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產(chǎn)品品牌策劃之用戶體驗(yàn)的三大戰(zhàn)略指引
發(fā)布時(shí)間:2022-02-10 ????點(diǎn)擊數(shù):
用戶消費(fèi)體驗(yàn),刷新品牌私域流量策劃,點(diǎn)亮產(chǎn)品品牌策劃感知。優(yōu)秀的用戶消費(fèi)體驗(yàn),重在以企業(yè)品牌戰(zhàn)略點(diǎn)亮用戶品牌營銷策劃,以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮用戶需求,以數(shù)字營銷策劃點(diǎn)燃用戶的消費(fèi)熱情,更以新零售模式策劃等放大新用戶經(jīng)營。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革,數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助 推企業(yè)新零售策劃運(yùn)營大創(chuàng)新,用戶體驗(yàn)的戰(zhàn)略推進(jìn),因用戶圈層而刷新用戶特色需求,因產(chǎn)品價(jià)值主張而提升品牌號召力,因新商業(yè)經(jīng)營策劃而創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的用戶消費(fèi)體驗(yàn)。
 
“三大戰(zhàn)略指引”,刷新品牌私域流量策劃,點(diǎn)亮產(chǎn)品品牌策劃。定用戶戰(zhàn)略,定體驗(yàn)張力,定消費(fèi)特色。1)“點(diǎn)亮需求”:明晰用戶圈層,界定用戶體驗(yàn);需求牽引用戶增長,再造消費(fèi)體驗(yàn)新天地。2)“明晰產(chǎn)品價(jià)值主張”:點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情,高適配性產(chǎn)品設(shè)計(jì);刷新產(chǎn)品服務(wù)主張,提升產(chǎn)品價(jià)值張力。3)“刷新競爭性用戶體驗(yàn)”:對標(biāo)競爭對手,找出競爭差距;精細(xì)化對標(biāo),設(shè)計(jì)高競爭力的用戶價(jià)值點(diǎn)及高體驗(yàn)點(diǎn)。
 
“三大戰(zhàn)略指引”之一——“點(diǎn)亮需求”:明晰用戶圈層,界定用戶體驗(yàn);需求牽引用戶增長,再造消費(fèi)體驗(yàn)新天地
 
明晰用戶圈層,界定用戶體驗(yàn)。優(yōu)秀的用戶,因其興趣不同、個(gè)性不同、愛好不同等,而擁有不同的“消費(fèi)圈層”,因不同的用戶價(jià)值而設(shè)計(jì)不同的“用戶消費(fèi)體驗(yàn)”,或以高價(jià)值產(chǎn)品原料提升產(chǎn)品“價(jià)值感”,或以規(guī)?;ㄓ迷咸嵘a(chǎn)品“價(jià)格競爭力”,或以高性價(jià)比吸引中間消費(fèi)階層。鎖定用戶圈層,點(diǎn)亮用戶消費(fèi)價(jià)值,刷新用戶體驗(yàn)。
 
需求牽引用戶增長,再造消費(fèi)體驗(yàn)新天地。用戶體驗(yàn)始于品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新,得自品牌營銷策劃再創(chuàng)造,勝于全渠道品牌策劃傳播“大放送”,強(qiáng)于拼團(tuán)、預(yù)售、定制、預(yù)約等數(shù)字營銷策劃活動(dòng)大升級,更需要強(qiáng)有力的用戶需求挖掘,可以是基于現(xiàn)有用戶的需求細(xì)分,更可以是基于用戶新品質(zhì)需求的“新滿足”。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)益普索聯(lián)合雀巢發(fā)布的《2021 年茶飲消費(fèi)新趨勢》、華泰研究等綜合資訊表明,有51/37%的消費(fèi)者購買茶飲產(chǎn)品時(shí)將產(chǎn)口感口味/品質(zhì)及食品安全作為考慮因素。新式茶飲采用茶葉、鮮奶、鮮果等天然優(yōu)質(zhì)食材為原料,引入更多配料與風(fēng)味,整體品質(zhì)較傳統(tǒng)茶飲得到提高。
“三大戰(zhàn)略指引”之二——“明晰產(chǎn)品價(jià)值主張”:點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情,高適配性產(chǎn)品設(shè)計(jì);刷新產(chǎn)品服務(wù)主張,提升產(chǎn)品價(jià)值張力
 
點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情,高適配性產(chǎn)品設(shè)計(jì)。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革,數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)革新,用戶消費(fèi)體驗(yàn)的戰(zhàn)略指引,貴在刷新品牌私域流量策劃思維,以“新用戶消費(fèi)價(jià)值”牽引企業(yè)新品牌策劃營銷,以“高價(jià)值產(chǎn)品”點(diǎn)亮新商業(yè)經(jīng)營策劃創(chuàng)新,以“高適配、多風(fēng)格、多變化”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)推動(dòng)新用戶消費(fèi)。
 
