品牌私域流量策劃之打造超級(jí)會(huì)員六法（下）
發(fā)布時(shí)間：2021-11-24 ????點(diǎn)擊數(shù)：
在上一篇文章《品牌私域流量策劃之打造超級(jí)會(huì)員六法（上）》中，我們談到了“超級(jí)會(huì)員”的重要價(jià)值及一些典型做法，建議企業(yè)深度關(guān)注會(huì)員運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新做法，以產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)會(huì)員品牌營(yíng)銷策劃，以產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌策劃傳播點(diǎn)亮全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)，以數(shù)字營(yíng)銷策劃激發(fā)會(huì)員運(yùn)作積極性。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)，超級(jí)會(huì)員打造，貴在以商品特權(quán)、服務(wù)特權(quán)等點(diǎn)亮新零售模式策劃，以積分特權(quán)等拓寬新零售策劃運(yùn)營(yíng)大天地，更要以內(nèi)容特權(quán)、身份特權(quán)等點(diǎn)亮新超級(jí)會(huì)員價(jià)值。
“六大方法”，打造超級(jí)會(huì)員。1）“商品特權(quán)”：設(shè)計(jì)專屬商品，提供專屬購(gòu)買預(yù)約通道；參與商品創(chuàng)新，區(qū)分商品使用等級(jí)，共同研發(fā)產(chǎn)品。2）“服務(wù)特權(quán)”：快速響應(yīng)，優(yōu)先服務(wù)；設(shè)計(jì)專屬超級(jí)服務(wù)，創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。3）“積分特權(quán)”：積分獎(jiǎng)勵(lì)加倍，擴(kuò)大積分應(yīng)用范圍；會(huì)員積分兌換、積分應(yīng)用等領(lǐng)域持續(xù)拓寬。4）“內(nèi)容特權(quán)”：點(diǎn)亮內(nèi)容價(jià)值，擴(kuò)大產(chǎn)品匹配度，劃分內(nèi)容體系；區(qū)分內(nèi)容獲得及應(yīng)用層次，優(yōu)選超級(jí)用戶權(quán)益。5）“身份特權(quán)”：點(diǎn)亮?xí)TLOGO及頭像，突出價(jià)值感；突出超級(jí)會(huì)員標(biāo)識(shí)制度，彰顯不俗身份。6）關(guān)聯(lián)特權(quán)”：搭建“消費(fèi)優(yōu)惠同盟”，提供關(guān)聯(lián)消費(fèi)優(yōu)惠；點(diǎn)亮“場(chǎng)景化關(guān)聯(lián)消費(fèi)”，放大會(huì)員積分應(yīng)用場(chǎng)景。
“六大方法”之四——“內(nèi)容特權(quán)”：點(diǎn)亮內(nèi)容價(jià)值，擴(kuò)大產(chǎn)品匹配度，劃分內(nèi)容體系；區(qū)分內(nèi)容獲得及應(yīng)用層次，優(yōu)選超級(jí)用戶權(quán)益
點(diǎn)亮內(nèi)容價(jià)值，擴(kuò)大產(chǎn)品匹配度，劃分內(nèi)容體系。品牌私域流量策劃，重在以內(nèi)容點(diǎn)亮品牌價(jià)值，以流量創(chuàng)造新的用戶認(rèn)同，以品牌營(yíng)銷策劃助推超級(jí)會(huì)員經(jīng)營(yíng)。劃分會(huì)員內(nèi)容體系，點(diǎn)亮?xí)T內(nèi)容價(jià)值，不僅需要企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引強(qiáng)有力的品牌策劃傳播，而且需要以專業(yè)化內(nèi)容體系刷新產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)力匹配產(chǎn)品&會(huì)員。
