品牌私域流量策劃之點(diǎn)亮售后再營銷三法
發(fā)布時(shí)間：2021-08-08 ????點(diǎn)擊數(shù)：
產(chǎn)品售后，貴在創(chuàng)新品牌營銷策劃，點(diǎn)亮品牌私域流量策劃運(yùn)營。企業(yè)產(chǎn)品的售后再營銷，其實(shí)質(zhì)是延續(xù)企業(yè)產(chǎn)品銷售的“美好消費(fèi)體驗(yàn)”，以產(chǎn)品交易為深度連接，以產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略點(diǎn)亮企業(yè)品牌營銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播提升新品牌價(jià)值，以數(shù)字營銷策劃激活產(chǎn)品再消費(fèi)，更以線上線下新零售模式策劃創(chuàng)新點(diǎn)亮“用戶深度經(jīng)營”。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)產(chǎn)品后營銷經(jīng)營，售后再營銷，點(diǎn)亮的是“用戶的持續(xù)經(jīng)營”，創(chuàng)造的是“新零售策劃運(yùn)營驅(qū)動(dòng)下的全渠道訂單再裂變”，更新的是“新商業(yè)經(jīng)營策劃指引下的強(qiáng)用戶復(fù)購”。
“三大方法”，點(diǎn)亮售后再營銷，創(chuàng)新品牌私域流量策劃。1）“搭建用戶激勵(lì)機(jī)制”：完成用戶畫像，組建品牌VIP群落；搭建用戶升級(jí)體系，匹配高權(quán)益、高積分、高應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制。2）“推動(dòng)訂單用戶裂變”：匹配首次產(chǎn)品消費(fèi)，智能推薦關(guān)聯(lián)商品及服務(wù)；放大曬單分享、返傭獎(jiǎng)勵(lì)等，推動(dòng)復(fù)購優(yōu)惠、權(quán)益升級(jí)等事項(xiàng)。3）“推動(dòng)用戶持續(xù)復(fù)購”：活化拼團(tuán)、優(yōu)惠券等活動(dòng)，刺激用戶持續(xù)購買；豐富會(huì)員營銷標(biāo)簽，推動(dòng)用戶智能化復(fù)購。
“三大方法”之一——“搭建用戶激勵(lì)機(jī)制”：完成用戶畫像，組建品牌VIP群落；搭建用戶升級(jí)體系，匹配高權(quán)益、高積分、高應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制
完成用戶畫像，組建品牌VIP群落。產(chǎn)品售后再營銷，其核心是“用戶深度且全周期運(yùn)營”，用戶的深度運(yùn)營，始于完善且豐滿的“用戶畫像”，有了清晰的用戶畫像，自然可以對(duì)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)投放及精準(zhǔn)再營銷，品牌VIP用戶因之而更快激活，品牌營銷策劃再上新臺(tái)階。
搭建用戶升級(jí)體系，匹配高權(quán)益、高積分、高應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制。產(chǎn)品售后再營銷，其需要持續(xù)強(qiáng)化用戶的升級(jí)體系，入會(huì)時(shí)的會(huì)員權(quán)益及會(huì)員贈(zèng)品及時(shí)兌現(xiàn)，從初級(jí)會(huì)員升級(jí)為中級(jí)會(huì)員的升級(jí)禮、積分換物等大可推進(jìn)，高等級(jí)會(huì)員的商品定制、服務(wù)定制等大可全力推進(jìn)。高積分兌換、分會(huì)員收益等，均可提升用戶的等級(jí)權(quán)益，提升會(huì)員消費(fèi)積極性。
