營銷數(shù)字化之五大數(shù)字營銷核心（下）
發(fā)布時(shí)間：2025-05-15 ????點(diǎn)擊數(shù)：
在上一篇文章《營銷數(shù)字化之五大數(shù)字營銷核心（上）》中，我們談到了數(shù)字品牌營銷策劃的核心所在，建議企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引“全域會員運(yùn)營”，以“全渠道觸點(diǎn)”點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播，以數(shù)字化技術(shù)賦能差異化用戶運(yùn)營、點(diǎn)亮“品牌化觸點(diǎn)”，更重要的是，升級數(shù)字化技術(shù)、提升銷售的“智能導(dǎo)購”能力，匯聚全渠道數(shù)據(jù)、提升數(shù)據(jù)賦能價(jià)值，真正推動“會員高效轉(zhuǎn)化”及“全渠道經(jīng)營”。
“五大核心”，讓數(shù)字營銷更給力！1）“全域會員運(yùn)營”：瞄準(zhǔn)目標(biāo)用戶，擴(kuò)大粉絲基數(shù)；打造VIP客戶，建立“新消費(fèi)典范”。2）“全渠道觸點(diǎn)”：建立健全“全渠道經(jīng)營體系”；建立“品牌化觸點(diǎn)”，串聯(lián)全渠道場景。3）“精準(zhǔn)營銷”：深度鏈接用戶，客戶標(biāo)簽更精準(zhǔn)；商品用戶高度匹配，營銷更精準(zhǔn)。4）“智能導(dǎo)購”：智能客服，智能服務(wù)；上線新服務(wù)，點(diǎn)亮新助手。5）“數(shù)據(jù)化賦能”：匯聚全渠道數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)賦能會員營銷及全渠道經(jīng)營。
“精準(zhǔn)營銷”：深度鏈接用戶，客戶標(biāo)簽更精準(zhǔn)；商品用戶高度匹配，營銷更精準(zhǔn)
深度鏈接用戶，客戶標(biāo)簽更精準(zhǔn)。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的數(shù)字營銷，越注重“深度鏈接用戶”，或依托智能SCRM系統(tǒng)等數(shù)字化技術(shù)，細(xì)化客戶標(biāo)簽，抓住VIP客戶，策劃分主題、分專題的客戶活動，創(chuàng)造“高價(jià)值認(rèn)同”；或細(xì)分用戶消費(fèi)場景，對接定制式標(biāo)簽，主推定制式商品，讓客戶價(jià)值得到更好滿足。
商品用戶高度匹配，營銷更精準(zhǔn)。數(shù)字化營銷，不同于傳統(tǒng)營銷的“先分銷、再動銷”，其會基于用戶需求、強(qiáng)化商品“高匹配”，基于用戶的“個(gè)性化需求”提供專屬式、定制化產(chǎn)品，基于消費(fèi)場景定制“個(gè)性化服務(wù)”，圍繞用戶的各種需求提供“相對應(yīng)產(chǎn)品”、提供“高匹配服務(wù)”，同時(shí)串聯(lián)用戶的各類消費(fèi)場景，點(diǎn)亮用戶的各種價(jià)值。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、公司公告、華泰研究等綜合資訊表明，泡泡瑪特公司持續(xù)豐富 IP 內(nèi) 涵，將新孵化品類優(yōu)先運(yùn)用于頭部 IP 中，持續(xù)刺激 IP 粉絲的購買欲，同時(shí)圍繞頭部 IP 形成豐富的產(chǎn)品、內(nèi)容生態(tài)——典型案例如 The Monsters，伴隨公司首家主題樂園的 The Monsters 偶裝表演帶火 IP 人氣，疊加 2023H2 以來搪膠毛絨爆款品類在該 IP 上的應(yīng)用，2024H1 The Monsters 銷售額高速增長 292%至 6.3 億元
“智能導(dǎo)購”：智能客服，智能服務(wù)；上線新服務(wù)，點(diǎn)亮新助手
智能客服，智能服務(wù)。數(shù)字化，離不開“智能化營銷”，離不開“智能化服務(wù)及創(chuàng)造”，其或引入智能AI系統(tǒng)，訓(xùn)練智能AI客服，植入各類商品知識，創(chuàng)建各類服務(wù)，讓客服更有價(jià)值感，也更有“客戶服務(wù)針對性”；或推動服務(wù)套餐化，設(shè)計(jì)“個(gè)性化服務(wù)套餐”，讓服務(wù)更貼近用戶生活；或推動服務(wù)智能化，在線洞察用戶需求，智能回復(fù)用戶問題，創(chuàng)造“客戶新認(rèn)知”，拉升“客戶新價(jià)值”。
