品牌私域流量策劃之六大復(fù)購場景激活（上）
發(fā)布時(shí)間：2021-12-23 ????點(diǎn)擊數(shù)：
用戶復(fù)購，刷新品牌私域流量策劃運(yùn)營，驅(qū)動(dòng)企業(yè)經(jīng)營再增長。品牌私域流量大行其道的過程，是其以品牌戰(zhàn)略策劃創(chuàng)新點(diǎn)亮品牌營銷策劃的過程，是其以品牌策劃傳播刷新企業(yè)形象的過程，是其以數(shù)字營銷策劃激發(fā)用戶全場景交互的過程，更是用戶以新零售模式策劃創(chuàng)新品牌經(jīng)營激發(fā)復(fù)購的過程。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推用戶復(fù)購經(jīng)營，用戶復(fù)購場景激活，重在點(diǎn)燃用戶復(fù)購的消費(fèi)熱情，以新商業(yè)經(jīng)營策劃激發(fā)用戶的持續(xù)復(fù)購，以新零售模式策劃點(diǎn)亮用戶的消費(fèi)價(jià)值認(rèn)同。
“六大復(fù)購場景”，激活用戶經(jīng)營。1）“內(nèi)容激發(fā)需求”：分享品牌內(nèi)容及產(chǎn)品內(nèi)容，激發(fā)用戶需求；創(chuàng)建強(qiáng)銷售力、強(qiáng)帶貨力文案，凸顯明星產(chǎn)品，激發(fā)用戶再次購買。2）“活動(dòng)激活消費(fèi)”：點(diǎn)亮產(chǎn)品消費(fèi)場景，激活用戶消費(fèi)欲望；刷新產(chǎn)品營銷活動(dòng)，點(diǎn)亮產(chǎn)品對(duì)比圖，刺激用戶購買。3）“會(huì)員刺激復(fù)購”：創(chuàng)建“超級(jí)會(huì)員日”，推進(jìn)新品試用、會(huì)員游戲等交互；設(shè)計(jì)專屬商品、專屬會(huì)員權(quán)益，拉動(dòng)會(huì)員復(fù)購。4）“直播引來成交”：點(diǎn)亮公域直播，提升品牌曝光量；推進(jìn)產(chǎn)品高轉(zhuǎn)化成交，創(chuàng)建品牌式、導(dǎo)購式、商家式私域直播，帶動(dòng)高效成交。5）“咨詢現(xiàn)場電商強(qiáng)轉(zhuǎn)化”：解答用戶疑惑，推進(jìn)VIP高頻成交；創(chuàng)造在線咨詢、門店現(xiàn)場體驗(yàn)及電商場景，轉(zhuǎn)化有效客戶。6）“裂變分銷再成交”：培育意見領(lǐng)袖，鼓勵(lì)其分享帶動(dòng)普通用戶；促進(jìn)產(chǎn)品裂變，高傭金獎(jiǎng)勵(lì)、分銷獎(jiǎng)勵(lì)等推進(jìn)強(qiáng)成交。
“六大復(fù)購”之一——“內(nèi)容激發(fā)需求”：分享品牌內(nèi)容及產(chǎn)品內(nèi)容，激發(fā)用戶需求；創(chuàng)建強(qiáng)銷售力、強(qiáng)帶貨力文案，凸顯明星產(chǎn)品，激發(fā)用戶再次購買
工具：品牌文案、產(chǎn)品文案等
商業(yè)價(jià)值：★★★
分享品牌內(nèi)容及產(chǎn)品內(nèi)容，激發(fā)用戶需求。品牌私域流量策劃創(chuàng)新，貴在刷新品牌私域流量運(yùn)營，以產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略激發(fā)用戶的交互熱情，或以優(yōu)質(zhì)的品牌文化提升用戶的共情感，或以優(yōu)質(zhì)的品牌基因點(diǎn)亮用戶的品牌認(rèn)知度，或以優(yōu)良的復(fù)合式產(chǎn)品功能刷新用戶的價(jià)值認(rèn)知度，全面刷新品牌及產(chǎn)品價(jià)值，激發(fā)用戶的新商業(yè)價(jià)值。
創(chuàng)建強(qiáng)銷售力、強(qiáng)帶貨力文案，凸顯明星產(chǎn)品，激發(fā)用戶再次購買。產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略助推企業(yè)經(jīng)營，優(yōu)秀企業(yè)或以強(qiáng)銷售力文案創(chuàng)造強(qiáng)大的產(chǎn)品認(rèn)可度，或以強(qiáng)品牌力文案創(chuàng)造專業(yè)的品牌價(jià)值認(rèn)知度，或以強(qiáng)明星產(chǎn)品喚醒用戶的品牌記憶。用戶的品牌認(rèn)可度越高，用戶的復(fù)購熱情越充足。
經(jīng)典案例：根據(jù)B站、平安證券研究所等綜合資訊表明，2018-2020，百大UP 主中，B 站傳統(tǒng) ACG 內(nèi)容鬼畜、音樂、動(dòng)畫占比均有所下滑，而生活、知識(shí)類 UP 主進(jìn)入百大數(shù)量大幅提升，生活區(qū)百大 UP 主數(shù)量從 2018 年的11 位提升至 2019 年 20 位，知識(shí)區(qū)百大 UP 主數(shù)量 從 2019 年的 2 位提升至 2019 年 13 位。