區(qū)分內(nèi)容獲得及應(yīng)用層次，優(yōu)選超級(jí)用戶權(quán)益。超級(jí)會(huì)員的內(nèi)容體系，是多種多樣的，或是以強(qiáng)有力的產(chǎn)品本身內(nèi)容點(diǎn)燃會(huì)員消費(fèi)熱情，或是以強(qiáng)有力的產(chǎn)品消費(fèi)刷新會(huì)員價(jià)值，或是以強(qiáng)有力的品牌內(nèi)容激活“超級(jí)用戶權(quán)益”，會(huì)員的內(nèi)容體系越全面，超級(jí)會(huì)員的權(quán)益越能最大化凸顯，超級(jí)會(huì)員權(quán)益越能快速突破。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、招股說(shuō)明書(shū)、浙商證券研究所等綜合資訊表明，截至 2020 年 12 月 31 日，金山辦公公司已累計(jì)和 260 家國(guó)內(nèi)辦公生態(tài)伙伴完成產(chǎn)品適配，與龍芯、飛騰、鯤鵬、統(tǒng)信、麒麟、長(zhǎng)城等基礎(chǔ)廠商緊密合作，產(chǎn)品適配涵蓋協(xié)同辦公、輸入法、郵件、語(yǔ)音識(shí)別，以及手寫板和平板等多個(gè)領(lǐng)域，形成完整的解決方案。目前，金山辦公公司產(chǎn)品已在國(guó)家多項(xiàng)重大示范工程項(xiàng)目中完成系統(tǒng)適配和應(yīng)用推廣。
“六大方法”之五——“身份特權(quán)”：點(diǎn)亮?xí)TLOGO及頭像，突出價(jià)值感；突出超級(jí)會(huì)員標(biāo)識(shí)制度，彰顯不俗身份
點(diǎn)亮?xí)TLOGO及頭像，突出價(jià)值感。“會(huì)員身份”是各企業(yè)會(huì)員經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)之一，優(yōu)秀的會(huì)員身份可以點(diǎn)亮?xí)T價(jià)值，創(chuàng)造會(huì)員的等級(jí)意識(shí)，發(fā)揮高等級(jí)會(huì)員的引領(lǐng)作用。會(huì)員身份，來(lái)自于會(huì)員LOGO、會(huì)員頭像等不同點(diǎn)，來(lái)自于不同的標(biāo)識(shí)處理，這是提升會(huì)員認(rèn)知度的重要方面，也是能突出高等級(jí)會(huì)員價(jià)值感的地方，值得重點(diǎn)關(guān)注。
突出超級(jí)會(huì)員標(biāo)識(shí)制度，彰顯不俗身份。“超級(jí)會(huì)員”的會(huì)員標(biāo)識(shí)，引領(lǐng)著企業(yè)會(huì)員標(biāo)識(shí)制度的建立，以其為高級(jí)標(biāo)識(shí)，超級(jí)會(huì)員、金牌會(huì)員、銀牌會(huì)員、一般會(huì)員（示例）標(biāo)識(shí)依次減少，會(huì)員身份由此彰顯，會(huì)員標(biāo)識(shí)由此不同。不一樣的身份，不一樣的標(biāo)識(shí)，不一樣的會(huì)員價(jià)值感，值得玩味。
“六大方法”之六——“關(guān)聯(lián)特權(quán)”：搭建“消費(fèi)優(yōu)惠同盟”，提供關(guān)聯(lián)消費(fèi)優(yōu)惠；點(diǎn)亮“場(chǎng)景化關(guān)聯(lián)消費(fèi)”，放大會(huì)員積分應(yīng)用場(chǎng)景
搭建“消費(fèi)優(yōu)惠同盟”，提供關(guān)聯(lián)消費(fèi)優(yōu)惠。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)超級(jí)用戶經(jīng)營(yíng)，優(yōu)秀企業(yè)的“超級(jí)會(huì)員”，必定是引領(lǐng)新商業(yè)新消費(fèi)的一類人群，必定是擁有更多商業(yè)消費(fèi)場(chǎng)景、推進(jìn)“集合式消費(fèi)”的人群，必定是關(guān)注數(shù)字營(yíng)銷策劃驅(qū)動(dòng)的“關(guān)聯(lián)消費(fèi)”的人群。一張會(huì)員卡，擁有多種權(quán)益；一種體系會(huì)員，多種會(huì)員身份，“消費(fèi)優(yōu)惠同盟”，使超級(jí)會(huì)員更超值。
