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品牌私域流量策劃之品牌用戶關系的六重進階(下)
發(fā)布時間:2021-08-16 ????點擊數:
在上一篇文章《品牌私域流量策劃之品牌用戶關系的六重進階(下)》中,我們談到了品牌&用戶的關系價值,談到了用戶關系持續(xù)進階的重要性及一些方法,建議企業(yè)順應數字化技術升級趨勢,以數字化轉型升級助推新用戶價值建設,以新零售模式策劃打造優(yōu)質的全渠道場景觸點,以新零售策劃運營放大全場景交互,更以新產業(yè)品牌策劃傳播串聯各場景特色、快速提升用戶的品牌價值認同。數字商業(yè)風行,優(yōu)秀企業(yè)總能以產業(yè)級品牌戰(zhàn)略刷新用戶價值,以產業(yè)級品牌策劃傳播點亮新用戶消費,以全渠道品牌營銷策劃豐富品牌會員權益,更以數字營銷策劃提升會員分享積極性,優(yōu)選產業(yè)級品牌事業(yè)同路人,共創(chuàng)事業(yè)大平臺。
 
“六大進階”,培育忠誠用戶,打造深度品牌&用戶關系。1)“潛在用戶轉化”:擴大品牌 活動影響力,提升用戶關注度;刷新用戶認知,豐富觸達渠道,點亮交互觸點,推進“首度連接”。2)“粉絲吸引”:提升品牌影響力,積極吸引用戶,擴大粉絲經營基數;密切粉絲關系,創(chuàng)造品牌化內容,擴大品牌聲量。3)“會員吸納”:刷新品牌形象,創(chuàng)新品牌權益,吸納優(yōu)質會員;創(chuàng)造優(yōu)質互動,提升會員黏性,提升會員價值認同。4)“分銷加入”:聚合“超級會員”,培育分銷中堅團隊;科學設立激勵機制,奠定分銷根基。5)“代理進階”:擴大會員消費,夯實代理基礎;滾動分銷開發(fā),創(chuàng)造代理升級機制,不踩紅線。6)“投資共贏”:定向招募,建司立制,規(guī)范化運營;合資經營,投資共創(chuàng),共建“事業(yè)大平臺”。
 
“六大進階”之四——“分銷加入”:聚合“超級會員”,培育分銷中堅團隊;科學設立激勵機制,奠定分銷根基
 
聚合“超級會員”,培育分銷中堅團隊。品牌私域流量策劃,其要點在于“如何服務及管理龐大的會員體系”,“全域會員運營”始終是品牌私域流量運營的重中之重。培育“超級會員”,篩選優(yōu)秀分銷中堅力量,注重會員意見領袖的培養(yǎng),夯實多重會員關系,企業(yè)必能發(fā)揮會員意見領袖的重要價值,管好龐大的會員隊伍,服務好會員,維護好優(yōu)質會員。
 
科學設立激勵機制,奠定分銷根基。優(yōu)秀的“全域會員運營”,需要企業(yè)設立優(yōu)秀的激勵機制,以強有力的會員分享獎勵提升品牌口碑,以強有力的會員價值放大會員認同感,以強有力的會員激勵提升品牌價值感。會員分享激勵越給力,品牌的分銷拓展越快速。
 
經典案例:根據云集招股書、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明,從平臺獲客視角考慮,云集依靠店主分享拉新是成本較低的電商引流模式。將云集會員維系支出視作平臺引流成本,平攤至所有會員,則對應2018年云集平均每個 會員維護及培訓支出約170元;若進一步平攤至購買用戶(即一般電商公司定義的用 規(guī)模),則對應18年云集單個購買用戶支付僅為54元,對比電商同行,無疑是低 成本的引流獲客方式。
“六大進階”之五——“代理進階”:擴大會員消費,夯實代理基礎;滾動分銷開發(fā),創(chuàng)造代理升級機制,不踩紅線
 