經(jīng)典案例：根據(jù)星巴克微信小程序、中泰證券研究所等綜合資訊表明，星巴克的會(huì)員體系經(jīng)過多次改革，2018年星巴克取消了購買星享卡或星禮包注冊(cè)會(huì)員的制度，用戶通過手機(jī)端注冊(cè)即可免費(fèi)成為會(huì)員，會(huì)員門檻大大降低，星巴克降低了升級(jí)需要 的條件，使更多會(huì)員能夠達(dá)到玉星級(jí)和金星級(jí)。同時(shí)，縮短了降級(jí)制的 期限時(shí)間和優(yōu)惠券的有效期促進(jìn)了消費(fèi)頻次提高，進(jìn)一步增強(qiáng)會(huì)員的黏 性。2021Q1，星巴克 90 天活躍會(huì)員總數(shù) 2180 萬人，收入貢獻(xiàn)比高達(dá) 50%，會(huì)員的高粘性是收入增長的重要基礎(chǔ)。
“三大方法”之二——“推動(dòng)訂單用戶裂變”：匹配首次產(chǎn)品消費(fèi)，智能推薦關(guān)聯(lián)商品及服務(wù)；放大曬單分享、返傭獎(jiǎng)勵(lì)等，推動(dòng)復(fù)購優(yōu)惠、權(quán)益升級(jí)等事項(xiàng)
匹配首次產(chǎn)品消費(fèi)，智能推薦關(guān)聯(lián)商品及服務(wù)。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)創(chuàng)新，企業(yè)產(chǎn)品售后再營銷，需要其刷新品牌私域流量策劃理念，以成交品類、成交客單價(jià)、成交門店等入手持續(xù)強(qiáng)化“智能推薦”，或以成交產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品推薦推動(dòng)“關(guān)聯(lián)購買”，或以成交客單價(jià)推薦同檔次、同價(jià)位段產(chǎn)品，或以成交門店推送“門店熱銷品”。優(yōu)質(zhì)推薦，點(diǎn)亮基于商品的新零售策劃運(yùn)營，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)商品關(guān)聯(lián)推薦，創(chuàng)造高客單價(jià)經(jīng)營。
放大曬單分享、返傭獎(jiǎng)勵(lì)等，推動(dòng)復(fù)購優(yōu)惠、權(quán)益升級(jí)等事項(xiàng)。數(shù)字商業(yè)風(fēng)行，企業(yè)的產(chǎn)品售后再營銷，貴在持續(xù)刷新基于訂單交易的新商品分享，以會(huì)員積分換物刺激用戶分享商品，以新用戶成交返傭激勵(lì)成交者推薦，以老會(huì)員復(fù)購優(yōu)惠推進(jìn)其持續(xù)購買，以新會(huì)員權(quán)益升級(jí)點(diǎn)亮?xí)T再升級(jí)再轉(zhuǎn)化，持續(xù)提升產(chǎn)品售后新商業(yè)經(jīng)營。
“三大方法”之三——“推動(dòng)用戶持續(xù)復(fù)購”：活化拼團(tuán)、優(yōu)惠券等活動(dòng)，刺激用戶持續(xù)購買；豐富會(huì)員營銷標(biāo)簽，推動(dòng)用戶智能化復(fù)購
活化拼團(tuán)、優(yōu)惠券等活動(dòng)，刺激用戶持續(xù)購買。企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營，貴在以拼團(tuán) 、優(yōu)惠券等數(shù)字營銷策劃活動(dòng)激發(fā)用戶消費(fèi)積極性，以新拼團(tuán)特色、新營銷經(jīng)營等點(diǎn)亮新用戶消費(fèi)價(jià)值，以新商業(yè)拼團(tuán)、全渠道行銷等創(chuàng)造新商業(yè)價(jià)值，更以拼團(tuán)、砍價(jià)、推薦有獎(jiǎng)等形式鎖定用戶社交價(jià)值鏈，推動(dòng)用戶的持續(xù)購買。
豐富會(huì)員營銷標(biāo)簽，推動(dòng)用戶智能化復(fù)購。產(chǎn)品售后營銷策劃，貴在刷新會(huì)員經(jīng)營價(jià)值，以會(huì)員營銷標(biāo)簽豐富會(huì)員畫像，以全域數(shù)字營銷策劃點(diǎn)亮新會(huì)員價(jià)值，更以多元化品牌策劃營銷激發(fā)用戶復(fù)購，或以商品定制、服務(wù)定制激活高等級(jí)會(huì)員價(jià)值，或以同款商品購買優(yōu)惠刺激注重實(shí)惠類用戶復(fù)購。
