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在上一篇文章《營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化之五大獲客轉(zhuǎn)化節(jié)奏（上）》中，我們談到了企業(yè)“獲客轉(zhuǎn)化”的節(jié)奏感，建議企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引全渠道品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情，以“精準(zhǔn)引流”提升客戶質(zhì)量、奠定“快轉(zhuǎn)化基礎(chǔ)”，以數(shù)字化技術(shù)賦能差異化客戶經(jīng)營(yíng)、推動(dòng)“智能推薦”及“智能服務(wù)”，更以數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃提升用戶“價(jià)值認(rèn)可度”、推動(dòng)“匹配式轉(zhuǎn)化”，讓用戶對(duì)品牌更有價(jià)值認(rèn)同，對(duì)產(chǎn)品成交更加“主動(dòng)熱情”！
 
“五大節(jié)奏”，創(chuàng)新全渠道獲客及轉(zhuǎn)化。1）“精準(zhǔn)引流”：瞄準(zhǔn)目標(biāo)用戶，精準(zhǔn)式推送資訊及活動(dòng)；策劃引流活動(dòng)，推進(jìn)“全域營(yíng)銷(xiāo)”。2）“智能服務(wù)”：界定“主推產(chǎn)品”，匹配用戶需求；智能匹配，智能推薦。3）“匹配式轉(zhuǎn)化”：激活觸點(diǎn)，提升用戶“價(jià)值認(rèn)可度”；讓用戶高效轉(zhuǎn)化。4）“高黏性留存”：放大會(huì)員積分，策劃獨(dú)特權(quán)益；推送高價(jià)值活動(dòng)，提升用戶“價(jià)值認(rèn)同感”。5）“自發(fā)式傳播”：定制產(chǎn)品，提升用戶滿意度；激發(fā)用戶自主傳播，自主轉(zhuǎn)推薦。
 
“高黏性留存”：放大會(huì)員積分，策劃獨(dú)特權(quán)益；推送高價(jià)值活動(dòng)，提升用戶“價(jià)值認(rèn)同感”
 
放大會(huì)員積分，策劃獨(dú)特權(quán)益。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的“獲客轉(zhuǎn)化”，越會(huì)依托智能SCRM系統(tǒng)等數(shù)字化技術(shù)，細(xì)分用戶標(biāo)簽，洞察用戶的積極行為，獎(jiǎng)勵(lì)其會(huì)員行為，會(huì)員分享品牌資訊、轉(zhuǎn)發(fā)主題活動(dòng)均可以獲得“積分”，積分可兌換、可抵現(xiàn)金，更可享受新品預(yù)約、專區(qū)體驗(yàn)等獨(dú)特權(quán)益，以此激活用戶的“積極參與”。
 
推送高價(jià)值活動(dòng)，提升用戶“價(jià)值認(rèn)同感”。品牌，有活動(dòng)；用戶，要認(rèn)同。高獲客轉(zhuǎn)化率，來(lái)自于品牌舉辦的“高吸引力活動(dòng)”，用戶愿意積極參與；來(lái)自于“獨(dú)特權(quán)益”激發(fā)的用戶交互，用戶參與越多，領(lǐng)取的優(yōu)惠券越多，用戶的價(jià)值感越足，用戶的“價(jià)值認(rèn)同”自然越強(qiáng)。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)QuestMobilr、華泰研究等綜合資訊表明，邁入 2024 年后，隨著Keep公司持續(xù)深化 健身內(nèi)容布局，如發(fā)起與頭部 KOL 合作推出 PUGC 課程、持續(xù)推出虛擬體育賽事等線上付費(fèi)內(nèi)容等舉措，用戶側(cè)數(shù)據(jù)正逐步邁向健康的內(nèi)生增長(zhǎng)軌道。據(jù) QuestMobile 數(shù)據(jù)，至 2024 年 6 月 APP 月度活躍用戶數(shù)已達(dá) 2,653 萬(wàn)人，同比+8.4%，整體用戶規(guī)模增速呈現(xiàn)逐步向好趨勢(shì)。 “自發(fā)式傳播”：定制產(chǎn)品，提升用戶滿意度；激發(fā)用戶自主傳播，自主轉(zhuǎn)推薦
 
定制產(chǎn)品，提升用戶滿意度。用戶的高轉(zhuǎn)化，源于用戶對(duì)品牌的“高度認(rèn)同”，而“定制產(chǎn)品”，一方面植入了產(chǎn)品特質(zhì)，更新了產(chǎn)品價(jià)值，放大了“產(chǎn)品用途”；另一方面適配了用戶需求，適配了用戶消費(fèi)場(chǎng)合，讓產(chǎn)品極具“創(chuàng)新性”，也極具“價(jià)值感”！定制產(chǎn)品，定制功能，大大提升了用戶滿意度，推動(dòng)企業(yè)進(jìn)入了“滿意度主導(dǎo)”的時(shí)代。
 
激發(fā)用戶自主傳播，自主轉(zhuǎn)推薦。用戶，尤其是潛在用戶開(kāi)發(fā)，是企業(yè)獲客的重中之重。優(yōu)秀客戶，對(duì)品牌的滿意度高，對(duì)產(chǎn)品的了解程度深，其起著示范帶動(dòng)作用。以老帶新、以新促新，通過(guò)“推薦獎(jiǎng)勵(lì)”鼓勵(lì)老用戶介紹“新用戶”，通過(guò)“資訊轉(zhuǎn)發(fā)+活動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)”等一系列交互提升“用戶價(jià)值認(rèn)同”，從而全面提升用戶價(jià)值感，讓用戶擁有“極高滿意度”，讓新用戶源源不斷！
 
經(jīng)典案例：根據(jù)Keep APP、華泰研究等綜合資訊表明，Keep 于 2018 年開(kāi)始相繼推 出智能手環(huán)、動(dòng)感單車(chē)等智能硬件。其通過(guò)硬件將用戶線上課程內(nèi)容體驗(yàn)與線下運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)跨維度閉環(huán)，提升用戶粘性與運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)。 用戶的高效獲客及轉(zhuǎn)化，需要企業(yè)掌握好獲客節(jié)奏，掌握好“轉(zhuǎn)化節(jié)奏”。優(yōu)秀企業(yè)，總能依托數(shù)字化技術(shù)、細(xì)分用戶標(biāo)簽、創(chuàng)新數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃、實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)引流”，升級(jí)SCRM系統(tǒng)、推動(dòng)“智能服務(wù)”，點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播、激活全渠道觸點(diǎn)、推動(dòng)“高匹配轉(zhuǎn)化”，更通過(guò)會(huì)員積分、會(huì)員活動(dòng)提升“會(huì)員消費(fèi)黏性”，通過(guò)品牌戰(zhàn)略拉升品牌聲勢(shì)、推動(dòng)“自發(fā)式品牌裂變”，從而提升全渠道獲客效率、推動(dòng)用戶的“高效轉(zhuǎn)化”。