產品品牌策劃之并非所有人都是客戶
發(fā)布時間：2022-03-17 ????點擊數(shù)：
客戶要嚴選，品牌有價值，產品品牌策劃更要創(chuàng)新，品牌私域流量策劃創(chuàng)新在即。每家企業(yè)的發(fā)展都需要客戶的，每個品牌戰(zhàn)略及品牌營銷策劃創(chuàng)新舉措的推行，都需要優(yōu)質的客戶經營，而客戶經營中，并非所有的客戶都是企業(yè)的客戶，并非所有的客戶都值得企業(yè)高度關注&深度服務。企業(yè)品牌戰(zhàn)略經營創(chuàng)新及戰(zhàn)略突破的過程，是企業(yè)以全渠道品牌策劃傳播點亮新商業(yè)經營創(chuàng)新的過程，是企業(yè)以數(shù)字營銷策劃創(chuàng)造新商業(yè)經營的過程，更是企業(yè)優(yōu)先客戶細分拓展的過程。優(yōu)秀客戶，創(chuàng)造新客戶經營，點亮新商業(yè)價值。
“三大新常態(tài)”，推動產品品牌策劃再創(chuàng)新，決定客戶經營要“精準”。1）“客戶細分成為品牌經營新常態(tài)”：物質極大豐裕，產品越多，客戶需求越多；客戶價值突出，品牌特色源于客戶細分。2）“客戶競爭成為產品行銷新常態(tài)”：產品競爭多樣化，產品行銷“重客戶”；高價值產品，高價值客戶，高價值行銷。3）“客戶經營成為企業(yè)經營新常態(tài)”：客戶價值細分，客戶經營差異化；新客戶服務，高價值經營。
“三大新常態(tài)”之一——“客戶細分成為品牌經營新常態(tài)”：物質極大豐裕，產品越多，客戶需求越多；客戶價值突出，品牌特色源于客戶細分
物質極大豐裕，產品越多，客戶需求越多。優(yōu)秀的品牌經營，貴在刷新品牌私域流量策劃思維，以企業(yè)品牌戰(zhàn)略指引產品品牌營銷策劃，以全渠道品牌策劃傳播點亮產品經營，以數(shù)字營銷策劃洞察客戶需求。產品經營創(chuàng)新的過程，更是產品特色再發(fā)掘的過程，是產品價值再點亮的過程。
客戶價值突出，品牌特色源于客戶細分。優(yōu)秀的客戶價值，始于產品優(yōu)質基因的挖掘，勝于產品特色的細分，強于產品價值的大挖掘?？蛻魞r值引導的產品品牌策劃，需要優(yōu)質的客戶細分，或是基于用戶的消費層次及消費特性不同而做，或是基于客戶的高價值需求提供可定制化的產品，更或是基于龐大的中小型客戶提供“高性價比”的產品及服務。
經典案例：根據(jù)東北證券、公司年報等綜合資訊表明，江蘇銀行提出“分層”+“分群”的客戶服務方式，其在拓客獲客上，通過深入網點周邊社區(qū)拓展基礎客群，通過對公小微業(yè)務聯(lián)動挖掘中高端客群，通過消費場景平臺合作轉化財富客戶，均取得較好承銷。江蘇銀行信用卡通過與美團等互聯(lián)網平臺合作獲客，發(fā)卡量近五年不斷上升。截至 2020 年，信用卡發(fā)卡量達到 413萬張，已達到業(yè)內認為的 300 萬張盈虧平衡點。
“三大新常態(tài)”之二——“客戶競爭成為產品行銷新常態(tài)”：產品競爭多樣化，產品行銷“重客戶”；高價值產品，高價值客戶，高價值行銷
產品競爭多樣化，產品行銷“重客戶”。數(shù)字化技術驅動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉型升級助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)革新，優(yōu)秀的數(shù)字化經營，必將全力提升產品的新商業(yè)價值，全力創(chuàng)造新商業(yè)特性?？蛻纛愋筒煌?，產品行銷重點自然也會不同。
