新零售新增長之實體門店新競爭五法（下）
發(fā)布時間：2022-10-17 ????點擊數(shù)：
在上一篇文章《新零售新增長之實體門店新競爭五法（上）》中，我們談到了實體門店的競爭新態(tài)勢及一些競爭方法，提出了一些鮮明主張，主張實體門店經(jīng)營，經(jīng)營的是品牌戰(zhàn)略吸引的“用戶消費”，創(chuàng)造的是全渠道品牌營銷策劃助力的“消費價值大空間”，刷新的是數(shù)字品牌策劃傳播點亮的是“用戶消費體驗”，而助推的是，數(shù)字品牌營銷策劃驅動的“新贏利新升單機制”。做活新實體，做強新門店，做精新競爭，實體門店，可強，可勝。
“五大方法”，點亮實體門店新競爭，創(chuàng)造零售新增長。1）定義“消費新場景”：挖掘門店消費新場景；定義門店新消費。2）創(chuàng)造“價值新空間”：放大門店服務價值，點亮智能推薦；創(chuàng)造在店交互，建立新品牌空間。3）“用戶體驗強牽引”：用戶體驗牽引門店資源大整合；強門店體驗，強增值服務。4）“延長用戶時間”：鎖定高價值用戶；更新用戶服務周期。5）“創(chuàng)造升單新機制”：做強流量產(chǎn)品，強化引流；聚合流量再升單，培育門店長贏利。
“用戶體驗強牽引”：用戶體驗牽引門店資源大整合；強門店體驗，強增值服務
用戶體驗牽引門店資源大整合。用戶消費體驗，是新零售新增長推進的核心指引，是企業(yè)品牌戰(zhàn)略指引門店品牌營銷策劃創(chuàng)新的“強大著眼點”，更是門店品牌策劃傳播的“整合切入點”。聚合門店資源，刷新用戶消費，更好的用戶消費感受，吸引更多的用戶前來門店消費。
強門店體驗，強增值服務。優(yōu)秀的門店消費，或以“明星單品”吸引著產(chǎn)品愛好者，或以“強門店氛圍”激發(fā)著用戶情感共鳴，或是基于“目標用戶不同”點亮著用戶服務。品牌強體驗，服務大增值，企業(yè)的新零售新服務，才能更多的吸引到用戶。
經(jīng)典案例：根據(jù)窄門餐眼、德邦研究所等綜合資訊表明，行業(yè)內(nèi)海倫司的競爭對手主要有貳麻酒館、Perry’s、胡桃里等，在滿足消費者夜間娛樂的基礎上，各品牌采用不同的產(chǎn)品定價、環(huán)境氛圍設置，聚焦消費者 的不同需求。其中Perry’s:強調拼桌文化，適合多人休閑或陌生人社交，客戶群和海倫司最像，但 Perry’s更像一個量販式嗨場，介于清吧和嗨吧之間，顧客會自發(fā)的地去跳舞。
“延長用戶時間”：鎖定高價值用戶；更新用戶服務周期
鎖定高價值用戶。門店的消費價值，在于其可以持續(xù)吸引到用戶，高價值用戶，點亮著用戶高價值消費，創(chuàng)造著用戶的高價值信賴，刷新著用戶的高價值感知。如多數(shù)的美妝新零售門店，可以提供智能肌膚測試，一掃即可測試肌膚情況，數(shù)分種就可針對用戶提供定制化、個性化的“美膚方案”，極大提升用戶在店體驗，讓用戶流連忘返。
更新用戶服務周期。每個用戶都有自己的消費周期，每個用戶都有自己的“周期類服務需求”，用戶的消費訴求隨著“會員消費生命周期”而日益遞進。前期會員消費，多集中在明星單品、增值服務等標準化產(chǎn)品及服務上，而隨著用戶對品牌信任度提升，個性化消費、產(chǎn)品定制、增值服務定制等日益提上日程，會更受用戶歡迎。
“創(chuàng)造升單新機制”：做強流量產(chǎn)品，強化引流；聚合流量再升單，培育門店長贏利
做強流量產(chǎn)品，強化引流。“流量產(chǎn)品”，點亮的是品牌戰(zhàn)略，刷新的是“流量經(jīng)營手法”，創(chuàng)造的是“產(chǎn)品消費價值”。有流量的產(chǎn)品，不但可以吸引到用戶目光，而且可以聚合粉絲力量，讓用戶感知到“流量產(chǎn)品”，感知到品牌的價值。
聚合流量再升單，培育門店長贏利。數(shù)字化技術助力企業(yè)門店經(jīng)營，數(shù)字品牌營銷策劃點燃用戶消費熱情，實體店的新競爭應對，在于持續(xù)聚合全渠道流量，先以“流量產(chǎn)品”引入，再推薦相關商品服務“提升客單價”，結合用戶標簽進行智能推薦，提升“推薦商品服務”的成功率，使門店贏利更多更長久。
經(jīng)典案例：根據(jù)招股說明書、德邦研究所等綜合資訊表明，海倫司擁有自己的淘寶店，該店擁有 3.6 萬關注量，擁有大量企業(yè)微信以及抖音微博賬號，私域和公域流量的平臺聯(lián)通可加速變現(xiàn)。同時，海倫司也在湖北區(qū)域試點了其自有啤酒品牌的直銷體系。基于已打造的品牌力和流量，海倫司能夠延伸供應鏈、進軍精釀啤酒零售行業(yè)，實現(xiàn)由服務型公司向產(chǎn)品型公司的轉型，增加變現(xiàn)渠道。
