品牌私域流量策劃之超級用戶四大價值設(shè)計
發(fā)布時間：2021-12-17 ????點(diǎn)擊數(shù)：
超級用戶，點(diǎn)燃品牌私域流量運(yùn)營，創(chuàng)新品牌私域流量策劃。超級用戶，承載著品牌私域流量的深入經(jīng)營，融入著品牌營銷策劃的創(chuàng)新。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)革新，企業(yè)超級用戶經(jīng)營，需要其以品牌戰(zhàn)略推動品牌營銷策劃創(chuàng)新，以產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播激活超級用戶的消費(fèi)力，以全場景數(shù)字營銷策劃激發(fā)超級用戶的交互熱情，更以新零售策劃運(yùn)營促進(jìn)用戶的持續(xù)復(fù)購。新商業(yè)創(chuàng)造新未來，新超級用戶創(chuàng)造新商業(yè)價值。
“四大價值”，助推超級用戶經(jīng)營，創(chuàng)新品牌私域流量策劃。1）“促進(jìn)持續(xù)復(fù)購”：點(diǎn)亮品牌重度用戶，點(diǎn)燃其高頻復(fù)購熱情；持續(xù)優(yōu)化會員標(biāo)簽，會員等級差異化，推動用戶持續(xù)復(fù)購。2）“提升消費(fèi)力”：持續(xù)擴(kuò)大用戶的消費(fèi)貢獻(xiàn)，持續(xù)提升用戶消費(fèi)力；設(shè)計長期消費(fèi)價值，推進(jìn)消費(fèi)協(xié)同，賦能用戶全生命消費(fèi)周期。3）“提升客戶忠誠度”：及時對接用戶反饋，優(yōu)化客戶服務(wù)流程；優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)，提升用戶消費(fèi)黏性，提升品牌忠誠度。4）“激活用戶再推薦”：刷新客戶品牌認(rèn)知度，以會員積分及購買優(yōu)惠等鼓勵客戶推薦；提升產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)感，豐富品牌化會員感知，激發(fā)客戶高價值分享。
“四大價值”之一——“促進(jìn)持續(xù)復(fù)購”：點(diǎn)亮品牌重度用戶，點(diǎn)燃其高頻復(fù)購熱情；持續(xù)優(yōu)化會員標(biāo)簽，會員等級差異化，推動用戶持續(xù)復(fù)購
點(diǎn)亮品牌重度用戶，點(diǎn)燃其高頻復(fù)購熱情。品牌私域流量策劃，重在刷新品牌經(jīng)營方式，與品牌用戶深度互動，以數(shù)字營銷策劃點(diǎn)亮新商業(yè)經(jīng)營，或以明星產(chǎn)品刷新品牌策劃傳播方法，或以創(chuàng)新的拼團(tuán)、拼購等品牌營銷策劃活動點(diǎn)燃用戶價值，更或以復(fù)購獎勵、積分獎勵等推動用戶的持續(xù)復(fù)購。
持續(xù)優(yōu)化會員標(biāo)簽，會員等級差異化，推動用戶持續(xù)復(fù)購。會員經(jīng)營始終是“超級用戶經(jīng)營”的核心之一，會員標(biāo)簽設(shè)定更是會員經(jīng)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。優(yōu)秀的會員標(biāo)簽，必然是點(diǎn)亮?xí)T年齡、性別、居住地等基礎(chǔ)屬性，刷新會員商品消費(fèi)、地點(diǎn)消費(fèi)、終端消費(fèi)、門店交互等消費(fèi)屬性，持續(xù)放大會員的購買頻率、購買金額等會員屬性。點(diǎn)亮?xí)T等級，優(yōu)化會員標(biāo)簽，超級會員復(fù)購，水到渠成。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、公司公開資訊、方正證券研究所等綜合資訊表明， WPS會員定價囊括了包括Office、PDF、 流程圖、腦圖、海報、表單、云盤等在內(nèi)的多種產(chǎn)品，其WPS普通會員仍比很多辦公產(chǎn)品定價低，即使是超級會員，1年期定價仍要比福昕軟件、有道云筆記、億圖圖示低。
