋約 180 萬個細(xì)分話題。
高價值用戶打造,贏在產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略指引的用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新,活在全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃的“種子用戶”消費(fèi),強(qiáng)在數(shù)字化技術(shù)賦能的“多層次用戶經(jīng)營”,勝在數(shù)字品牌營銷策劃激活的“用戶價值創(chuàng)造”。孕育種子用戶,擴(kuò)大基礎(chǔ)用戶,做大“規(guī)?;脩?rdquo;,提升“高利潤用戶”,積極擴(kuò)大事業(yè)用戶和長尾用戶,則高價值用戶經(jīng)營,未來可期!
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