刷新產(chǎn)品服務(wù)主張,提升產(chǎn)品價(jià)值張力。用戶體驗(yàn)的價(jià)值,不但是激活產(chǎn)品的新消費(fèi),而且是點(diǎn)亮高價(jià)值服務(wù),全面創(chuàng)造新產(chǎn)品消費(fèi)認(rèn)知,全面點(diǎn)亮定制化的、個(gè)性化的、主題式的品牌消費(fèi)體驗(yàn)。所有的品牌消費(fèi)體驗(yàn)及產(chǎn)品品牌策劃創(chuàng)新,始于強(qiáng)有力的產(chǎn)品消費(fèi)價(jià)值,強(qiáng)在產(chǎn)品體驗(yàn)的高價(jià)值張力。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)公司官網(wǎng)、華泰研究等綜合資訊表明,結(jié)合灼識咨詢報(bào)告,2020年,中國茶飲零售額占非酒精飲品市場35%以上,茶飲也通常被認(rèn)為是咖啡的健康替代品。相較于連鎖咖啡店的商務(wù)休閑屬性,奈雪的茶通過多元的店型覆蓋了更多消費(fèi)場景。奈雪的茶選址不局限于購物中心或大型寫字樓,也覆蓋高流量的居民區(qū)。
“三大戰(zhàn)略指引”之三——“刷新競爭性用戶體驗(yàn)”:對標(biāo)競爭對手,找出競爭差距;精細(xì)化對標(biāo),設(shè)計(jì)高競爭力的用戶價(jià)值點(diǎn)及高體驗(yàn)點(diǎn)
 
對標(biāo)競爭對手,找出競爭差距。優(yōu)秀的用戶體驗(yàn),必然會選擇合適的競爭對手做對標(biāo),必然會圈選優(yōu)秀對手做出“深度對標(biāo)分析”,必然是“知彼知已”點(diǎn)亮差異化價(jià)值。企業(yè)對競爭對手的產(chǎn)品消費(fèi)價(jià)值對標(biāo)越詳細(xì),其主推產(chǎn)品賣點(diǎn)、服務(wù)增值等越具有競爭力;其服務(wù)體驗(yàn)的價(jià)值感越強(qiáng),其服務(wù)創(chuàng)新的切入點(diǎn)及亮點(diǎn)越明確。
 
精細(xì)化對標(biāo),設(shè)計(jì)高競爭力的用戶價(jià)值點(diǎn)及高體驗(yàn)點(diǎn)。用戶消費(fèi)體驗(yàn),要想擁有較強(qiáng)的市場競爭力,需要緊扣用戶消費(fèi)心智的變化,以新商業(yè)經(jīng)營策劃驅(qū)動(dòng)“全渠道用戶消費(fèi)體驗(yàn)設(shè)計(jì)”,或以明星產(chǎn)品搶占用戶的消費(fèi)心智,或以高競爭力產(chǎn)品賣點(diǎn)放大用戶的“體驗(yàn)動(dòng)力”,或以痛點(diǎn)的高效解決來創(chuàng)造高價(jià)值體驗(yàn)點(diǎn),以此全面提升用戶優(yōu)秀消費(fèi)體驗(yàn)。
 
優(yōu)秀的用戶消費(fèi)體驗(yàn)及產(chǎn)品品牌策劃創(chuàng)新,貴在刷新品牌私域流量策劃思維,以企業(yè)品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新,以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶的體驗(yàn)熱情,以全渠道數(shù)字營銷策劃點(diǎn)亮產(chǎn)品消費(fèi)價(jià)值,更以新零售模式策劃等商業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)高價(jià)值用戶體驗(yàn)升級。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革,數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新零售策劃運(yùn)營大優(yōu)化,有魅力的用戶消費(fèi)體驗(yàn),高價(jià)值的用戶消費(fèi)體驗(yàn),必然是以“點(diǎn)亮需求”牽引的新商業(yè)經(jīng)營策劃驅(qū)動(dòng)的,必然是以“產(chǎn)品價(jià)值主張”指引產(chǎn)品服務(wù)大升級的,必然是以競爭對手對標(biāo)為基礎(chǔ)參照系的。優(yōu)秀的用戶消費(fèi)體驗(yàn),創(chuàng)造優(yōu)秀的用戶消費(fèi)價(jià)值,助推企業(yè)的迅猛發(fā)展。
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