“四大價值”之二——“提升消費(fèi)力”：持續(xù)擴(kuò)大用戶的消費(fèi)貢獻(xiàn)，持續(xù)提升用戶消費(fèi)力；設(shè)計長期消費(fèi)價值，推進(jìn)消費(fèi)協(xié)同，賦能用戶全生命消費(fèi)周期
持續(xù)擴(kuò)大用戶的消費(fèi)貢獻(xiàn)，持續(xù)提升用戶消費(fèi)力。超級會員的經(jīng)營，源于用戶的持續(xù)消費(fèi)升級，以明星產(chǎn)品刷新用戶經(jīng)營，以特價、團(tuán)購等產(chǎn)品活動點(diǎn)亮用戶交互，更以產(chǎn)品直播、產(chǎn)品電商、抖音電商等放大用戶經(jīng)營特色，全面提升用戶的消費(fèi)力，擴(kuò)大用戶的消費(fèi)貢獻(xiàn)。
設(shè)計長期消費(fèi)價值，推進(jìn)消費(fèi)協(xié)同，賦能用戶全生命消費(fèi)周期。每一位用戶都有自己的消費(fèi)價值，每一位超級會員都有自己的消費(fèi)主張，超級會員的“長期消費(fèi)價值設(shè)計”，旨在持續(xù)點(diǎn)亮用戶消費(fèi)，或以品牌戰(zhàn)略彰顯用戶的長期消費(fèi)價值，或以品牌策劃營銷點(diǎn)亮用戶的消費(fèi)特色，或以“商品+服務(wù)+強(qiáng)技術(shù)協(xié)同”等引領(lǐng)多品類消費(fèi)，用戶消費(fèi)協(xié)同有多強(qiáng)，或以剛需消費(fèi)（衣食住行用等）切入、品質(zhì)型消費(fèi)跟進(jìn)、享受型消費(fèi)后發(fā)，注入品牌消費(fèi)基因，賦能用戶全生命消費(fèi)周期。
經(jīng)典案例：根據(jù)金山辦公公眾號、方正證券研究所等綜合資訊表明，2018年7月，金山辦公提出了“多屏、內(nèi)容、云、AI”辦公四大件，升級了新型智能辦公新形態(tài)；2020年12 月，在WPS「CHAO」辦公大會上，金山辦公提出了全新戰(zhàn)略“協(xié)作”，并發(fā)布了金山表單、金山會議、金山 日歷、金山待辦和FlexPaper”5款全新的協(xié)作產(chǎn)品，同時發(fā)布OFD、金山海報2款辦公組件和1款內(nèi)容服務(wù)。
“四大價值”之三——“提升客戶忠誠度”：及時對接用戶反饋，優(yōu)化客戶服務(wù)流程；優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)，提升用戶消費(fèi)黏性，提升品牌忠誠度
及時對接用戶反饋，優(yōu)化客戶服務(wù)流程。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)超級用戶經(jīng)營，企業(yè)超級用戶經(jīng)營的過程，是其以在線咨詢、社群交互、門店互動等點(diǎn)亮用戶反饋的過程，是其以在線經(jīng)營、在線服務(wù)、在線商務(wù)等高效對接用戶經(jīng)營的過程，更是以線上咨詢、在店交易、在店體驗(yàn)等新零售模式策劃創(chuàng)新點(diǎn)亮用戶經(jīng)營流程的過程。
優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)，提升用戶消費(fèi)黏性，提升品牌忠誠度。數(shù)字商業(yè)風(fēng)行，產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)，是超級用戶經(jīng)營的重點(diǎn)環(huán)節(jié)之一，優(yōu)秀的超級用戶，必定是關(guān)注明星產(chǎn)品的產(chǎn)品消費(fèi)及體驗(yàn)的用戶，必定是強(qiáng)化產(chǎn)品高效組合的用戶，必定是注重產(chǎn)品售前溝通、售后交互、售后服務(wù)“一體化服務(wù)”的用戶。優(yōu)秀企業(yè)總能以產(chǎn)品吸引用戶，以服務(wù)留住用戶，以消費(fèi)黏性點(diǎn)亮用戶消費(fèi)價值。
