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在上一篇文章《營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化之?dāng)?shù)字營(yíng)銷(xiāo)五創(chuàng)新（上）》中，我們談到了品牌戰(zhàn)略指引下的“品牌場(chǎng)景點(diǎn)亮”，建議企業(yè)升級(jí)數(shù)字化技術(shù)、打通全渠道連接，以全渠道品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃激發(fā)“全域用戶運(yùn)營(yíng)”、抓住VIP客戶權(quán)益“快突破”，以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情、壯大品牌聲勢(shì)，更以“優(yōu)惠券”激發(fā)用戶購(gòu)買(mǎi)、助力全渠道連通，讓數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃帶來(lái)更多潛在用戶、推動(dòng)“用戶快成交”。
 
“五創(chuàng)新”，點(diǎn)亮數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)。1）“全域用戶運(yùn)營(yíng)”：用戶ID化，數(shù)字化用戶蔚然成風(fēng)；線上線下大聯(lián)動(dòng)，VIP權(quán)益大放送。2）“品牌場(chǎng)景點(diǎn)亮”：植入品牌元素，點(diǎn)亮“品牌氛圍”；建立品牌觸點(diǎn)，讓品牌快成交。3）“全渠道聯(lián)動(dòng)”：搭建“全渠道平臺(tái)”，連通全渠道觸點(diǎn)；活用優(yōu)惠券，激活會(huì)員積分。4）“智能匹配推動(dòng)”：引入智能設(shè)備，激發(fā)用戶快交互；對(duì)接用戶標(biāo)簽，人員智能匹配。5）“數(shù)字技術(shù)賦能”：全渠道技術(shù)，賦能全域運(yùn)營(yíng)；數(shù)據(jù)中臺(tái)，牽引“精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)”。
 
“智能匹配推動(dòng)”：引入智能設(shè)備，激發(fā)用戶快交互；對(duì)接用戶標(biāo)簽，人員智能匹配
 
引入智能設(shè)備，激發(fā)用戶快交互。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)，越會(huì)注重“實(shí)體終端體驗(yàn)”，越會(huì)注重“現(xiàn)場(chǎng)用戶交互”，其或扎根用戶的消費(fèi)需求，引入智能設(shè)備，創(chuàng)造“產(chǎn)品AR體驗(yàn)”，提升“高價(jià)值用戶感知”；或推動(dòng)設(shè)備“物聯(lián)化”，上線藍(lán)牙模塊等，讓產(chǎn)品相互連通、實(shí)時(shí)反饋，推動(dòng)產(chǎn)品的“高效鏈接”。
 
對(duì)接用戶標(biāo)簽，人員智能匹配。用戶，有標(biāo)簽，消費(fèi)價(jià)值才可“衡量”；商品，有價(jià)值，“人貨匹配”才可“實(shí)現(xiàn)”。數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)，尤其是高級(jí)階段的“數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)”，必然是“精準(zhǔn)用戶需求”牽引的極大用戶需求滿足，必然是數(shù)字化技術(shù)賦能下的“人貨高效匹配”，必定是數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃激發(fā)的“高效用戶交互”，以及優(yōu)質(zhì)客戶帶來(lái)的“快成交”。
 
“數(shù)字技術(shù)賦能”：全渠道技術(shù)，賦能全域運(yùn)營(yíng)；數(shù)據(jù)中臺(tái)，牽引“精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)”
 
全渠道技術(shù)，賦能全域運(yùn)營(yíng)。數(shù)字化技術(shù)賦能數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃“大創(chuàng)新”，優(yōu)秀的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)，必然是要依托“數(shù)字化系統(tǒng)”展開(kāi)的，其或升級(jí)智能SCRM系統(tǒng)，細(xì)化會(huì)員標(biāo)簽及商品標(biāo)簽，智能推薦“商品用戶”；或上線“全渠道業(yè)務(wù)中臺(tái)”，推動(dòng)全渠道訂單智能路由、倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存智能匹配，通過(guò)最近的庫(kù)存點(diǎn)及時(shí)配送“商品訂單”，通過(guò)“個(gè)性化標(biāo)簽”賦能全域運(yùn)營(yíng)。
 
數(shù)據(jù)中臺(tái)，牽引“精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)”。精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)，源于全渠道系統(tǒng)的快速打通，源于智能AI的“科技加持”，更源于“精準(zhǔn)數(shù)據(jù)”帶來(lái)的“快速轉(zhuǎn)化”。其或上線“智能導(dǎo)購(gòu)數(shù)據(jù)端”，鏈接會(huì)員后臺(tái)、商品后臺(tái)及庫(kù)存后臺(tái)，向到店用戶推薦“適配產(chǎn)品”；或上線“商業(yè)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)”，匯聚全渠道交易數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)用戶“可成交數(shù)據(jù)”，創(chuàng)造“精準(zhǔn)化成交”，讓用戶營(yíng)銷(xiāo)更精準(zhǔn)，讓全域營(yíng)銷(xiāo)更具“實(shí)效性”。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)喜茶十周年報(bào)告《喜茶這十年》、萬(wàn)聯(lián)證券研究所等綜合資訊表明，喜茶門(mén)店數(shù)字化率也逐年升高，2018年，喜茶以十人小團(tuán)隊(duì)自主 研發(fā)上線了“喜茶 GO”小程序當(dāng)時(shí)率先設(shè)計(jì)的門(mén)店忙閑時(shí)分類(lèi)進(jìn)度條顯示、點(diǎn)單等待時(shí)長(zhǎng)預(yù)估及通知等交互、功能設(shè)計(jì)，改善了當(dāng)時(shí)喜茶的點(diǎn)單體驗(yàn)，相比于2018年喜茶 GO 小程序上線之初，2022年消費(fèi)者點(diǎn)單等待時(shí)長(zhǎng)共減少了超1000萬(wàn)小時(shí)。 數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的大創(chuàng)新，贏在“全域用戶運(yùn)營(yíng)”牽引的全渠道品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃大創(chuàng)新，活在全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮的“品牌大場(chǎng)景”，強(qiáng)在品牌戰(zhàn)略指引下的“全渠道聯(lián)動(dòng)”，勝在數(shù)字化技術(shù)賦能下的“智能人貨匹配”，以及數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃激發(fā)的“精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)”，以及持續(xù)增長(zhǎng)的“用戶消費(fèi)”。