高價值產品，高價值客戶，高價值行銷。高價值客戶，注重的是客戶的價值感，或以高價值產品吸引客戶的目光，或以流量產品提升用戶的關注度，更或以定制化、專屬產品創(chuàng)造“優(yōu)質客戶認知”，以新零售策劃運營點亮產品的新商業(yè)經營價值。
“三大新常態(tài)”之三——“客戶經營成為企業(yè)經營新常態(tài)”：客戶價值細分，客戶經營差異化；新客戶服務，高價值經營
客戶價值細分，客戶經營差異化。優(yōu)秀的客戶經營，點亮著優(yōu)秀的產品消費，創(chuàng)造著優(yōu)秀的產品經營，或將客戶統(tǒng)一作為不同族群進行經營，或將客戶細分創(chuàng)造“差異化價值”，更或將客戶經營變換成新消費新價值。
新客戶服務，高價值經營。“服務致勝”已經成為眾多企業(yè)市場經營的座右銘，優(yōu)秀企業(yè)的服務創(chuàng)新，貴在點亮客戶價值，或以基礎性的產品消費點亮新用戶經營，或以增值性服務消費創(chuàng)造新商品特色，更或以專屬類服務創(chuàng)造新商業(yè)特色。
經典案例：根據(jù)東北證券、公司年報等綜合資訊表明，江蘇銀行針對三類客群進行差異化管理，從覆蓋內容和覆蓋深度兩方面 提升客戶的價值貢獻。一是理財客戶，零售 AUM30 萬到 200 萬左右，關注公募基金及保險產品，市場空間大;二是財富客戶，零售 AUM200 萬到 600 萬，關注私募 基金及高端理財，提升單位 AUM 價值貢獻;三是私人銀行客戶，零售 AUM600 萬 以上，充分挖掘家族信托等深層需求。江蘇銀行理財、代銷等中收快速增長，2020 年代理中收為 44.10 億元，代理業(yè)務手續(xù)費收入占 比營收 9.7%，僅次于寧波、南京和青島銀行。
客戶經營提升及產品品牌策劃大創(chuàng)造的過程，是企業(yè)以品牌戰(zhàn)略推動產品品牌營銷策劃創(chuàng)新的過程，是企業(yè)以全渠道品牌策劃傳播點亮產品經營價值的過程，是企業(yè)以數(shù)字營銷策劃創(chuàng)造高價值客戶認同的過程，更是其以新零售模式策劃等商業(yè)創(chuàng)新點亮服務特色的過程。數(shù)字化技術驅動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉型升級助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)增長，優(yōu)秀的客戶經營，貴在刷新品牌私域流量策劃，點亮新零售策劃運營創(chuàng)新，全面細分客戶價值，推動客戶價值的品牌化及細分化，點亮產品新商業(yè)經營策劃。
“三大新常態(tài)”，推動產品品牌策劃再創(chuàng)新，決定客戶經營要“精準”。1）“客戶細分成為品牌經營新常態(tài)”：物質極大豐裕，產品越多，客戶需求越多；客戶價值突出，品牌特色源于客戶細分。2）“客戶競爭成為產品行銷新常態(tài)”：產品競爭多樣化，產品行銷“重客戶”；高價值產品，高價值客戶，高價值行銷。3）“客戶經營成為企業(yè)經營新常態(tài)”：客戶價值細分，客戶經營差異化；新客戶服務，高價值經營。
“三大新常態(tài)”之一——“客戶細分成為品牌經營新常態(tài)”：物質極大豐裕，產品越多，客戶需求越多；客戶價值突出，品牌特色源于客戶細分