“四大價值”之四——“激活用戶再推薦”：刷新客戶品牌認(rèn)知度，以會員積分及購買優(yōu)惠等鼓勵客戶推薦；提升產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)感，豐富品牌化會員感知，激發(fā)客戶高價值分享
刷新客戶品牌認(rèn)知度，以會員積分及購買優(yōu)惠等鼓勵客戶推薦。超級用戶經(jīng)營，貴在以產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略提升用戶的品牌認(rèn)知度，以會員積分、會員優(yōu)惠等點(diǎn)亮企業(yè)新零售策劃運(yùn)營形象，以會員服務(wù)、會員交互等點(diǎn)亮用戶的價值認(rèn)同，更應(yīng)以會員超級權(quán)益、會員購買優(yōu)惠、會員積分饋贈等鼓勵客戶推薦，刷新客戶價值，鼓勵客戶推薦。
提升產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)感，豐富品牌化會員感知，激發(fā)客戶高價值分享。優(yōu)秀的產(chǎn)品消費(fèi)體驗(yàn)，創(chuàng)造新產(chǎn)品認(rèn)知；優(yōu)秀的服務(wù)消費(fèi)體驗(yàn)，創(chuàng)造新服務(wù)價值；優(yōu)秀的超級會員經(jīng)營，必能豐富品牌的價值感知，提升明星產(chǎn)品的認(rèn)知度，提升服務(wù)的認(rèn)可度，更以線上線下高度聯(lián)動的會員認(rèn)知點(diǎn)亮新商業(yè)經(jīng)營策劃價值。
數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新商業(yè)經(jīng)營策劃，超級用戶的價值，需要企業(yè)刷新品牌私域流量策劃手法，以產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新品牌營銷策劃方式，以產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播點(diǎn)亮用戶經(jīng)營，以全渠道數(shù)字營銷策劃促進(jìn)會員持續(xù)復(fù)購，更以線上線下高度交互的新零售模式策劃提升用戶消費(fèi)力，以全方位的場景交互、觸點(diǎn)經(jīng)營等點(diǎn)亮新零售策劃運(yùn)營活動，以會員積分、會員優(yōu)惠、會員權(quán)益等提升客戶忠誠度及引發(fā)再推薦，全面提升超級用戶的價值激勵及創(chuàng)新經(jīng)營機(jī)制。
“四大價值”，助推超級用戶經(jīng)營，創(chuàng)新品牌私域流量策劃。1）“促進(jìn)持續(xù)復(fù)購”：點(diǎn)亮品牌重度用戶，點(diǎn)燃其高頻復(fù)購熱情；持續(xù)優(yōu)化會員標(biāo)簽，會員等級差異化，推動用戶持續(xù)復(fù)購。2）“提升消費(fèi)力”：持續(xù)擴(kuò)大用戶的消費(fèi)貢獻(xiàn)，持續(xù)提升用戶消費(fèi)力；設(shè)計長期消費(fèi)價值，推進(jìn)消費(fèi)協(xié)同，賦能用戶全生命消費(fèi)周期。3）“提升客戶忠誠度”：及時對接用戶反饋，優(yōu)化客戶服務(wù)流程；優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)，提升用戶消費(fèi)黏性，提升品牌忠誠度。4）“激活用戶再推薦”：刷新客戶品牌認(rèn)知度，以會員積分及購買優(yōu)惠等鼓勵客戶推薦；提升產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)感，豐富品牌化會員感知，激發(fā)客戶高價值分享。
