品牌私域流量策劃之線下網(wǎng)點(diǎn)定位三重升級
發(fā)布時間：2021-08-24 ????點(diǎn)擊數(shù)：
品牌私域流量策劃，驅(qū)動線下網(wǎng)點(diǎn)定位再升級，創(chuàng)造線下網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營新天地。企業(yè)的品牌流量運(yùn)營，重在以全渠道場景激活新產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略價值，以全渠道觸點(diǎn)創(chuàng)新品牌營銷策劃，以產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播點(diǎn)亮新流量運(yùn)營。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新零售模式策劃創(chuàng)新，以新零售策劃運(yùn)營創(chuàng)新為代表的新商業(yè)創(chuàng)新如火如荼，以新商業(yè)經(jīng)營策劃大突破為代表的線下網(wǎng)點(diǎn)提升勢在必行，以新數(shù)字營銷策劃牽引的線下網(wǎng)點(diǎn)大聯(lián)動迫在眉睫，線下網(wǎng)點(diǎn)定位升級，助推品牌私域流量策劃再創(chuàng)新，助推品牌流量運(yùn)營再增長。
“三重升級”，助推線下網(wǎng)點(diǎn)定位再升級。1）“銷售網(wǎng)點(diǎn)升級”：刷新產(chǎn)品及服務(wù)，點(diǎn)亮網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營；放大銷售功能，建立健全線上線下連接體系。2）“品牌網(wǎng)點(diǎn)升級”：彰顯品牌價值，點(diǎn)亮品牌化情境；創(chuàng)造高價值消費(fèi)體驗(yàn)，升級品牌化產(chǎn)品交易及增值服務(wù)。3）“智能數(shù)據(jù)門店升級”：升級門店數(shù)據(jù)功能，建設(shè)智能門店；統(tǒng)籌區(qū)域市場營銷，連接線上線下，對接品牌數(shù)據(jù)體系。
“三重升級”之一——“銷售網(wǎng)點(diǎn)升級”：刷新產(chǎn)品及服務(wù)，點(diǎn)亮網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營；放大銷售功能，建立健全線上線下連接體系
刷新產(chǎn)品及服務(wù)，點(diǎn)亮網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營。企業(yè)品牌私域流量策劃創(chuàng)新，重點(diǎn)在于刷新品牌經(jīng)營規(guī)劃，以產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略推動網(wǎng)點(diǎn)品牌營銷策劃創(chuàng)新，以產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播刷新網(wǎng)點(diǎn)形象，以數(shù)字營銷策劃刷新產(chǎn)品消費(fèi)及服務(wù)感知，以新商業(yè)經(jīng)營策劃創(chuàng)造網(wǎng)點(diǎn)新價值。
放大銷售功能，建立健全線上線下連接體系。企業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營，“銷售拓展”依然是其核心工作，優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)總能以新品牌策劃營銷活動持續(xù)引流，以在店促銷活動積極轉(zhuǎn)化成交，以新品牌推廣刷新用戶認(rèn)知，以新品牌服務(wù)點(diǎn)亮新消費(fèi)價值，全面建立健全線上線下高度連接的銷售體系，創(chuàng)造新商業(yè)經(jīng)營價值。
經(jīng)典案例：根據(jù)每日頭條、三易生活、《中國百貨商業(yè)協(xié)會-零售行業(yè)：2020~2021年中國百貨零售業(yè)發(fā)展報(bào)告》等綜合資訊表明，百聯(lián)集團(tuán)與阿里巴巴共同開啟“云逛百聯(lián)，直播上海”活動，圍繞上海“五五購物節(jié)”，針對消 費(fèi)者需求，在天貓平臺舉辦商場直播日。“雙11”期間，百聯(lián)股份店總、員工一起上陣，親自為門店代言，共開展了11場店總直播，收獲了15萬次在線觀看人次和54萬次在線互動，拉動銷售增長60余萬元。