上線新服務(wù)，點(diǎn)亮新助手。新時(shí)代，企業(yè)需要新的“數(shù)字化服務(wù)”，需要新的“數(shù)字化價(jià)值”，需要新的“強(qiáng)AI助手”。數(shù)字營銷，之所以能夠“數(shù)字化運(yùn)營”，在于其可以融入智能AI等新技術(shù)，通過全渠道品牌策劃傳播匯聚“目標(biāo)用戶大流量”，通過在線答疑、在線咨詢、在線下單等數(shù)字化服務(wù)幫助到客戶，通過智能推送資訊、智能推薦活動等提升客戶認(rèn)同度，大大提升數(shù)字營銷轉(zhuǎn)化率。
“數(shù)據(jù)化賦能”：匯聚全渠道數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)賦能會員營銷及全渠道經(jīng)營
匯聚全渠道數(shù)據(jù)。數(shù)字營銷策劃，需要強(qiáng)有力的“數(shù)據(jù)賦能與創(chuàng)新”，需要最大化匯聚數(shù)據(jù)，更需要打通全渠道，一方面，策劃主題活動，吸引目標(biāo)用戶，激發(fā)用戶消費(fèi)；另一方面，著重建立“品牌化觸點(diǎn)”，引入智能設(shè)備、強(qiáng)化終端現(xiàn)場體驗(yàn)，高效反饋觸點(diǎn)信息，推動全渠道交互，讓全渠道經(jīng)營“更上一層樓”。
數(shù)據(jù)賦能會員營銷及全渠道經(jīng)營。數(shù)字營銷，需要最大化匯聚全渠道數(shù)據(jù)，需要抓住VIP客戶、推動“高價(jià)值會員營銷”，更需要扎根“核心消費(fèi)場景”、確定主推產(chǎn)品、策劃“組合式解決方案”，可以尋求IP聯(lián)合、擴(kuò)大品牌聲勢，可以聘請品牌代言人、擴(kuò)大“消費(fèi)號召力”，讓會員營銷“轉(zhuǎn)化率更高”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、公司官方公眾號、華泰研究等綜合資訊表明，泡泡瑪特伴隨公司 IP 影響力提升，尋求與公司 IP 聯(lián)名的品牌商快速增加，這帶動公司授權(quán)收入在 23 年達(dá)到 4,301 萬元。公司已與優(yōu)衣庫三度合作(分別以 Molly、the Monsters、Dimoo 三大 IP)，聯(lián)名的 T 恤在全球的優(yōu)衣庫門店銷售。此外 2024 年以來公司與瑞幸咖啡、安踏潮鞋的合作也引發(fā)了較高的社媒傳播熱度。
數(shù)字化營銷，應(yīng)以“全域會員運(yùn)營”為核心，通過全渠道品牌營銷策劃點(diǎn)燃用戶的消費(fèi)熱情、建立“新消費(fèi)新典范”，通過全渠道觸點(diǎn)推行“產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略”、創(chuàng)新全渠道品牌策劃傳播；應(yīng)依托數(shù)字化技術(shù)、細(xì)化客戶標(biāo)簽，創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法、強(qiáng)化精準(zhǔn)營銷和智能導(dǎo)購，通過“數(shù)據(jù)賦能”打造“強(qiáng)智能導(dǎo)購”，通過“全渠道聯(lián)動”提供客戶轉(zhuǎn)化率，讓數(shù)字化助推“營銷騰飛”，讓數(shù)字營銷助推“企業(yè)大增長”！
“五大核心”，讓數(shù)字營銷更給力！1）“全域會員運(yùn)營”：瞄準(zhǔn)目標(biāo)用戶，擴(kuò)大粉絲基數(shù)；打造VIP客戶，建立“新消費(fèi)典范”。2）“全渠道觸點(diǎn)”：建立健全“全渠道經(jīng)營體系”；建立“品牌化觸點(diǎn)”，串聯(lián)全渠道場景。3）“精準(zhǔn)營銷”：深度鏈接用戶，客戶標(biāo)簽更精準(zhǔn)；商品用戶高度匹配，營銷更精準(zhǔn)。4）“智能導(dǎo)購”：智能客服，智能服務(wù)；上線新服務(wù)，點(diǎn)亮新助手。5）“數(shù)據(jù)化賦能”：匯聚全渠道數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)賦能會員營銷及全渠道經(jīng)營。
“精準(zhǔn)營銷”：深度鏈接用戶，客戶標(biāo)簽更精準(zhǔn)；商品用戶高度匹配，營銷更精準(zhǔn)
深度鏈接用戶，客戶標(biāo)簽更精準(zhǔn)。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的數(shù)字營銷，越注重“深度鏈接用戶”，或依托智能SCRM系統(tǒng)等數(shù)字化技術(shù)，細(xì)化客戶標(biāo)簽，抓住VIP客戶，策劃分主題、分專題的客戶活動，創(chuàng)造“高價(jià)值認(rèn)同”；或細(xì)分用戶消費(fèi)場景，對接定制式標(biāo)簽，主推定制式商品，讓客戶價(jià)值得到更好滿足。