“四大價值”之一——“促進(jìn)持續(xù)復(fù)購”：點(diǎn)亮品牌重度用戶，點(diǎn)燃其高頻復(fù)購熱情；持續(xù)優(yōu)化會員標(biāo)簽，會員等級差異化，推動用戶持續(xù)復(fù)購
點(diǎn)亮品牌重度用戶，點(diǎn)燃其高頻復(fù)購熱情。品牌私域流量策劃，重在刷新品牌經(jīng)營方式，與品牌用戶深度互動，以數(shù)字營銷策劃點(diǎn)亮新商業(yè)經(jīng)營，或以明星產(chǎn)品刷新品牌策劃傳播方法，或以創(chuàng)新的拼團(tuán)、拼購等品牌營銷策劃活動點(diǎn)燃用戶價值，更或以復(fù)購獎勵、積分獎勵等推動用戶的持續(xù)復(fù)購。
持續(xù)優(yōu)化會員標(biāo)簽，會員等級差異化，推動用戶持續(xù)復(fù)購。會員經(jīng)營始終是“超級用戶經(jīng)營”的核心之一，會員標(biāo)簽設(shè)定更是會員經(jīng)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。優(yōu)秀的會員標(biāo)簽，必然是點(diǎn)亮?xí)T年齡、性別、居住地等基礎(chǔ)屬性，刷新會員商品消費(fèi)、地點(diǎn)消費(fèi)、終端消費(fèi)、門店交互等消費(fèi)屬性，持續(xù)放大會員的購買頻率、購買金額等會員屬性。點(diǎn)亮?xí)T等級，優(yōu)化會員標(biāo)簽，超級會員復(fù)購，水到渠成。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、公司公開資訊、方正證券研究所等綜合資訊表明， WPS會員定價囊括了包括Office、PDF、 流程圖、腦圖、海報、表單、云盤等在內(nèi)的多種產(chǎn)品，其WPS普通會員仍比很多辦公產(chǎn)品定價低，即使是超級會員，1年期定價仍要比福昕軟件、有道云筆記、億圖圖示低。
持續(xù)擴(kuò)大用戶的消費(fèi)貢獻(xiàn)，持續(xù)提升用戶消費(fèi)力。超級會員的經(jīng)營，源于用戶的持續(xù)消費(fèi)升級，以明星產(chǎn)品刷新用戶經(jīng)營，以特價、團(tuán)購等產(chǎn)品活動點(diǎn)亮用戶交互，更以產(chǎn)品直播、產(chǎn)品電商、抖音電商等放大用戶經(jīng)營特色，全面提升用戶的消費(fèi)力，擴(kuò)大用戶的消費(fèi)貢獻(xiàn)。
設(shè)計長期消費(fèi)價值，推進(jìn)消費(fèi)協(xié)同，賦能用戶全生命消費(fèi)周期。每一位用戶都有自己的消費(fèi)價值，每一位超級會員都有自己的消費(fèi)主張，超級會員的“長期消費(fèi)價值設(shè)計”，旨在持續(xù)點(diǎn)亮用戶消費(fèi)，或以品牌戰(zhàn)略彰顯用戶的長期消費(fèi)價值，或以品牌策劃營銷點(diǎn)亮用戶的消費(fèi)特色，或以“商品+服務(wù)+強(qiáng)技術(shù)協(xié)同”等引領(lǐng)多品類消費(fèi)，用戶消費(fèi)協(xié)同有多強(qiáng)，或以剛需消費(fèi)（衣食住行用等）切入、品質(zhì)型消費(fèi)跟進(jìn)、享受型消費(fèi)后發(fā)，注入品牌消費(fèi)基因，賦能用戶全生命消費(fèi)周期。
經(jīng)典案例：根據(jù)金山辦公公眾號、方正證券研究所等綜合資訊表明，2018年7月，金山辦公提出了“多屏、內(nèi)容、云、AI”辦公四大件，升級了新型智能辦公新形態(tài)；2020年12 月，在WPS「CHAO」辦公大會上，金山辦公提出了全新戰(zhàn)略“協(xié)作”，并發(fā)布了金山表單、金山會議、金山 日歷、金山待辦和FlexPaper”5款全新的協(xié)作產(chǎn)品，同時發(fā)布OFD、金山海報2款辦公組件和1款內(nèi)容服務(wù)。