經(jīng)典案例：根據(jù)星巴克微信小程序、中泰證券研究所等綜合資訊表明，星巴克2020Q4，奈雪的活躍會(huì)員達(dá)到 580 萬人，復(fù)購會(huì)員占比達(dá)到 29.8%，2020 年前 9 個(gè)月會(huì)員訂單貢獻(xiàn)比 49.4%。
用戶的售后再營銷，是建立在用戶的商品購買基礎(chǔ)上的，是建立在品牌&用戶關(guān)系已經(jīng)初步建立基礎(chǔ)上的，是基于企業(yè)的品牌戰(zhàn)略基因指引用戶售后品牌營銷策劃創(chuàng)新推進(jìn)的，更是基于企業(yè)的全渠道品牌策劃傳播全力激活用戶消費(fèi)潛力的。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)革新，用戶的售后再營銷，需要企業(yè)以核心用戶需求為基點(diǎn)搭建“用戶激勵(lì)機(jī)制”，需要企業(yè)以成交商品、成交訂單及成交門店為基礎(chǔ)搭建“訂單用戶裂變體系”，更需要企業(yè)以線上線下高度聯(lián)動(dòng)的新零售策劃運(yùn)營創(chuàng)造“品牌復(fù)購”新天地。企業(yè)新商業(yè)經(jīng)營策劃創(chuàng)新多多，用戶的售后再營銷，前景無限！
“三大方法”，點(diǎn)亮售后再營銷，創(chuàng)新品牌私域流量策劃。1）“搭建用戶激勵(lì)機(jī)制”：完成用戶畫像，組建品牌VIP群落；搭建用戶升級(jí)體系，匹配高權(quán)益、高積分、高應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制。2）“推動(dòng)訂單用戶裂變”：匹配首次產(chǎn)品消費(fèi)，智能推薦關(guān)聯(lián)商品及服務(wù)；放大曬單分享、返傭獎(jiǎng)勵(lì)等，推動(dòng)復(fù)購優(yōu)惠、權(quán)益升級(jí)等事項(xiàng)。3）“推動(dòng)用戶持續(xù)復(fù)購”：活化拼團(tuán)、優(yōu)惠券等活動(dòng)，刺激用戶持續(xù)購買；豐富會(huì)員營銷標(biāo)簽，推動(dòng)用戶智能化復(fù)購。
“三大方法”之一——“搭建用戶激勵(lì)機(jī)制”：完成用戶畫像，組建品牌VIP群落；搭建用戶升級(jí)體系，匹配高權(quán)益、高積分、高應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制
完成用戶畫像，組建品牌VIP群落。產(chǎn)品售后再營銷，其核心是“用戶深度且全周期運(yùn)營”，用戶的深度運(yùn)營，始于完善且豐滿的“用戶畫像”，有了清晰的用戶畫像，自然可以對(duì)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)投放及精準(zhǔn)再營銷，品牌VIP用戶因之而更快激活，品牌營銷策劃再上新臺(tái)階。
搭建用戶升級(jí)體系，匹配高權(quán)益、高積分、高應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制。產(chǎn)品售后再營銷，其需要持續(xù)強(qiáng)化用戶的升級(jí)體系，入會(huì)時(shí)的會(huì)員權(quán)益及會(huì)員贈(zèng)品及時(shí)兌現(xiàn)，從初級(jí)會(huì)員升級(jí)為中級(jí)會(huì)員的升級(jí)禮、積分換物等大可推進(jìn)，高等級(jí)會(huì)員的商品定制、服務(wù)定制等大可全力推進(jìn)。高積分兌換、分會(huì)員收益等，均可提升用戶的等級(jí)權(quán)益，提升會(huì)員消費(fèi)積極性。