實體門店的競爭，贏在“消費新場景”牽引的產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新，勝在全渠道品牌營銷策劃創(chuàng)造的“價值新空間”，活在全渠道品牌策劃傳播點燃的“用戶新消費體驗”，強在數(shù)字品牌營銷策劃創(chuàng)造的“新升單機制”。融入數(shù)字化，點亮新門店，激活新競爭手法，實體門店經(jīng)營，定有大未來！
“五大方法”，點亮實體門店新競爭，創(chuàng)造零售新增長。1）定義“消費新場景”：挖掘門店消費新場景；定義門店新消費。2）創(chuàng)造“價值新空間”：放大門店服務價值，點亮智能推薦；創(chuàng)造在店交互，建立新品牌空間。3）“用戶體驗強牽引”：用戶體驗牽引門店資源大整合；強門店體驗，強增值服務。4）“延長用戶時間”：鎖定高價值用戶；更新用戶服務周期。5）“創(chuàng)造升單新機制”：做強流量產(chǎn)品，強化引流；聚合流量再升單，培育門店長贏利。
“用戶體驗強牽引”：用戶體驗牽引門店資源大整合；強門店體驗，強增值服務
用戶體驗牽引門店資源大整合。用戶消費體驗，是新零售新增長推進的核心指引，是企業(yè)品牌戰(zhàn)略指引門店品牌營銷策劃創(chuàng)新的“強大著眼點”，更是門店品牌策劃傳播的“整合切入點”。聚合門店資源，刷新用戶消費，更好的用戶消費感受，吸引更多的用戶前來門店消費。
強門店體驗，強增值服務。優(yōu)秀的門店消費，或以“明星單品”吸引著產(chǎn)品愛好者，或以“強門店氛圍”激發(fā)著用戶情感共鳴，或是基于“目標用戶不同”點亮著用戶服務。品牌強體驗，服務大增值，企業(yè)的新零售新服務，才能更多的吸引到用戶。
經(jīng)典案例：根據(jù)窄門餐眼、德邦研究所等綜合資訊表明，行業(yè)內(nèi)海倫司的競爭對手主要有貳麻酒館、Perry’s、胡桃里等，在滿足消費者夜間娛樂的基礎上，各品牌采用不同的產(chǎn)品定價、環(huán)境氛圍設置，聚焦消費者 的不同需求。其中Perry’s:強調拼桌文化，適合多人休閑或陌生人社交，客戶群和海倫司最像，但 Perry’s更像一個量販式嗨場，介于清吧和嗨吧之間，顧客會自發(fā)的地去跳舞。
鎖定高價值用戶。門店的消費價值，在于其可以持續(xù)吸引到用戶，高價值用戶，點亮著用戶高價值消費，創(chuàng)造著用戶的高價值信賴，刷新著用戶的高價值感知。如多數(shù)的美妝新零售門店，可以提供智能肌膚測試，一掃即可測試肌膚情況，數(shù)分種就可針對用戶提供定制化、個性化的“美膚方案”，極大提升用戶在店體驗，讓用戶流連忘返。
更新用戶服務周期。每個用戶都有自己的消費周期，每個用戶都有自己的“周期類服務需求”，用戶的消費訴求隨著“會員消費生命周期”而日益遞進。前期會員消費，多集中在明星單品、增值服務等標準化產(chǎn)品及服務上，而隨著用戶對品牌信任度提升，個性化消費、產(chǎn)品定制、增值服務定制等日益提上日程，會更受用戶歡迎。
“創(chuàng)造升單新機制”：做強流量產(chǎn)品，強化引流；聚合流量再升單，培育門店長贏利
做強流量產(chǎn)品，強化引流。“流量產(chǎn)品”，點亮的是品牌戰(zhàn)略，刷新的是“流量經(jīng)營手法”，創(chuàng)造的是“產(chǎn)品消費價值”。有流量的產(chǎn)品，不但可以吸引到用戶目光，而且可以聚合粉絲力量，讓用戶感知到“流量產(chǎn)品”，感知到品牌的價值。
聚合流量再升單，培育門店長贏利。數(shù)字化技術助力企業(yè)門店經(jīng)營，數(shù)字品牌營銷策劃點燃用戶消費熱情，實體店的新競爭應對，在于持續(xù)聚合全渠道流量，先以“流量產(chǎn)品”引入，再推薦相關商品服務“提升客單價”，結合用戶標簽進行智能推薦，提升“推薦商品服務”的成功率，使門店贏利更多更長久。
經(jīng)典案例：根據(jù)招股說明書、德邦研究所等綜合資訊表明，海倫司擁有自己的淘寶店，該店擁有 3.6 萬關注量，擁有大量企業(yè)微信以及抖音微博賬號，私域和公域流量的平臺聯(lián)通可加速變現(xiàn)。同時，海倫司也在湖北區(qū)域試點了其自有啤酒品牌的直銷體系。基于已打造的品牌力和流量，海倫司能夠延伸供應鏈、進軍精釀啤酒零售行業(yè)，實現(xiàn)由服務型公司向產(chǎn)品型公司的轉型，增加變現(xiàn)渠道。
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