及時對接用戶反饋，優(yōu)化客戶服務(wù)流程。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)超級用戶經(jīng)營，企業(yè)超級用戶經(jīng)營的過程，是其以在線咨詢、社群交互、門店互動等點(diǎn)亮用戶反饋的過程，是其以在線經(jīng)營、在線服務(wù)、在線商務(wù)等高效對接用戶經(jīng)營的過程，更是以線上咨詢、在店交易、在店體驗(yàn)等新零售模式策劃創(chuàng)新點(diǎn)亮用戶經(jīng)營流程的過程。
優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)，提升用戶消費(fèi)黏性，提升品牌忠誠度。數(shù)字商業(yè)風(fēng)行，產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)，是超級用戶經(jīng)營的重點(diǎn)環(huán)節(jié)之一，優(yōu)秀的超級用戶，必定是關(guān)注明星產(chǎn)品的產(chǎn)品消費(fèi)及體驗(yàn)的用戶，必定是強(qiáng)化產(chǎn)品高效組合的用戶，必定是注重產(chǎn)品售前溝通、售后交互、售后服務(wù)“一體化服務(wù)”的用戶。優(yōu)秀企業(yè)總能以產(chǎn)品吸引用戶，以服務(wù)留住用戶，以消費(fèi)黏性點(diǎn)亮用戶消費(fèi)價值。
“四大價值”之四——“激活用戶再推薦”：刷新客戶品牌認(rèn)知度，以會員積分及購買優(yōu)惠等鼓勵客戶推薦；提升產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)感，豐富品牌化會員感知，激發(fā)客戶高價值分享
刷新客戶品牌認(rèn)知度，以會員積分及購買優(yōu)惠等鼓勵客戶推薦。超級用戶經(jīng)營，貴在以產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略提升用戶的品牌認(rèn)知度，以會員積分、會員優(yōu)惠等點(diǎn)亮企業(yè)新零售策劃運(yùn)營形象，以會員服務(wù)、會員交互等點(diǎn)亮用戶的價值認(rèn)同，更應(yīng)以會員超級權(quán)益、會員購買優(yōu)惠、會員積分饋贈等鼓勵客戶推薦，刷新客戶價值，鼓勵客戶推薦。
提升產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)感，豐富品牌化會員感知，激發(fā)客戶高價值分享。優(yōu)秀的產(chǎn)品消費(fèi)體驗(yàn)，創(chuàng)造新產(chǎn)品認(rèn)知；優(yōu)秀的服務(wù)消費(fèi)體驗(yàn)，創(chuàng)造新服務(wù)價值；優(yōu)秀的超級會員經(jīng)營，必能豐富品牌的價值感知，提升明星產(chǎn)品的認(rèn)知度，提升服務(wù)的認(rèn)可度，更以線上線下高度聯(lián)動的會員認(rèn)知點(diǎn)亮新商業(yè)經(jīng)營策劃價值。
數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新商業(yè)經(jīng)營策劃，超級用戶的價值，需要企業(yè)刷新品牌私域流量策劃手法，以產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新品牌營銷策劃方式，以產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播點(diǎn)亮用戶經(jīng)營，以全渠道數(shù)字營銷策劃促進(jìn)會員持續(xù)復(fù)購，更以線上線下高度交互的新零售模式策劃提升用戶消費(fèi)力，以全方位的場景交互、觸點(diǎn)經(jīng)營等點(diǎn)亮新零售策劃運(yùn)營活動，以會員積分、會員優(yōu)惠、會員權(quán)益等提升客戶忠誠度及引發(fā)再推薦，全面提升超級用戶的價值激勵及創(chuàng)新經(jīng)營機(jī)制。
智慧閱讀
滬公網(wǎng)安備 31010702005974號