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品牌切割戰(zhàn)之用戶需求激活四法
發(fā)布時間:2023-01-08 ????點擊數(shù):
激活用戶需求,點亮品牌切割。強大的用戶需求激活,源于產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引的用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新,贏于產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播點燃的用戶新需求,勝 于數(shù)字品牌營銷策劃點亮的新營銷推廣,強在全渠道策劃營銷創(chuàng)造的“用戶利益”。融入數(shù)字商業(yè)新浪潮,點亮用戶新權(quán)益,定能激發(fā)用戶新需求。
 
“四大方法”,激活用戶需求。四大偏好,產(chǎn)品偏好、營銷偏好、利益偏好、價格偏好共進,全力滿足“用戶需求”。1)“滿足產(chǎn)品需求”:洞察用戶消費動機,打造明星產(chǎn)品;設(shè)計產(chǎn)品組合及服務(wù)組合套餐,刺激產(chǎn)品多購買。2)“聚焦?fàn)I銷推廣偏好”:區(qū)分優(yōu)惠活動,點亮營銷推廣;激發(fā)用戶交互,創(chuàng)新營銷活動。3)“創(chuàng)造用戶利益”:點亮用戶權(quán)益;圍繞會員權(quán)益設(shè)計方案,組合使用禮品、積分及優(yōu)惠券等形式。4)“善用價格敏感偏好”:增加促銷頻次,激活用戶交易;強化品質(zhì)保證及品牌價值,對接價格敏感低之用戶。
 
“四大方法”之一——“滿足產(chǎn)品需求”:洞察用戶消費動機,打造明星產(chǎn)品;設(shè)計產(chǎn)品組合及服務(wù)組合套餐,刺激產(chǎn)品多購買
 
洞察用戶消費動機,打造明星產(chǎn)品。產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)品牌營銷策劃創(chuàng)新,用戶消費洞察牽引企業(yè)品牌營銷“大創(chuàng)新”,洞察用戶消費動機,明確用戶消費的關(guān)注點,研發(fā)新產(chǎn)品功能,創(chuàng)造新產(chǎn)品體驗,打造“明星產(chǎn)品”,方能滿足用戶需求。
 
滿足產(chǎn)品需求,其要旨在于洞察用戶需求,設(shè)計多元化商品服務(wù)及服務(wù)組合,點亮新產(chǎn)品消費價值,活化新商品經(jīng)營,刺激產(chǎn)品的多次高頻購買。如多數(shù)知名家居品牌,往往會立足“大家居”的生活夢想,點亮自己的核心產(chǎn)品,集合更多的家居類產(chǎn)品,創(chuàng)造了“舒適家居”的一站式購物場景。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)小紅書APP、華泰研究等綜合資訊表明,宜家創(chuàng)造性地在門店中引入餐飲這類高流量場景,早在第一家宜家商場在瑞士成立時,考慮到顧客逛完大店后的疲憊感,宜家就專門開出小茶座,為 顧客提供甜點及飲料,這一經(jīng)營策略一直得以延續(xù)。時至今日,宜家美食已經(jīng)成為宜家商 場獨特的標(biāo)簽,瑞典肉丸等爆品頻頻出圈,今日家居調(diào)查顯示宜家 30%的顧客進店是為了 品嘗美食,“1 元冰淇淋”則是宜家最暢銷的單品,平均年銷量超過 1200 萬只。
“四大方法”之二——“聚焦?fàn)I銷推廣偏好”:區(qū)分優(yōu)惠活動,點亮營銷推廣;激發(fā)用戶交互,創(chuàng)新營銷活動
 
區(qū)分優(yōu)惠活動,點亮營銷推廣。強有力的用戶需求激活,需要洞察用戶需求,需要創(chuàng)新創(chuàng)意品牌活動,更需要點亮全渠道品牌營銷策劃。優(yōu)秀企業(yè)的品牌營銷推廣,或以“品牌主題活動”激活品牌新價值,或以“強會員社群”刷新VIP客戶價值,更或以“聯(lián)合會員”激發(fā)品牌經(jīng)營。
 