點(diǎn)亮“場(chǎng)景化關(guān)聯(lián)消費(fèi)”，放大會(huì)員積分應(yīng)用場(chǎng)景。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)，“場(chǎng)景化”、“個(gè)性化”已經(jīng)成為會(huì)員消費(fèi)的關(guān)鍵詞，優(yōu)秀的消費(fèi)場(chǎng)景點(diǎn)亮著會(huì)員經(jīng)營(yíng)，個(gè)性化會(huì)員經(jīng)營(yíng)孕育著會(huì)員積分的大機(jī)遇，以明星產(chǎn)品帶動(dòng)關(guān)聯(lián)性消費(fèi)，以同一門店消費(fèi)帶動(dòng)商圈的關(guān)聯(lián)門店消費(fèi)，會(huì)員積分可以通用，會(huì)員優(yōu)惠可以共享，多場(chǎng)景互通式消費(fèi)，多場(chǎng)景會(huì)員積分通用，放大著企業(yè)超級(jí)會(huì)員的特權(quán)，更有企業(yè)積極組建產(chǎn)品同盟，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)化服務(wù)。
經(jīng)典案例：根據(jù)WPS辦公大會(huì)、浙商證券研究所等綜合資訊表明，金山辦公聚攏兩大生態(tài)以鞏固其龍頭地位：一是面向個(gè)人用戶的 WPS 辦公服務(wù)生態(tài)聯(lián)盟，包括中國(guó)金融認(rèn)證中心(CFCA)、萬(wàn)得信息、數(shù)科網(wǎng)維、學(xué)科網(wǎng)、方正手跡等 5 家 合作伙伴；二是面向政企用戶的 WPS 協(xié)同辦公生態(tài)聯(lián)盟，包括麒麟、統(tǒng)信、京東智聯(lián)云、華為云、金山云、泛微、藍(lán)凌、致遠(yuǎn)等生態(tài)鏈伙伴企業(yè)。
“超級(jí)會(huì)員”打造的過(guò)程，是企業(yè)刷新品牌私域流量策劃創(chuàng)造新會(huì)員價(jià)值的過(guò)程，是企業(yè)以產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略推動(dòng)品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新的過(guò)程，是企業(yè)以產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌策劃傳播點(diǎn)亮其商品特權(quán)、服務(wù)特權(quán)等的過(guò)程，更是企業(yè)融入新零售模式策劃點(diǎn)亮?xí)T數(shù)字品牌營(yíng)銷的過(guò)程。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)會(huì)員運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)，超級(jí)會(huì)員的打造，需要企業(yè)刷新會(huì)員權(quán)益，以商品特權(quán)、服務(wù)特權(quán)創(chuàng)造新零售模式策劃的新天地，以積分特權(quán)、內(nèi)容特權(quán)提升超級(jí)會(huì)員的消費(fèi)黏性，以身份特權(quán)、關(guān)聯(lián)特權(quán)等提升超級(jí)會(huì)員的價(jià)值感，如此，超級(jí)會(huì)員打造，必有大收獲！
