品牌私域流量策劃之會(huì)員服務(wù)變現(xiàn)六法（上）
發(fā)布時(shí)間：2021-08-09 ????點(diǎn)擊數(shù)：
會(huì)員服務(wù)變現(xiàn)，助推品牌會(huì)員會(huì)員，點(diǎn)亮品牌私域流量策劃。會(huì)員服務(wù)是每家企業(yè)都深度關(guān)注的，以品牌戰(zhàn)略推動(dòng)會(huì)員品牌營(yíng)銷策劃，以全渠道品牌策劃傳播實(shí)現(xiàn)全渠道會(huì)員引流，更以數(shù)字營(yíng)銷策劃激發(fā)會(huì)員商品服務(wù)的智能推薦。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)會(huì)員深度運(yùn)營(yíng)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)會(huì)員服務(wù)變現(xiàn)，企業(yè)商品服務(wù)，因線上線下高度聯(lián)動(dòng)的新零售模式策劃創(chuàng)新而日臻完善，因新零售策劃運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新而更有用戶價(jià)值認(rèn)同感。
“六大方法”，助力會(huì)員服務(wù)變現(xiàn)。1）“關(guān)聯(lián)商品服務(wù)推薦”：圍繞會(huì)員商品服務(wù)，點(diǎn)亮?xí)T價(jià)值；對(duì)接會(huì)員大數(shù)據(jù)，智能推薦關(guān)聯(lián)商品服務(wù)。2）“售后服務(wù)增值”：點(diǎn)亮商品價(jià)值，推進(jìn)產(chǎn)品售后服務(wù)；圍繞產(chǎn)品做“售后服務(wù)設(shè)計(jì)”，放大會(huì)員增值服務(wù)。3）“客戶分享分銷權(quán)益”：激發(fā)客戶分享，強(qiáng)化分享積分等獎(jiǎng)勵(lì)；推動(dòng)客戶分銷，強(qiáng)化傭金激勵(lì)、返傭消費(fèi)等。4）“品類消費(fèi)清單”：放大品類消費(fèi)，創(chuàng)新“品類消費(fèi)清單”；突出明星產(chǎn)品及產(chǎn)品集合，更新品類消費(fèi)清單。5）“品類分銷清單”：主攻高毛利商品，強(qiáng)化商品高毛利返傭；規(guī)劃“產(chǎn)品分銷包”，組合產(chǎn)品分銷。6）“智能合作項(xiàng)目”：篩選優(yōu)質(zhì)客戶，推進(jìn)定向項(xiàng)目投資；開(kāi)展智能廣告合作。
“六大方法”之一——“關(guān)聯(lián)商品服務(wù)推薦”：圍繞會(huì)員商品服務(wù)，點(diǎn)亮?xí)T價(jià)值；對(duì)接會(huì)員大數(shù)據(jù)，智能推薦關(guān)聯(lián)商品服務(wù)
圍繞會(huì)員商品服務(wù)，點(diǎn)亮?xí)T價(jià)值。會(huì)員總有其需求，優(yōu)秀企業(yè)的會(huì)員服務(wù)變現(xiàn)，總能圍繞會(huì)員需求全面點(diǎn)亮商品服務(wù)，以品牌戰(zhàn)略助力會(huì)員品牌營(yíng)銷策劃，以會(huì)員商品品牌策劃傳播提升用戶的價(jià)值認(rèn)知，以全渠道數(shù)字營(yíng)銷策劃點(diǎn)亮?xí)T的消費(fèi)熱情。以高價(jià)值會(huì)員商品點(diǎn)燃會(huì)員經(jīng)營(yíng)，以高價(jià)值會(huì)員服務(wù)創(chuàng)造會(huì)員價(jià)值，如此，企業(yè)品牌私域流量策劃，大有可為。
對(duì)接會(huì)員大數(shù)據(jù)，智能推薦關(guān)聯(lián)商品服務(wù)。優(yōu)秀企業(yè)的會(huì)員經(jīng)營(yíng)，必能持續(xù)運(yùn)用會(huì)員大數(shù)據(jù)的力量，以會(huì)員標(biāo)簽標(biāo)注會(huì)員消費(fèi)能力及消費(fèi)價(jià)值，以會(huì)員價(jià)值創(chuàng)造會(huì)員消費(fèi)特色及消費(fèi)經(jīng)營(yíng)，持續(xù)以優(yōu)質(zhì)商品滿足會(huì)員優(yōu)質(zhì)消費(fèi)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升會(huì)員滿意度，對(duì)高價(jià)值會(huì)員推送高檔次商品、精致類服務(wù)，對(duì)大眾類會(huì)員推送普通類商品、普通類服務(wù)。
