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高價(jià)值品牌策劃之門店消費(fèi)升級六法(下)
發(fā)布時(shí)間:2023-12-05 ????點(diǎn)擊數(shù):
在上一篇文章《高價(jià)值品牌策劃之門店消費(fèi)升級六法(上)》中,我們談到門店的新價(jià)值及新角色,建議企業(yè)站在產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略高度規(guī)劃“門店經(jīng)營”,以全渠道品牌營銷策劃激活門店“品牌體驗(yàn)及客戶價(jià)值”,以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮“門店創(chuàng)意氛圍大升級”,更重要的是升級數(shù)字化技術(shù),賦能智能門店等新物種,以數(shù)字品牌營銷策劃升級會員運(yùn)營,以“全渠道聯(lián)動”升級門店新場景消費(fèi),讓門店價(jià)值更突出,讓門店消費(fèi)更升級。
 
“六大方法”,升級門店新消費(fèi)。1)“品牌表現(xiàn)升級”:刷新品牌定位,更新品牌表現(xiàn);升級品牌感觸,門店可以更多樣。2)“創(chuàng)意氛圍升級”:創(chuàng)意活動,渲染愉悅式氛圍;升級門店價(jià)值。3)“客戶流量優(yōu)化”:提升門店客戶流量;優(yōu)化全渠道架構(gòu),優(yōu)選種子用戶。4)“客單溢價(jià)升級”:流量產(chǎn)品放大,到店升單創(chuàng)高價(jià);智能推薦商品,提升客戶轉(zhuǎn)化率。5)“會員運(yùn)營升級”:細(xì)分會員圈層,精細(xì)化運(yùn)營會員;升級VIP待遇,提高品牌會員曝光度。6)“全渠道聯(lián)動升級”:強(qiáng)化O2O聯(lián)動,推進(jìn)“全渠道協(xié)同”;升級門店新場景消費(fèi),推動在店轉(zhuǎn)化。
 
“客單溢價(jià)升級”:流量產(chǎn)品放大,到店升單創(chuàng)高價(jià);智能推薦商品,提升客戶轉(zhuǎn)化率
 
流量產(chǎn)品放大,到店升單創(chuàng)高價(jià)。“客戶經(jīng)營”始終是門店經(jīng)營的核心節(jié)點(diǎn)之一,優(yōu)秀的門店經(jīng)營,離不開“流量產(chǎn)品”帶來的大量潛力用戶,離不開“形象產(chǎn)品”拉升的門店新品牌形象,更離不開“用戶到店”后的高效轉(zhuǎn)化。潛力用戶越多,門店形象越有價(jià)值感,在門店升單機(jī)率越大,客戶購買單價(jià)越高。
 
門店經(jīng)營,因“流量產(chǎn)品”帶來巨大客戶流量,因“形象產(chǎn)品”帶來更大門店形象價(jià)值,更因“到店提升客單價(jià)”而提升門店整體盈利能力。優(yōu)秀的門店,大多是“多產(chǎn)品組合”做得好的門店,大多數(shù)是“客單價(jià)高”的門店,這也是門店品牌營銷策劃的重要指引之一。
 
智能推薦商品,提升客戶轉(zhuǎn)化率。數(shù)字化技術(shù)賦能門店經(jīng)營升級,全渠道交互點(diǎn)亮“用戶新標(biāo)簽”,豐滿的標(biāo)簽形象使用戶經(jīng)營更加高效,基于“用戶標(biāo)簽”智能推薦個(gè)性化商品,基于“高利潤商品”創(chuàng)造高價(jià)值門店,基于線下“智能導(dǎo)購”提升用戶體驗(yàn)積極性,有此,必能持續(xù)提升客戶轉(zhuǎn)化率,讓門店經(jīng)營更有看點(diǎn)。
 
“會員運(yùn)營升級”:細(xì)分會員圈層,精細(xì)化運(yùn)營會員;升級VIP待遇,提高品牌會員曝光度
 
細(xì)分會員圈層,精細(xì)化運(yùn)營會員。“全渠道經(jīng)營”蔚然成風(fēng),以“全渠道會員運(yùn)營”為核心,打通線上網(wǎng)店、線下門店、品牌社群等全渠道觸點(diǎn),推動“高價(jià)值會員運(yùn)營”,點(diǎn)亮“大品牌形象”,門店經(jīng)營自然更上一層樓。
 