銀泰百貨線上平臺喵街在“雙11”期間，有4740位導(dǎo)購參與直播，直播場次達(dá)4000場。銀泰百貨公布的“雙11”期間銷售數(shù)據(jù)顯示，11月1日至11日，銀泰百貨線上銷售額增長達(dá)65%，喵街定時達(dá)訂單量是去年的3倍。
“三重升級”之二——“品牌網(wǎng)點(diǎn)升級”：彰顯品牌價值，點(diǎn)亮品牌化情境；創(chuàng)造高價值消費(fèi)體驗(yàn)，升級品牌化產(chǎn)品交易及增值服務(wù)
彰顯品牌價值，點(diǎn)亮品牌化情境。數(shù)字商業(yè)時代，品牌價值不但沒有削弱，而且大大增強(qiáng)了，優(yōu)秀企業(yè)總能刷新品牌價值，或以鎖定目標(biāo)用戶滿足其全有效需求，或是聚焦自我優(yōu)勢點(diǎn)亮新網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)，或是推進(jìn)快速送貨創(chuàng)造新消費(fèi)感知，或以吸納會員創(chuàng)造新客戶體驗(yàn)。線下網(wǎng)點(diǎn)的品牌化情境越多，品牌價值越突出。
創(chuàng)造高價值消費(fèi)體驗(yàn)，升級品牌化產(chǎn)品交易及增值服務(wù)。對于線下網(wǎng)點(diǎn)而言，其“品牌化服務(wù)”勢在必行，優(yōu)秀的網(wǎng)點(diǎn)必會有優(yōu)秀的產(chǎn)品，必會有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，必會以優(yōu)秀的消費(fèi)體驗(yàn)點(diǎn)亮新用戶經(jīng)營。持續(xù)創(chuàng)造門店消費(fèi)感知，持續(xù)創(chuàng)造高價值門店服務(wù)，持續(xù)升級品牌化產(chǎn)品交易流程，持續(xù)刷新會員專屬、預(yù)約特權(quán)等會員權(quán)益，線下網(wǎng)點(diǎn)的新商業(yè)創(chuàng)造，水到渠成。
“三重升級”之三——“智能數(shù)據(jù)門店升級”：升級門店數(shù)據(jù)功能，建設(shè)智能門店；統(tǒng)籌區(qū)域市場營銷，連接線上線下，對接品牌數(shù)據(jù)體系
升級門店數(shù)據(jù)功能，建設(shè)智能門店。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新零售模式策劃創(chuàng)新，線下門店經(jīng)營升級的過程，是其以智能設(shè)備刷新門店數(shù)據(jù)功能的過程，是其以智能門店刷新品牌&用戶消費(fèi)交互的過程，是其以全場景經(jīng)營點(diǎn)亮新零售策劃運(yùn)營創(chuàng)新的過程。
統(tǒng)籌區(qū)域市場營銷，連接線上線下，對接品牌數(shù)據(jù)體系。品牌私域流量策劃，產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略經(jīng)營是企業(yè)總部職責(zé)所在，對于區(qū)域流量的統(tǒng)籌管理及數(shù)據(jù)賦能管控是企業(yè)區(qū)域機(jī)構(gòu)的職權(quán)所在。數(shù)字商業(yè)的時代情境下，線下網(wǎng)點(diǎn)往往被重新定義，從單一的區(qū)域銷售終端向“區(qū)域銷售及服務(wù)中心”進(jìn)化，從單一的交易觸點(diǎn)向品牌化服務(wù)、會員服務(wù)持續(xù)升級，從單一網(wǎng)點(diǎn)的銷售推進(jìn)向全場景品牌私域流量策劃運(yùn)營再提升進(jìn)化。連接線上線下，升級線下網(wǎng)點(diǎn)職能，我們會發(fā)現(xiàn)，不一樣的網(wǎng)點(diǎn)價值，不一樣的門店特色。
經(jīng)典案例：根據(jù)中國百貨商業(yè)協(xié)會、馮氏集團(tuán)利豐研究中心問卷調(diào)查等綜合資訊表明，調(diào)查顯示，近六成的受訪企業(yè)已采用自助收銀系統(tǒng)(圖4-20)。顧客可以在自助收銀機(jī)或微信小程序內(nèi)進(jìn)行自助結(jié)算，減少在客流高峰期排隊(duì)結(jié)賬的時間，提高收銀效率，提高消費(fèi)者購物體驗(yàn)。
天虹股份打造智能店鋪管理與智慧運(yùn)營，線下門店的所有店鋪均支持手機(jī)自助買單，不必再去收銀臺排隊(duì)，減少等候時間。茂業(yè)百貨專柜導(dǎo)購?fù)ㄟ^微信小程序， 輸入相關(guān)資料和會員號即可完成訂單。顧客只要面對面，掃碼導(dǎo)購手機(jī)小程序生成的訂單二維碼，便可完成“無接觸式支付”。與此同時，小程序也兼容線下人工收銀臺，顧客支付成功后，可以領(lǐng)取電子發(fā)票和收到消費(fèi)短信，保障消費(fèi)者權(quán)益。