經(jīng)典案例：根據(jù)知乎/快手/B站/微博財(cái)報(bào)、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明，從單用戶的營(yíng)銷價(jià)值來(lái)看，2021Q1知乎每MAU產(chǎn)生2.51元的廣告收入和1.42 元的內(nèi)容商業(yè)化解決方案收入，而微博每MAU產(chǎn)生4.84元的廣告營(yíng)銷收入，快手每 MAU產(chǎn)生16.46元的營(yíng)銷收入，B站由于社區(qū)特性每MAU僅產(chǎn)生3.20元的廣告收入。 從單用戶的增值收入價(jià)值來(lái)看，知乎每MAU產(chǎn)生1.49元的會(huì)員收入，微博每MAU產(chǎn) 生0.85元的增值服務(wù)收入，B站每MAU產(chǎn)生6.71元的直播及增值收入。
“六大方法”之二——“售后服務(wù)增值”：點(diǎn)亮商品價(jià)值，推進(jìn)產(chǎn)品售后服務(wù)；圍繞產(chǎn)品做“售后服務(wù)設(shè)計(jì)”，放大會(huì)員增值服務(wù)
點(diǎn)亮商品價(jià)值，推進(jìn)產(chǎn)品售后服務(wù)。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃，會(huì)員服務(wù)變現(xiàn)，產(chǎn)品是基礎(chǔ)，優(yōu)質(zhì)商品更是用戶消費(fèi)的基礎(chǔ)的基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)商品成交為“會(huì)員服務(wù)變現(xiàn)第一步”，以優(yōu)質(zhì)的會(huì)員服務(wù)創(chuàng)造新商業(yè)價(jià)值，持續(xù)推出基于產(chǎn)品的“售后服務(wù)”及“增值類服務(wù)”，自然斬獲多多。
圍繞產(chǎn)品做“售后服務(wù)設(shè)計(jì)”，放大會(huì)員增值服務(wù)。線上線下的新零售模式策劃等商業(yè)革新層出不窮，基于會(huì)員商品服務(wù)的新零售策劃運(yùn)營(yíng)如火如荼，優(yōu)秀企業(yè)的會(huì)員服務(wù)，定能持續(xù)創(chuàng)造新商業(yè)增長(zhǎng)，如圍繞工業(yè)品產(chǎn)品提升方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等系列服務(wù)，圍繞易耗品提供持續(xù)產(chǎn)品供給、產(chǎn)品售后保換保修等服務(wù)，有服務(wù)，有產(chǎn)品，會(huì)員服務(wù)變現(xiàn)自然“水到渠成”。
“六大方法”之三——“客戶分享分銷權(quán)益”：激發(fā)客戶分享，強(qiáng)化分享積分等獎(jiǎng)勵(lì)；推動(dòng)客戶分銷，強(qiáng)化傭金激勵(lì)、返傭消費(fèi)等
激發(fā)客戶分享，強(qiáng)化分享積分等獎(jiǎng)勵(lì)。數(shù)字商業(yè)風(fēng)行，高價(jià)值的會(huì)員服務(wù)變現(xiàn)，旨在以優(yōu)秀的內(nèi)容持續(xù)亮化產(chǎn)品價(jià)值，以商品品牌策劃營(yíng)銷持續(xù)激發(fā)客戶分享，以分享送積分、會(huì)員贈(zèng)禮等點(diǎn)亮積分價(jià)值，全面點(diǎn)亮客戶分享權(quán)益，全面刷新客戶分銷價(jià)值，持續(xù)提升會(huì)員經(jīng)營(yíng)。
推動(dòng)客戶分銷，強(qiáng)化傭金激勵(lì)、返傭消費(fèi)等。優(yōu)秀的會(huì)員服務(wù)，需要持續(xù)而廣泛的客戶分銷來(lái)助推，或以全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)點(diǎn)亮?xí)T的價(jià)值認(rèn)同，或以曬單分享送積分鼓勵(lì)客戶分享訂單，或以傭金激勵(lì)、積分獎(jiǎng)勵(lì)等激發(fā)會(huì)員以老帶新，以會(huì)員品牌營(yíng)銷策劃活動(dòng)點(diǎn)亮客戶分享分銷權(quán)益，會(huì)員服務(wù)變現(xiàn)定能收益多多。
經(jīng)典案例：根據(jù)樊登讀書(shū)官網(wǎng)、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明，樊登讀書(shū)的線上營(yíng)銷模式主要是用戶裂變邀請(qǐng)和積分獎(jiǎng)勵(lì)，用戶邀請(qǐng)好友開(kāi)通VIP 可以獲得4000積分，積分可以兌換會(huì)員卡、電子書(shū)、實(shí)物禮品等。