“六大復(fù)購”之二——“活動(dòng)激活消費(fèi)”：點(diǎn)亮產(chǎn)品消費(fèi)場景，激活用戶消費(fèi)欲望；刷新產(chǎn)品營銷活動(dòng)，點(diǎn)亮產(chǎn)品對(duì)比圖，刺激用戶購買
工具：產(chǎn)品促銷、圖文傳播等
商業(yè)價(jià)值：★★★★
點(diǎn)亮產(chǎn)品消費(fèi)場景，激活用戶消費(fèi)欲望。“品牌化經(jīng)營”已經(jīng)是大勢(shì)所趨，用戶復(fù)購經(jīng)營，貴在持續(xù)創(chuàng)造品牌化經(jīng)營價(jià)值，以新產(chǎn)品消費(fèi)喚醒用戶消費(fèi)認(rèn)知，以新產(chǎn)品特色點(diǎn)亮用戶消費(fèi)場景，以明星產(chǎn)品創(chuàng)造新用戶消費(fèi)認(rèn)可度，以形象產(chǎn)品彰顯企業(yè)品牌戰(zhàn)略，更以專業(yè)化品牌策劃傳播刷新企業(yè)形象，以數(shù)字營銷策劃激活用戶的全渠道消費(fèi)場景。
刷新產(chǎn)品營銷活動(dòng)，點(diǎn)亮產(chǎn)品對(duì)比圖，刺激用戶購買。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)優(yōu)秀產(chǎn)品打造，用戶持續(xù)復(fù)購，需要企業(yè)深度關(guān)注品牌營銷策劃創(chuàng)新，需要其以新零售模式策劃創(chuàng)造新產(chǎn)品經(jīng)營，更需要其以新零售策劃運(yùn)營激活明星產(chǎn)品的魅力，全面刺激用戶再次購買，更以線上咨詢、在線交互、社群經(jīng)營等點(diǎn)亮新商業(yè)經(jīng)營策劃。
“六大復(fù)購”之三——“會(huì)員刺激復(fù)購”：創(chuàng)建“超級(jí)會(huì)員日”，推進(jìn)新品試用、會(huì)員游戲等交互；設(shè)計(jì)專屬商品、專屬會(huì)員權(quán)益，拉動(dòng)會(huì)員復(fù)購
工具：會(huì)員營銷活動(dòng)、新品促銷、會(huì)員權(quán)益等
商業(yè)價(jià)值：★★★★★
創(chuàng)建“超級(jí)會(huì)員日”，推進(jìn)新品試用、會(huì)員游戲等交互。數(shù)字商業(yè)風(fēng)行，優(yōu)秀企業(yè)創(chuàng)造新商業(yè)經(jīng)營策劃，必然要求其更加關(guān)注會(huì)員的深度運(yùn)營，或以“超級(jí)會(huì)員日”點(diǎn)亮新商業(yè)經(jīng)營，或以“新產(chǎn)品試用消費(fèi)”提升用戶的關(guān)注度，或以“會(huì)員游戲化交互”提升用戶的價(jià)值感&貼心感。品牌化經(jīng)營越給力，超級(jí)會(huì)員日經(jīng)營越給力。
設(shè)計(jì)專屬商品、專屬會(huì)員權(quán)益，拉動(dòng)會(huì)員復(fù)購。“專屬商品”創(chuàng)造專屬價(jià)值，“專屬權(quán)益”創(chuàng)造專屬會(huì)員特色，優(yōu)秀商品總能激發(fā)用戶的消費(fèi)欲望，優(yōu)質(zhì)服務(wù)總能刷新會(huì)員的福利權(quán)益，“會(huì)員復(fù)購”持續(xù)創(chuàng)造會(huì)員權(quán)益，持續(xù)建立新商業(yè)經(jīng)營特色。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、平安證券研究所等綜合資訊表明，B站付費(fèi)會(huì)員收入推動(dòng)增值服務(wù)高速增長，2020年其增值服務(wù)收入達(dá)到 38.5 億元，同比增長 134%。增值服務(wù)收入包括付費(fèi)會(huì)員、直播、動(dòng)漫及其他，2020 年占比分比為 43%、34%、23%。截止2021Q1，付費(fèi)會(huì)員(主要特權(quán)是能看優(yōu)質(zhì)的 OGC 視頻)規(guī)模達(dá)到 1610 萬，同比增長48%，占月活用戶比例達(dá)到 7.2%，付費(fèi)會(huì)員規(guī)模推動(dòng)付費(fèi)會(huì)員收入大幅增長。