線下網(wǎng)點(diǎn)定位升級的過程，是其創(chuàng)新品牌私域流量策劃運(yùn)營的過程，是其以產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略驅(qū)動網(wǎng)點(diǎn)品牌營銷策劃創(chuàng)新的過程，是其以全渠道品牌策劃傳播刷新網(wǎng)點(diǎn)形象的過程，更是其以數(shù)字營銷策劃提升新用戶消費(fèi)認(rèn)知的過程。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推線下網(wǎng)點(diǎn)定位再升級，線下網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營創(chuàng)新，需要強(qiáng)有力的新零售模式策劃等商業(yè)創(chuàng)新，需要專業(yè)化的網(wǎng)點(diǎn)型商品及服務(wù)，更需要以全渠道場景驅(qū)動的新零售策劃運(yùn)營再創(chuàng)造。智能門店是線下門店升級方向，區(qū)域會員服務(wù)中心是線下網(wǎng)點(diǎn)升級方向，區(qū)域性數(shù)據(jù)終端門店是線下網(wǎng)點(diǎn)升級方向，前程遠(yuǎn)大，且行且奮斗！
“三重升級”，助推線下網(wǎng)點(diǎn)定位再升級。1）“銷售網(wǎng)點(diǎn)升級”：刷新產(chǎn)品及服務(wù)，點(diǎn)亮網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營；放大銷售功能，建立健全線上線下連接體系。2）“品牌網(wǎng)點(diǎn)升級”：彰顯品牌價值，點(diǎn)亮品牌化情境；創(chuàng)造高價值消費(fèi)體驗(yàn)，升級品牌化產(chǎn)品交易及增值服務(wù)。3）“智能數(shù)據(jù)門店升級”：升級門店數(shù)據(jù)功能，建設(shè)智能門店；統(tǒng)籌區(qū)域市場營銷，連接線上線下，對接品牌數(shù)據(jù)體系。
“三重升級”之一——“銷售網(wǎng)點(diǎn)升級”：刷新產(chǎn)品及服務(wù)，點(diǎn)亮網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營；放大銷售功能，建立健全線上線下連接體系
刷新產(chǎn)品及服務(wù)，點(diǎn)亮網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營。企業(yè)品牌私域流量策劃創(chuàng)新，重點(diǎn)在于刷新品牌經(jīng)營規(guī)劃，以產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略推動網(wǎng)點(diǎn)品牌營銷策劃創(chuàng)新，以產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播刷新網(wǎng)點(diǎn)形象，以數(shù)字營銷策劃刷新產(chǎn)品消費(fèi)及服務(wù)感知，以新商業(yè)經(jīng)營策劃創(chuàng)造網(wǎng)點(diǎn)新價值。
放大銷售功能，建立健全線上線下連接體系。企業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營，“銷售拓展”依然是其核心工作，優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)總能以新品牌策劃營銷活動持續(xù)引流，以在店促銷活動積極轉(zhuǎn)化成交，以新品牌推廣刷新用戶認(rèn)知，以新品牌服務(wù)點(diǎn)亮新消費(fèi)價值，全面建立健全線上線下高度連接的銷售體系，創(chuàng)造新商業(yè)經(jīng)營價值。
經(jīng)典案例：根據(jù)每日頭條、三易生活、《中國百貨商業(yè)協(xié)會-零售行業(yè)：2020~2021年中國百貨零售業(yè)發(fā)展報(bào)告》等綜合資訊表明，百聯(lián)集團(tuán)與阿里巴巴共同開啟“云逛百聯(lián)，直播上海”活動，圍繞上海“五五購物節(jié)”，針對消 費(fèi)者需求，在天貓平臺舉辦商場直播日。“雙11”期間，百聯(lián)股份店總、員工一起上陣，親自為門店代言，共開展了11場店總直播，收獲了15萬次在線觀看人次和54萬次在線互動，拉動銷售增長60余萬元。