基于用戶的“會員標(biāo)簽”,智能推薦個(gè)性化商品,可以大大提升會員成交率?;谟脩舻?ldquo;主力消費(fèi)場景”,規(guī)劃“核心渠道觸點(diǎn)”,可以大大提升會員體驗(yàn)滿意度?;跁T購買門店、購買商品及交互數(shù)據(jù),規(guī)劃合理的觸點(diǎn)經(jīng)營,點(diǎn)亮門店新價(jià)值,會員門店經(jīng)營,定會價(jià)值斐然。
 
升級VIP待遇,提高品牌會員曝光度。會員分級,方能高效經(jīng)營會員;持續(xù)升級VIP待遇,才能激活會員新價(jià)值。VIP會員經(jīng)營,或以專屬商品、專屬體驗(yàn)點(diǎn)亮?xí)T“新價(jià)值”,或以專屬預(yù)約、專屬服務(wù)提升“VIP消費(fèi)體驗(yàn)”,更或以“尊享標(biāo)識”提升品牌會員知名度,抬升會員消費(fèi)圈子,打造會員消費(fèi)的新標(biāo)桿及新典范。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)招股說明書、公司公告、德邦研究所等綜合資訊表明,奈雪的茶2019 年 9 月推出品牌會員體系,設(shè)立 1-6 級分階獎勵(lì)機(jī)制,會員積分免費(fèi)兌換品牌產(chǎn)品。2022 年中報(bào),奈雪的注冊會員數(shù)量達(dá)到 4900 萬名,同比增長 34.25%,其中活躍會員數(shù) 717 萬名,活躍會員復(fù)購率達(dá)到 33.60%。
“全渠道聯(lián)動升級”:強(qiáng)化O2O聯(lián)動,推進(jìn)“全渠道協(xié)同”;升級門店新場景消費(fèi),推動在店轉(zhuǎn)化
 
強(qiáng)化O2O聯(lián)動,推進(jìn)“全渠道協(xié)同”。產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略指引門店品牌營銷策劃創(chuàng)新,產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播點(diǎn)燃門店經(jīng)營熱情,優(yōu)秀的門店,必定是全渠道經(jīng)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一,必定是線上線下O2O運(yùn)營的優(yōu)秀會員體驗(yàn)點(diǎn)、價(jià)值交互點(diǎn)及活動承接地,必定是“高價(jià)值體驗(yàn)”驅(qū)動的新商業(yè)個(gè)性。
 
升級門店新場景消費(fèi),推動在店轉(zhuǎn)化。門店,有品牌;品牌,有場景;場景,促消費(fèi)。高價(jià)值門店經(jīng)營,其本質(zhì)就是在“經(jīng)營高價(jià)值場景”,圍繞門店創(chuàng)造個(gè)性化消費(fèi)場景,圍繞門店建立“新商品體驗(yàn)”,圍繞會員需求搭建智能貨架等服務(wù)設(shè)備,憑借智能導(dǎo)購等點(diǎn)亮“門店新價(jià)值”,推動會員在線個(gè)性化體驗(yàn),設(shè)計(jì)會員專屬服務(wù)及專屬空間,客戶的門店轉(zhuǎn)化率自然提升。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)招股說明書、品牌公眾號、德邦研究所等綜合資訊表明,奈雪的茶門店作為品牌直接觸達(dá)用戶的核心場景,其在常規(guī)茶飲門店之外,還提供消費(fèi)場景更多元化的品牌體驗(yàn)店(奈雪生活、奈雪的禮物、奈雪酒屋),通過增加場景觸達(dá)更多消費(fèi)者,將品牌定位從銷售“茶飲產(chǎn)品”進(jìn)化為“生活方式”。
門店升級,是產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略指引下的門店體驗(yàn)升級,是全渠道品牌營銷策劃推動下的門店價(jià)值再發(fā)力,是全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮的“門店新形象”,更是數(shù)字化技術(shù)賦能下的“門店強(qiáng)體驗(yàn)”。創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃,點(diǎn)亮門店創(chuàng)意氛圍,優(yōu)化客戶流量,細(xì)分會員運(yùn)營層次,推動基于門店的“全渠道聯(lián)動”,有此,門店高價(jià)值升級,未來可期!
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