物質極大豐裕，產品越多，客戶需求越多。優(yōu)秀的品牌經營，貴在刷新品牌私域流量策劃思維，以企業(yè)品牌戰(zhàn)略指引產品品牌營銷策劃，以全渠道品牌策劃傳播點亮產品經營，以數(shù)字營銷策劃洞察客戶需求。產品經營創(chuàng)新的過程，更是產品特色再發(fā)掘的過程，是產品價值再點亮的過程。
客戶價值突出，品牌特色源于客戶細分。優(yōu)秀的客戶價值，始于產品優(yōu)質基因的挖掘，勝于產品特色的細分，強于產品價值的大挖掘?？蛻魞r值引導的產品品牌策劃，需要優(yōu)質的客戶細分，或是基于用戶的消費層次及消費特性不同而做，或是基于客戶的高價值需求提供可定制化的產品，更或是基于龐大的中小型客戶提供“高性價比”的產品及服務。
經典案例：根據(jù)東北證券、公司年報等綜合資訊表明，江蘇銀行提出“分層”+“分群”的客戶服務方式，其在拓客獲客上，通過深入網點周邊社區(qū)拓展基礎客群，通過對公小微業(yè)務聯(lián)動挖掘中高端客群，通過消費場景平臺合作轉化財富客戶，均取得較好承銷。江蘇銀行信用卡通過與美團等互聯(lián)網平臺合作獲客，發(fā)卡量近五年不斷上升。截至 2020 年，信用卡發(fā)卡量達到 413萬張，已達到業(yè)內認為的 300 萬張盈虧平衡點。
產品競爭多樣化，產品行銷“重客戶”。數(shù)字化技術驅動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉型升級助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)革新，優(yōu)秀的數(shù)字化經營，必將全力提升產品的新商業(yè)價值，全力創(chuàng)造新商業(yè)特性?？蛻纛愋筒煌?，產品行銷重點自然也會不同。
高價值產品，高價值客戶，高價值行銷。高價值客戶，注重的是客戶的價值感，或以高價值產品吸引客戶的目光，或以流量產品提升用戶的關注度，更或以定制化、專屬產品創(chuàng)造“優(yōu)質客戶認知”，以新零售策劃運營點亮產品的新商業(yè)經營價值。
“三大新常態(tài)”之三——“客戶經營成為企業(yè)經營新常態(tài)”：客戶價值細分，客戶經營差異化；新客戶服務，高價值經營
客戶價值細分，客戶經營差異化。優(yōu)秀的客戶經營，點亮著優(yōu)秀的產品消費，創(chuàng)造著優(yōu)秀的產品經營，或將客戶統(tǒng)一作為不同族群進行經營，或將客戶細分創(chuàng)造“差異化價值”，更或將客戶經營變換成新消費新價值。
新客戶服務，高價值經營。“服務致勝”已經成為眾多企業(yè)市場經營的座右銘，優(yōu)秀企業(yè)的服務創(chuàng)新，貴在點亮客戶價值，或以基礎性的產品消費點亮新用戶經營，或以增值性服務消費創(chuàng)造新商品特色，更或以專屬類服務創(chuàng)造新商業(yè)特色。
經典案例：根據(jù)東北證券、公司年報等綜合資訊表明，江蘇銀行針對三類客群進行差異化管理，從覆蓋內容和覆蓋深度兩方面 提升客戶的價值貢獻。一是理財客戶，零售 AUM30 萬到 200 萬左右，關注公募基金及保險產品，市場空間大;二是財富客戶，零售 AUM200 萬到 600 萬，關注私募 基金及高端理財，提升單位 AUM 價值貢獻;三是私人銀行客戶，零售 AUM600 萬 以上，充分挖掘家族信托等深層需求。江蘇銀行理財、代銷等中收快速增長，2020 年代理中收為 44.10 億元，代理業(yè)務手續(xù)費收入占 比營收 9.7%，僅次于寧波、南京和青島銀行。
- 上一篇：產品品牌策劃之產品超預期定價操作三法
- 下一篇：產品品牌策劃之“三小”新品類打造
智慧閱讀
滬公網安備 31010702005974號