擴大會員消費,夯實代理基礎。數字化技術驅動企業(yè)新商業(yè)策劃變革,以“會員消費”為基礎,以會員意見領袖為分享對象,以“社交代理”、“門店代理”、“總代”等為代表的會員分銷機制創(chuàng)新日多,新零售模式策劃大大加快了這一創(chuàng)新進程,新零售策劃運營使會員消費、代理分享等成為社交電商新零售的“機制基礎”,推動著新商業(yè)經營策劃的創(chuàng)新突破,值得期待。
 
滾動分銷開發(fā),創(chuàng)造代理升級機制,不踩紅線。數字化轉型升級助推企業(yè)新商業(yè)經營突破,優(yōu)秀企業(yè)或以滾動式開發(fā)篩選優(yōu)秀分銷代理,或以自主式突破點亮新代理經營,或以“層層升級”放大企業(yè)經營價值,以種種操作,激發(fā)用戶的分銷代理參與積極性,在合法的情況下經營,在合規(guī)的情況下快速推進,這 是社交新零售電商的經營原則,也應是微商代理及新零售分銷的經營原則。
 
經典案例:根據云集招股書、云集APP、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明,除普通購買用戶外,云集會員體系分為三級:即店主→客戶經理→服務經理,且平臺規(guī)定每位店主僅唯一對應一位客戶經理和服務經理。2018年云集平臺共擁有2320萬購買用戶,累計付費會員740萬,客戶&服務經理超過7萬人。
“六大進階”之六——“投資共贏”:定向招募,建司立制,規(guī)范化運營;合資經營,投資共創(chuàng),共建“事業(yè)大平臺”
 
定向招募,建司立制,規(guī)范化運營。數字商業(yè)風行,品牌與用戶的關系最高層次就是“事業(yè)同路人”,企業(yè)品牌開創(chuàng)了“品牌經營的大事業(yè)”,以產品為核心的“產品分銷代理”構筑了完善的“產品生產-產品品牌建設-產品分銷-產品零售-產品社群”產品經營鏈條,以項目為核心的“新零售項目”點亮了“項目立項-項目包裝策劃-項目落地-項目招商-項目擴展-項目裂變-項目執(zhí)行”項目經營鏈條,更有大量的分銷代理以產品公司、產品事業(yè)部、項目公司等廣泛存在,定向招募公司股東、升級成為項目代理等成為“高級別會員”的不二選擇,傳統的“人人裂變”、“店店裂變”、“項目裂變”等不可取,應以事業(yè)長期規(guī)劃、合規(guī)合法為準繩。
 
合資經營,投資共創(chuàng),共建“事業(yè)大平臺”。隨著用戶對品牌的認可度越來越高,用戶對品牌價值的認同度越來越高,優(yōu)秀企業(yè)總能從單一的產品消費到優(yōu)秀的“項目投資”,從單一的產品經營到項目合股、項目投資,從單一的消費關系向項目股東、公司合伙人等持續(xù)進化。此過程中,投資合法是第一條,投資共創(chuàng)需要合法,資金定投更需要合法,“事業(yè)大平臺”方能快速推進。
 
品牌&用戶關系持續(xù)經營的過程,是企業(yè)創(chuàng)新品牌私域流量策劃點亮產業(yè)級品牌戰(zhàn)略的過程,是企業(yè)以產業(yè)級品牌營銷策劃創(chuàng)新提升用戶價值認可的過程,是企業(yè)以產業(yè)級品牌策劃傳播刷新形象的過程,更是企業(yè)以數字營銷策劃助推企業(yè)新增長的過程。數字化技術驅動企業(yè)新商業(yè)策劃變革,數字化轉型升級助推品牌&用戶關系更上一層樓,優(yōu)秀企業(yè)的用戶經營,重在以新零售模式策劃重新塑造新用戶關系,以新零售策劃運營點亮品牌&用戶新價值,以新數字品牌策劃營銷激活用戶的全場景參與。用戶的消費角色、投資角色、傳播角色等挖掘越充分,品牌用戶的關系挖掘越具有價值感,前程遠大,優(yōu)秀企業(yè)且行且努力!
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