會(huì)員服務(wù)變現(xiàn)，需要企業(yè)刷新品牌私域流量策劃思維，以企業(yè)品牌戰(zhàn)略指引會(huì)員品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播提升會(huì)員的品牌認(rèn)知，以數(shù)字營(yíng)銷策劃激發(fā)會(huì)員的價(jià)值認(rèn)同，更以新零售模式策劃等商業(yè)革新創(chuàng)造會(huì)員新商業(yè)特色。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推會(huì)員服務(wù)價(jià)值新創(chuàng)造，會(huì)員服務(wù)的持續(xù)變現(xiàn)，得益于企業(yè)以大數(shù)據(jù)強(qiáng)化關(guān)聯(lián)會(huì)員商品服務(wù)推薦，得益于企業(yè)以售后服務(wù)持續(xù)創(chuàng)新會(huì)員新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃，更得益于企業(yè)以新零售策劃運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造新會(huì)員消費(fèi)價(jià)值。更多方法請(qǐng)見(jiàn)《品牌私域流量策劃之會(huì)員服務(wù)變現(xiàn)六法（下）》。
“六大方法”，助力會(huì)員服務(wù)變現(xiàn)。1）“關(guān)聯(lián)商品服務(wù)推薦”：圍繞會(huì)員商品服務(wù)，點(diǎn)亮?xí)T價(jià)值；對(duì)接會(huì)員大數(shù)據(jù)，智能推薦關(guān)聯(lián)商品服務(wù)。2）“售后服務(wù)增值”：點(diǎn)亮商品價(jià)值，推進(jìn)產(chǎn)品售后服務(wù)；圍繞產(chǎn)品做“售后服務(wù)設(shè)計(jì)”，放大會(huì)員增值服務(wù)。3）“客戶分享分銷權(quán)益”：激發(fā)客戶分享，強(qiáng)化分享積分等獎(jiǎng)勵(lì)；推動(dòng)客戶分銷，強(qiáng)化傭金激勵(lì)、返傭消費(fèi)等。4）“品類消費(fèi)清單”：放大品類消費(fèi)，創(chuàng)新“品類消費(fèi)清單”；突出明星產(chǎn)品及產(chǎn)品集合，更新品類消費(fèi)清單。5）“品類分銷清單”：主攻高毛利商品，強(qiáng)化商品高毛利返傭；規(guī)劃“產(chǎn)品分銷包”，組合產(chǎn)品分銷。6）“智能合作項(xiàng)目”：篩選優(yōu)質(zhì)客戶，推進(jìn)定向項(xiàng)目投資；開(kāi)展智能廣告合作。
“六大方法”之一——“關(guān)聯(lián)商品服務(wù)推薦”：圍繞會(huì)員商品服務(wù)，點(diǎn)亮?xí)T價(jià)值；對(duì)接會(huì)員大數(shù)據(jù)，智能推薦關(guān)聯(lián)商品服務(wù)
圍繞會(huì)員商品服務(wù)，點(diǎn)亮?xí)T價(jià)值。會(huì)員總有其需求，優(yōu)秀企業(yè)的會(huì)員服務(wù)變現(xiàn)，總能圍繞會(huì)員需求全面點(diǎn)亮商品服務(wù)，以品牌戰(zhàn)略助力會(huì)員品牌營(yíng)銷策劃，以會(huì)員商品品牌策劃傳播提升用戶的價(jià)值認(rèn)知，以全渠道數(shù)字營(yíng)銷策劃點(diǎn)亮?xí)T的消費(fèi)熱情。以高價(jià)值會(huì)員商品點(diǎn)燃會(huì)員經(jīng)營(yíng)，以高價(jià)值會(huì)員服務(wù)創(chuàng)造會(huì)員價(jià)值，如此，企業(yè)品牌私域流量策劃，大有可為。
對(duì)接會(huì)員大數(shù)據(jù)，智能推薦關(guān)聯(lián)商品服務(wù)。優(yōu)秀企業(yè)的會(huì)員經(jīng)營(yíng)，必能持續(xù)運(yùn)用會(huì)員大數(shù)據(jù)的力量，以會(huì)員標(biāo)簽標(biāo)注會(huì)員消費(fèi)能力及消費(fèi)價(jià)值，以會(huì)員價(jià)值創(chuàng)造會(huì)員消費(fèi)特色及消費(fèi)經(jīng)營(yíng)，持續(xù)以優(yōu)質(zhì)商品滿足會(huì)員優(yōu)質(zhì)消費(fèi)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升會(huì)員滿意度，對(duì)高價(jià)值會(huì)員推送高檔次商品、精致類服務(wù)，對(duì)大眾類會(huì)員推送普通類商品、普通類服務(wù)。