銀泰百貨線上平臺喵街在“雙11”期間，有4740位導(dǎo)購參與直播，直播場次達(dá)4000場。銀泰百貨公布的“雙11”期間銷售數(shù)據(jù)顯示，11月1日至11日，銀泰百貨線上銷售額增長達(dá)65%，喵街定時達(dá)訂單量是去年的3倍。
彰顯品牌價值，點(diǎn)亮品牌化情境。數(shù)字商業(yè)時代，品牌價值不但沒有削弱，而且大大增強(qiáng)了，優(yōu)秀企業(yè)總能刷新品牌價值，或以鎖定目標(biāo)用戶滿足其全有效需求，或是聚焦自我優(yōu)勢點(diǎn)亮新網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)，或是推進(jìn)快速送貨創(chuàng)造新消費(fèi)感知，或以吸納會員創(chuàng)造新客戶體驗(yàn)。線下網(wǎng)點(diǎn)的品牌化情境越多，品牌價值越突出。
創(chuàng)造高價值消費(fèi)體驗(yàn)，升級品牌化產(chǎn)品交易及增值服務(wù)。對于線下網(wǎng)點(diǎn)而言，其“品牌化服務(wù)”勢在必行，優(yōu)秀的網(wǎng)點(diǎn)必會有優(yōu)秀的產(chǎn)品，必會有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，必會以優(yōu)秀的消費(fèi)體驗(yàn)點(diǎn)亮新用戶經(jīng)營。持續(xù)創(chuàng)造門店消費(fèi)感知，持續(xù)創(chuàng)造高價值門店服務(wù)，持續(xù)升級品牌化產(chǎn)品交易流程，持續(xù)刷新會員專屬、預(yù)約特權(quán)等會員權(quán)益，線下網(wǎng)點(diǎn)的新商業(yè)創(chuàng)造，水到渠成。
“三重升級”之三——“智能數(shù)據(jù)門店升級”：升級門店數(shù)據(jù)功能，建設(shè)智能門店；統(tǒng)籌區(qū)域市場營銷，連接線上線下，對接品牌數(shù)據(jù)體系
升級門店數(shù)據(jù)功能，建設(shè)智能門店。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新零售模式策劃創(chuàng)新，線下門店經(jīng)營升級的過程，是其以智能設(shè)備刷新門店數(shù)據(jù)功能的過程，是其以智能門店刷新品牌&用戶消費(fèi)交互的過程，是其以全場景經(jīng)營點(diǎn)亮新零售策劃運(yùn)營創(chuàng)新的過程。
統(tǒng)籌區(qū)域市場營銷，連接線上線下，對接品牌數(shù)據(jù)體系。品牌私域流量策劃，產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略經(jīng)營是企業(yè)總部職責(zé)所在，對于區(qū)域流量的統(tǒng)籌管理及數(shù)據(jù)賦能管控是企業(yè)區(qū)域機(jī)構(gòu)的職權(quán)所在。數(shù)字商業(yè)的時代情境下，線下網(wǎng)點(diǎn)往往被重新定義，從單一的區(qū)域銷售終端向“區(qū)域銷售及服務(wù)中心”進(jìn)化，從單一的交易觸點(diǎn)向品牌化服務(wù)、會員服務(wù)持續(xù)升級，從單一網(wǎng)點(diǎn)的銷售推進(jìn)向全場景品牌私域流量策劃運(yùn)營再提升進(jìn)化。連接線上線下，升級線下網(wǎng)點(diǎn)職能，我們會發(fā)現(xiàn)，不一樣的網(wǎng)點(diǎn)價值，不一樣的門店特色。
經(jīng)典案例：根據(jù)中國百貨商業(yè)協(xié)會、馮氏集團(tuán)利豐研究中心問卷調(diào)查等綜合資訊表明，調(diào)查顯示，近六成的受訪企業(yè)已采用自助收銀系統(tǒng)(圖4-20)。顧客可以在自助收銀機(jī)或微信小程序內(nèi)進(jìn)行自助結(jié)算，減少在客流高峰期排隊(duì)結(jié)賬的時間，提高收銀效率，提高消費(fèi)者購物體驗(yàn)。
天虹股份打造智能店鋪管理與智慧運(yùn)營，線下門店的所有店鋪均支持手機(jī)自助買單，不必再去收銀臺排隊(duì)，減少等候時間。茂業(yè)百貨專柜導(dǎo)購?fù)ㄟ^微信小程序， 輸入相關(guān)資料和會員號即可完成訂單。顧客只要面對面，掃碼導(dǎo)購手機(jī)小程序生成的訂單二維碼，便可完成“無接觸式支付”。與此同時，小程序也兼容線下人工收銀臺，顧客支付成功后，可以領(lǐng)取電子發(fā)票和收到消費(fèi)短信，保障消費(fèi)者權(quán)益。
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