“六大方法”，打造超級(jí)會(huì)員。1）“商品特權(quán)”：設(shè)計(jì)專屬商品，提供專屬購(gòu)買預(yù)約通道；參與商品創(chuàng)新，區(qū)分商品使用等級(jí)，共同研發(fā)產(chǎn)品。2）“服務(wù)特權(quán)”：快速響應(yīng)，優(yōu)先服務(wù)；設(shè)計(jì)專屬超級(jí)服務(wù)，創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。3）“積分特權(quán)”：積分獎(jiǎng)勵(lì)加倍，擴(kuò)大積分應(yīng)用范圍；會(huì)員積分兌換、積分應(yīng)用等領(lǐng)域持續(xù)拓寬。4）“內(nèi)容特權(quán)”：點(diǎn)亮內(nèi)容價(jià)值，擴(kuò)大產(chǎn)品匹配度，劃分內(nèi)容體系；區(qū)分內(nèi)容獲得及應(yīng)用層次，優(yōu)選超級(jí)用戶權(quán)益。5）“身份特權(quán)”：點(diǎn)亮?xí)TLOGO及頭像，突出價(jià)值感；突出超級(jí)會(huì)員標(biāo)識(shí)制度，彰顯不俗身份。6）關(guān)聯(lián)特權(quán)”：搭建“消費(fèi)優(yōu)惠同盟”，提供關(guān)聯(lián)消費(fèi)優(yōu)惠；點(diǎn)亮“場(chǎng)景化關(guān)聯(lián)消費(fèi)”，放大會(huì)員積分應(yīng)用場(chǎng)景。
“六大方法”之四——“內(nèi)容特權(quán)”：點(diǎn)亮內(nèi)容價(jià)值，擴(kuò)大產(chǎn)品匹配度，劃分內(nèi)容體系；區(qū)分內(nèi)容獲得及應(yīng)用層次，優(yōu)選超級(jí)用戶權(quán)益
點(diǎn)亮內(nèi)容價(jià)值，擴(kuò)大產(chǎn)品匹配度，劃分內(nèi)容體系。品牌私域流量策劃，重在以內(nèi)容點(diǎn)亮品牌價(jià)值，以流量創(chuàng)造新的用戶認(rèn)同，以品牌營(yíng)銷策劃助推超級(jí)會(huì)員經(jīng)營(yíng)。劃分會(huì)員內(nèi)容體系，點(diǎn)亮?xí)T內(nèi)容價(jià)值，不僅需要企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引強(qiáng)有力的品牌策劃傳播，而且需要以專業(yè)化內(nèi)容體系刷新產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)力匹配產(chǎn)品&會(huì)員。
區(qū)分內(nèi)容獲得及應(yīng)用層次，優(yōu)選超級(jí)用戶權(quán)益。超級(jí)會(huì)員的內(nèi)容體系，是多種多樣的，或是以強(qiáng)有力的產(chǎn)品本身內(nèi)容點(diǎn)燃會(huì)員消費(fèi)熱情，或是以強(qiáng)有力的產(chǎn)品消費(fèi)刷新會(huì)員價(jià)值，或是以強(qiáng)有力的品牌內(nèi)容激活“超級(jí)用戶權(quán)益”，會(huì)員的內(nèi)容體系越全面，超級(jí)會(huì)員的權(quán)益越能最大化凸顯，超級(jí)會(huì)員權(quán)益越能快速突破。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、招股說(shuō)明書(shū)、浙商證券研究所等綜合資訊表明，截至 2020 年 12 月 31 日，金山辦公公司已累計(jì)和 260 家國(guó)內(nèi)辦公生態(tài)伙伴完成產(chǎn)品適配，與龍芯、飛騰、鯤鵬、統(tǒng)信、麒麟、長(zhǎng)城等基礎(chǔ)廠商緊密合作，產(chǎn)品適配涵蓋協(xié)同辦公、輸入法、郵件、語(yǔ)音識(shí)別，以及手寫板和平板等多個(gè)領(lǐng)域，形成完整的解決方案。目前，金山辦公公司產(chǎn)品已在國(guó)家多項(xiàng)重大示范工程項(xiàng)目中完成系統(tǒng)適配和應(yīng)用推廣。
點(diǎn)亮?xí)TLOGO及頭像，突出價(jià)值感。“會(huì)員身份”是各企業(yè)會(huì)員經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)之一，優(yōu)秀的會(huì)員身份可以點(diǎn)亮?xí)T價(jià)值，創(chuàng)造會(huì)員的等級(jí)意識(shí)，發(fā)揮高等級(jí)會(huì)員的引領(lǐng)作用。會(huì)員身份，來(lái)自于會(huì)員LOGO、會(huì)員頭像等不同點(diǎn)，來(lái)自于不同的標(biāo)識(shí)處理，這是提升會(huì)員認(rèn)知度的重要方面，也是能突出高等級(jí)會(huì)員價(jià)值感的地方，值得重點(diǎn)關(guān)注。