激發(fā)用戶交互,創(chuàng)新營銷活動。數(shù)字品牌營銷策劃激活新用戶需求,優(yōu)秀的用戶推廣,必當(dāng)以“智能門店”創(chuàng)造高價值的用戶交互,必當(dāng)以“強物聯(lián)終端”豐富用戶數(shù)據(jù)創(chuàng)新“用戶經(jīng)營”,必當(dāng)以“強品牌IP”激發(fā)用戶的價值認(rèn)同。如中國大IP故宮博物院,將雍正等形象IP化,與各品牌進行聯(lián)姻,推動文創(chuàng)經(jīng)營及文化價值,創(chuàng)造新商業(yè)特色。
 
“四大方法”之三——“創(chuàng)造用戶利益”:點亮用戶權(quán)益;圍繞會員權(quán)益設(shè)計方案,組合使用禮品、積分及優(yōu)惠券等形式
 
點亮用戶權(quán)益。新時代的用戶需求,需要順應(yīng)數(shù)字商業(yè)的新場景,點亮用戶的“品牌化權(quán)益”,推進用戶精細(xì)化管理是需要的,針對VIP推行產(chǎn)品定制、用戶服務(wù)等權(quán)益,針對大眾用戶推進購買優(yōu)惠、商品促銷、權(quán)益累加等權(quán)益,用戶權(quán)益越強,品牌價值越大。
 
圍繞會員權(quán)益設(shè)計方案,組合使用禮品、積分及優(yōu)惠券等形式。優(yōu)秀的會員權(quán)益,優(yōu)秀的用戶需求激活,貴在持續(xù)創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)級品牌經(jīng)營,以“高價值會員”牽引品牌營銷策劃創(chuàng)新,以禮品、積分、品類優(yōu)惠券、門店優(yōu)惠券等激活用戶再消費,并持續(xù)累加會員權(quán)益,點亮品牌需求。
 
“四大方法”之四——“善用價格敏感偏好”:增加促銷頻次,激活用戶交易;強化品質(zhì)保證及品牌價值,對接價格敏感低之用戶
 
增加促銷頻次,激活用戶交易。用戶需求不同,用戶交易價值自然也不同,激活用戶需求,“交易刺激及促進”依然是核心。盤活用戶消費價值,刷新用戶需求,以“定制商品”點燃用戶消費熱情,以“品牌化服務(wù)”提升用戶消費特色,更以“復(fù)購刺激”創(chuàng)造品牌化價值,用戶經(jīng)營,由此而成。
 
強化品質(zhì)保證及品牌價值,對接價格敏感低之用戶。“高品質(zhì)”是產(chǎn)品暢銷的基礎(chǔ),更是滿足用戶需求的基礎(chǔ),而“強大的品牌價值”,塑造著品牌影響力,點亮著品牌新消費,擴大著“適配價格”的用戶,產(chǎn)品交易轉(zhuǎn)化率自然提升。針對“價格智慧型用戶”,則匹配以“大眾化產(chǎn)品”,以特價促銷等形式智能推薦給相關(guān)用戶,促進用戶購買。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)公司官網(wǎng)、官方購物小程序、華泰研究等綜合資訊表明,宜家始終從大多數(shù)消費者的角度出發(fā),追求產(chǎn)品定位的低價、精美、耐用,高性價比 的品牌特點深入人心。以床墊為例,宜家官方商場共提供 12 款180cm×200cm 規(guī)格的彈 簧床墊,價格區(qū)間集中在 1199 元/張-5999 元/張,對標(biāo)國內(nèi)床墊龍頭喜臨門,旗下凈眠系列彈簧床墊(180cm×200cm)終端售價在 6998 元/張-31899 元/張,喜臨門凈眠系列主要 定位中高端消費群體,而宜家千元級床墊性價比突出,距離年輕消費者更近一步。
用戶需求激活的過程,是企業(yè)以產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略助力全渠道品牌營銷策劃創(chuàng)新的過程,是企業(yè)以“產(chǎn)品服務(wù)大組合”點亮產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播的過程,是其以數(shù)字品牌營銷策劃滿足用戶需求及“聚集營銷推廣偏好”的過程,更是其以會員權(quán)益激活“大商品服務(wù)”的過程。融入數(shù)字化新商業(yè),刷新用戶需求,點亮“大會員權(quán)益”,善用價格敏感偏好,用戶需求激活,定可大成!
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