經(jīng)典案例：根據(jù)知乎/快手/B站/微博財(cái)報(bào)、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明，從單用戶的營(yíng)銷價(jià)值來(lái)看，2021Q1知乎每MAU產(chǎn)生2.51元的廣告收入和1.42 元的內(nèi)容商業(yè)化解決方案收入，而微博每MAU產(chǎn)生4.84元的廣告營(yíng)銷收入，快手每 MAU產(chǎn)生16.46元的營(yíng)銷收入，B站由于社區(qū)特性每MAU僅產(chǎn)生3.20元的廣告收入。 從單用戶的增值收入價(jià)值來(lái)看，知乎每MAU產(chǎn)生1.49元的會(huì)員收入，微博每MAU產(chǎn) 生0.85元的增值服務(wù)收入，B站每MAU產(chǎn)生6.71元的直播及增值收入。
點(diǎn)亮商品價(jià)值，推進(jìn)產(chǎn)品售后服務(wù)。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃，會(huì)員服務(wù)變現(xiàn)，產(chǎn)品是基礎(chǔ)，優(yōu)質(zhì)商品更是用戶消費(fèi)的基礎(chǔ)的基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)商品成交為“會(huì)員服務(wù)變現(xiàn)第一步”，以優(yōu)質(zhì)的會(huì)員服務(wù)創(chuàng)造新商業(yè)價(jià)值，持續(xù)推出基于產(chǎn)品的“售后服務(wù)”及“增值類服務(wù)”，自然斬獲多多。
圍繞產(chǎn)品做“售后服務(wù)設(shè)計(jì)”，放大會(huì)員增值服務(wù)。線上線下的新零售模式策劃等商業(yè)革新層出不窮，基于會(huì)員商品服務(wù)的新零售策劃運(yùn)營(yíng)如火如荼，優(yōu)秀企業(yè)的會(huì)員服務(wù)，定能持續(xù)創(chuàng)造新商業(yè)增長(zhǎng)，如圍繞工業(yè)品產(chǎn)品提升方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等系列服務(wù)，圍繞易耗品提供持續(xù)產(chǎn)品供給、產(chǎn)品售后保換保修等服務(wù)，有服務(wù)，有產(chǎn)品，會(huì)員服務(wù)變現(xiàn)自然“水到渠成”。
“六大方法”之三——“客戶分享分銷權(quán)益”：激發(fā)客戶分享，強(qiáng)化分享積分等獎(jiǎng)勵(lì)；推動(dòng)客戶分銷，強(qiáng)化傭金激勵(lì)、返傭消費(fèi)等
激發(fā)客戶分享，強(qiáng)化分享積分等獎(jiǎng)勵(lì)。數(shù)字商業(yè)風(fēng)行，高價(jià)值的會(huì)員服務(wù)變現(xiàn)，旨在以優(yōu)秀的內(nèi)容持續(xù)亮化產(chǎn)品價(jià)值，以商品品牌策劃營(yíng)銷持續(xù)激發(fā)客戶分享，以分享送積分、會(huì)員贈(zèng)禮等點(diǎn)亮積分價(jià)值，全面點(diǎn)亮客戶分享權(quán)益，全面刷新客戶分銷價(jià)值，持續(xù)提升會(huì)員經(jīng)營(yíng)。
推動(dòng)客戶分銷，強(qiáng)化傭金激勵(lì)、返傭消費(fèi)等。優(yōu)秀的會(huì)員服務(wù)，需要持續(xù)而廣泛的客戶分銷來(lái)助推，或以全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)點(diǎn)亮?xí)T的價(jià)值認(rèn)同，或以曬單分享送積分鼓勵(lì)客戶分享訂單，或以傭金激勵(lì)、積分獎(jiǎng)勵(lì)等激發(fā)會(huì)員以老帶新，以會(huì)員品牌營(yíng)銷策劃活動(dòng)點(diǎn)亮客戶分享分銷權(quán)益，會(huì)員服務(wù)變現(xiàn)定能收益多多。
經(jīng)典案例：根據(jù)樊登讀書(shū)官網(wǎng)、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明，樊登讀書(shū)的線上營(yíng)銷模式主要是用戶裂變邀請(qǐng)和積分獎(jiǎng)勵(lì)，用戶邀請(qǐng)好友開(kāi)通VIP 可以獲得4000積分，積分可以兌換會(huì)員卡、電子書(shū)、實(shí)物禮品等。
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