商品用戶高度匹配，營銷更精準(zhǔn)。數(shù)字化營銷，不同于傳統(tǒng)營銷的“先分銷、再動銷”，其會基于用戶需求、強(qiáng)化商品“高匹配”，基于用戶的“個(gè)性化需求”提供專屬式、定制化產(chǎn)品，基于消費(fèi)場景定制“個(gè)性化服務(wù)”，圍繞用戶的各種需求提供“相對應(yīng)產(chǎn)品”、提供“高匹配服務(wù)”，同時(shí)串聯(lián)用戶的各類消費(fèi)場景，點(diǎn)亮用戶的各種價(jià)值。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、公司公告、華泰研究等綜合資訊表明，泡泡瑪特公司持續(xù)豐富 IP 內(nèi) 涵，將新孵化品類優(yōu)先運(yùn)用于頭部 IP 中，持續(xù)刺激 IP 粉絲的購買欲，同時(shí)圍繞頭部 IP 形成豐富的產(chǎn)品、內(nèi)容生態(tài)——典型案例如 The Monsters，伴隨公司首家主題樂園的 The Monsters 偶裝表演帶火 IP 人氣，疊加 2023H2 以來搪膠毛絨爆款品類在該 IP 上的應(yīng)用，2024H1 The Monsters 銷售額高速增長 292%至 6.3 億元
智能客服，智能服務(wù)。數(shù)字化，離不開“智能化營銷”，離不開“智能化服務(wù)及創(chuàng)造”，其或引入智能AI系統(tǒng)，訓(xùn)練智能AI客服，植入各類商品知識，創(chuàng)建各類服務(wù)，讓客服更有價(jià)值感，也更有“客戶服務(wù)針對性”；或推動服務(wù)套餐化，設(shè)計(jì)“個(gè)性化服務(wù)套餐”，讓服務(wù)更貼近用戶生活；或推動服務(wù)智能化，在線洞察用戶需求，智能回復(fù)用戶問題，創(chuàng)造“客戶新認(rèn)知”，拉升“客戶新價(jià)值”。
上線新服務(wù)，點(diǎn)亮新助手。新時(shí)代，企業(yè)需要新的“數(shù)字化服務(wù)”，需要新的“數(shù)字化價(jià)值”，需要新的“強(qiáng)AI助手”。數(shù)字營銷，之所以能夠“數(shù)字化運(yùn)營”，在于其可以融入智能AI等新技術(shù)，通過全渠道品牌策劃傳播匯聚“目標(biāo)用戶大流量”，通過在線答疑、在線咨詢、在線下單等數(shù)字化服務(wù)幫助到客戶，通過智能推送資訊、智能推薦活動等提升客戶認(rèn)同度，大大提升數(shù)字營銷轉(zhuǎn)化率。
“數(shù)據(jù)化賦能”：匯聚全渠道數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)賦能會員營銷及全渠道經(jīng)營
匯聚全渠道數(shù)據(jù)。數(shù)字營銷策劃，需要強(qiáng)有力的“數(shù)據(jù)賦能與創(chuàng)新”，需要最大化匯聚數(shù)據(jù)，更需要打通全渠道，一方面，策劃主題活動，吸引目標(biāo)用戶，激發(fā)用戶消費(fèi)；另一方面，著重建立“品牌化觸點(diǎn)”，引入智能設(shè)備、強(qiáng)化終端現(xiàn)場體驗(yàn)，高效反饋觸點(diǎn)信息，推動全渠道交互，讓全渠道經(jīng)營“更上一層樓”。
數(shù)據(jù)賦能會員營銷及全渠道經(jīng)營。數(shù)字營銷，需要最大化匯聚全渠道數(shù)據(jù)，需要抓住VIP客戶、推動“高價(jià)值會員營銷”，更需要扎根“核心消費(fèi)場景”、確定主推產(chǎn)品、策劃“組合式解決方案”，可以尋求IP聯(lián)合、擴(kuò)大品牌聲勢，可以聘請品牌代言人、擴(kuò)大“消費(fèi)號召力”，讓會員營銷“轉(zhuǎn)化率更高”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、公司官方公眾號、華泰研究等綜合資訊表明，泡泡瑪特伴隨公司 IP 影響力提升，尋求與公司 IP 聯(lián)名的品牌商快速增加，這帶動公司授權(quán)收入在 23 年達(dá)到 4,301 萬元。公司已與優(yōu)衣庫三度合作(分別以 Molly、the Monsters、Dimoo 三大 IP)，聯(lián)名的 T 恤在全球的優(yōu)衣庫門店銷售。此外 2024 年以來公司與瑞幸咖啡、安踏潮鞋的合作也引發(fā)了較高的社媒傳播熱度。
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