經(jīng)典案例：根據(jù)星巴克微信小程序、中泰證券研究所等綜合資訊表明，星巴克的會(huì)員體系經(jīng)過多次改革，2018年星巴克取消了購買星享卡或星禮包注冊(cè)會(huì)員的制度，用戶通過手機(jī)端注冊(cè)即可免費(fèi)成為會(huì)員，會(huì)員門檻大大降低，星巴克降低了升級(jí)需要 的條件，使更多會(huì)員能夠達(dá)到玉星級(jí)和金星級(jí)。同時(shí)，縮短了降級(jí)制的 期限時(shí)間和優(yōu)惠券的有效期促進(jìn)了消費(fèi)頻次提高，進(jìn)一步增強(qiáng)會(huì)員的黏 性。2021Q1，星巴克 90 天活躍會(huì)員總數(shù) 2180 萬人，收入貢獻(xiàn)比高達(dá) 50%，會(huì)員的高粘性是收入增長的重要基礎(chǔ)。
匹配首次產(chǎn)品消費(fèi)，智能推薦關(guān)聯(lián)商品及服務(wù)。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)創(chuàng)新，企業(yè)產(chǎn)品售后再營銷，需要其刷新品牌私域流量策劃理念，以成交品類、成交客單價(jià)、成交門店等入手持續(xù)強(qiáng)化“智能推薦”，或以成交產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品推薦推動(dòng)“關(guān)聯(lián)購買”，或以成交客單價(jià)推薦同檔次、同價(jià)位段產(chǎn)品，或以成交門店推送“門店熱銷品”。優(yōu)質(zhì)推薦，點(diǎn)亮基于商品的新零售策劃運(yùn)營，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)商品關(guān)聯(lián)推薦，創(chuàng)造高客單價(jià)經(jīng)營。
放大曬單分享、返傭獎(jiǎng)勵(lì)等，推動(dòng)復(fù)購優(yōu)惠、權(quán)益升級(jí)等事項(xiàng)。數(shù)字商業(yè)風(fēng)行，企業(yè)的產(chǎn)品售后再營銷，貴在持續(xù)刷新基于訂單交易的新商品分享，以會(huì)員積分換物刺激用戶分享商品，以新用戶成交返傭激勵(lì)成交者推薦，以老會(huì)員復(fù)購優(yōu)惠推進(jìn)其持續(xù)購買，以新會(huì)員權(quán)益升級(jí)點(diǎn)亮?xí)T再升級(jí)再轉(zhuǎn)化，持續(xù)提升產(chǎn)品售后新商業(yè)經(jīng)營。
“三大方法”之三——“推動(dòng)用戶持續(xù)復(fù)購”：活化拼團(tuán)、優(yōu)惠券等活動(dòng)，刺激用戶持續(xù)購買；豐富會(huì)員營銷標(biāo)簽，推動(dòng)用戶智能化復(fù)購
活化拼團(tuán)、優(yōu)惠券等活動(dòng)，刺激用戶持續(xù)購買。企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營，貴在以拼團(tuán) 、優(yōu)惠券等數(shù)字營銷策劃活動(dòng)激發(fā)用戶消費(fèi)積極性，以新拼團(tuán)特色、新營銷經(jīng)營等點(diǎn)亮新用戶消費(fèi)價(jià)值，以新商業(yè)拼團(tuán)、全渠道行銷等創(chuàng)造新商業(yè)價(jià)值，更以拼團(tuán)、砍價(jià)、推薦有獎(jiǎng)等形式鎖定用戶社交價(jià)值鏈，推動(dòng)用戶的持續(xù)購買。
豐富會(huì)員營銷標(biāo)簽，推動(dòng)用戶智能化復(fù)購。產(chǎn)品售后營銷策劃，貴在刷新會(huì)員經(jīng)營價(jià)值，以會(huì)員營銷標(biāo)簽豐富會(huì)員畫像，以全域數(shù)字營銷策劃點(diǎn)亮新會(huì)員價(jià)值，更以多元化品牌策劃營銷激發(fā)用戶復(fù)購，或以商品定制、服務(wù)定制激活高等級(jí)會(huì)員價(jià)值，或以同款商品購買優(yōu)惠刺激注重實(shí)惠類用戶復(fù)購。
經(jīng)典案例：根據(jù)星巴克微信小程序、中泰證券研究所等綜合資訊表明，星巴克2020Q4，奈雪的活躍會(huì)員達(dá)到 580 萬人，復(fù)購會(huì)員占比達(dá)到 29.8%，2020 年前 9 個(gè)月會(huì)員訂單貢獻(xiàn)比 49.4%。
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