突出超級(jí)會(huì)員標(biāo)識(shí)制度，彰顯不俗身份。“超級(jí)會(huì)員”的會(huì)員標(biāo)識(shí)，引領(lǐng)著企業(yè)會(huì)員標(biāo)識(shí)制度的建立，以其為高級(jí)標(biāo)識(shí)，超級(jí)會(huì)員、金牌會(huì)員、銀牌會(huì)員、一般會(huì)員（示例）標(biāo)識(shí)依次減少，會(huì)員身份由此彰顯，會(huì)員標(biāo)識(shí)由此不同。不一樣的身份，不一樣的標(biāo)識(shí)，不一樣的會(huì)員價(jià)值感，值得玩味。
“六大方法”之六——“關(guān)聯(lián)特權(quán)”：搭建“消費(fèi)優(yōu)惠同盟”，提供關(guān)聯(lián)消費(fèi)優(yōu)惠；點(diǎn)亮“場(chǎng)景化關(guān)聯(lián)消費(fèi)”，放大會(huì)員積分應(yīng)用場(chǎng)景
搭建“消費(fèi)優(yōu)惠同盟”，提供關(guān)聯(lián)消費(fèi)優(yōu)惠。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)超級(jí)用戶經(jīng)營(yíng)，優(yōu)秀企業(yè)的“超級(jí)會(huì)員”，必定是引領(lǐng)新商業(yè)新消費(fèi)的一類人群，必定是擁有更多商業(yè)消費(fèi)場(chǎng)景、推進(jìn)“集合式消費(fèi)”的人群，必定是關(guān)注數(shù)字營(yíng)銷策劃驅(qū)動(dòng)的“關(guān)聯(lián)消費(fèi)”的人群。一張會(huì)員卡，擁有多種權(quán)益；一種體系會(huì)員，多種會(huì)員身份，“消費(fèi)優(yōu)惠同盟”，使超級(jí)會(huì)員更超值。
點(diǎn)亮“場(chǎng)景化關(guān)聯(lián)消費(fèi)”，放大會(huì)員積分應(yīng)用場(chǎng)景。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)，“場(chǎng)景化”、“個(gè)性化”已經(jīng)成為會(huì)員消費(fèi)的關(guān)鍵詞，優(yōu)秀的消費(fèi)場(chǎng)景點(diǎn)亮著會(huì)員經(jīng)營(yíng)，個(gè)性化會(huì)員經(jīng)營(yíng)孕育著會(huì)員積分的大機(jī)遇，以明星產(chǎn)品帶動(dòng)關(guān)聯(lián)性消費(fèi)，以同一門店消費(fèi)帶動(dòng)商圈的關(guān)聯(lián)門店消費(fèi)，會(huì)員積分可以通用，會(huì)員優(yōu)惠可以共享，多場(chǎng)景互通式消費(fèi)，多場(chǎng)景會(huì)員積分通用，放大著企業(yè)超級(jí)會(huì)員的特權(quán)，更有企業(yè)積極組建產(chǎn)品同盟，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)化服務(wù)。
經(jīng)典案例：根據(jù)WPS辦公大會(huì)、浙商證券研究所等綜合資訊表明，金山辦公聚攏兩大生態(tài)以鞏固其龍頭地位：一是面向個(gè)人用戶的 WPS 辦公服務(wù)生態(tài)聯(lián)盟，包括中國(guó)金融認(rèn)證中心(CFCA)、萬(wàn)得信息、數(shù)科網(wǎng)維、學(xué)科網(wǎng)、方正手跡等 5 家 合作伙伴；二是面向政企用戶的 WPS 協(xié)同辦公生態(tài)聯(lián)盟，包括麒麟、統(tǒng)信、京東智聯(lián)云、華為云、金山云、泛微、藍(lán)凌、致遠(yuǎn)等生態(tài)鏈伙伴企業(yè)。
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