會(huì)員復(fù)購經(jīng)營，貴在以產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新品牌營銷策劃，以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容點(diǎn)亮產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌策劃傳播，以全場景數(shù)字營銷策劃點(diǎn)亮新會(huì)員經(jīng)營。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推會(huì)員經(jīng)營大幅度提升，企業(yè)會(huì)員經(jīng)營的歷史，是一部全域會(huì)員經(jīng)營創(chuàng)新再創(chuàng)造的歷史，是一部以產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌內(nèi)容激發(fā)用戶需求的歷史，是一部企業(yè)融入新零售模式策劃等商業(yè)創(chuàng)新的歷史，更是一部企業(yè)點(diǎn)亮新零售策劃運(yùn)營強(qiáng)互動(dòng)的歷史。會(huì)員復(fù)購前景遠(yuǎn)大，值得期待！更多方法請(qǐng)見《品牌私域流量策劃之六大復(fù)購場景激活（下）》。
“六大復(fù)購場景”，激活用戶經(jīng)營。1）“內(nèi)容激發(fā)需求”：分享品牌內(nèi)容及產(chǎn)品內(nèi)容，激發(fā)用戶需求；創(chuàng)建強(qiáng)銷售力、強(qiáng)帶貨力文案，凸顯明星產(chǎn)品，激發(fā)用戶再次購買。2）“活動(dòng)激活消費(fèi)”：點(diǎn)亮產(chǎn)品消費(fèi)場景，激活用戶消費(fèi)欲望；刷新產(chǎn)品營銷活動(dòng)，點(diǎn)亮產(chǎn)品對(duì)比圖，刺激用戶購買。3）“會(huì)員刺激復(fù)購”：創(chuàng)建“超級(jí)會(huì)員日”，推進(jìn)新品試用、會(huì)員游戲等交互；設(shè)計(jì)專屬商品、專屬會(huì)員權(quán)益，拉動(dòng)會(huì)員復(fù)購。4）“直播引來成交”：點(diǎn)亮公域直播，提升品牌曝光量；推進(jìn)產(chǎn)品高轉(zhuǎn)化成交，創(chuàng)建品牌式、導(dǎo)購式、商家式私域直播，帶動(dòng)高效成交。5）“咨詢現(xiàn)場電商強(qiáng)轉(zhuǎn)化”：解答用戶疑惑，推進(jìn)VIP高頻成交；創(chuàng)造在線咨詢、門店現(xiàn)場體驗(yàn)及電商場景，轉(zhuǎn)化有效客戶。6）“裂變分銷再成交”：培育意見領(lǐng)袖，鼓勵(lì)其分享帶動(dòng)普通用戶；促進(jìn)產(chǎn)品裂變，高傭金獎(jiǎng)勵(lì)、分銷獎(jiǎng)勵(lì)等推進(jìn)強(qiáng)成交。
“六大復(fù)購”之一——“內(nèi)容激發(fā)需求”：分享品牌內(nèi)容及產(chǎn)品內(nèi)容，激發(fā)用戶需求；創(chuàng)建強(qiáng)銷售力、強(qiáng)帶貨力文案，凸顯明星產(chǎn)品，激發(fā)用戶再次購買
工具：品牌文案、產(chǎn)品文案等
商業(yè)價(jià)值：★★★
分享品牌內(nèi)容及產(chǎn)品內(nèi)容，激發(fā)用戶需求。品牌私域流量策劃創(chuàng)新，貴在刷新品牌私域流量運(yùn)營，以產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略激發(fā)用戶的交互熱情，或以優(yōu)質(zhì)的品牌文化提升用戶的共情感，或以優(yōu)質(zhì)的品牌基因點(diǎn)亮用戶的品牌認(rèn)知度，或以優(yōu)良的復(fù)合式產(chǎn)品功能刷新用戶的價(jià)值認(rèn)知度，全面刷新品牌及產(chǎn)品價(jià)值，激發(fā)用戶的新商業(yè)價(jià)值。
創(chuàng)建強(qiáng)銷售力、強(qiáng)帶貨力文案，凸顯明星產(chǎn)品，激發(fā)用戶再次購買。產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略助推企業(yè)經(jīng)營，優(yōu)秀企業(yè)或以強(qiáng)銷售力文案創(chuàng)造強(qiáng)大的產(chǎn)品認(rèn)可度，或以強(qiáng)品牌力文案創(chuàng)造專業(yè)的品牌價(jià)值認(rèn)知度，或以強(qiáng)明星產(chǎn)品喚醒用戶的品牌記憶。用戶的品牌認(rèn)可度越高，用戶的復(fù)購熱情越充足。
經(jīng)典案例：根據(jù)B站、平安證券研究所等綜合資訊表明，2018-2020，百大UP 主中，B 站傳統(tǒng) ACG 內(nèi)容鬼畜、音樂、動(dòng)畫占比均有所下滑，而生活、知識(shí)類 UP 主進(jìn)入百大數(shù)量大幅提升，生活區(qū)百大 UP 主數(shù)量從 2018 年的11 位提升至 2019 年 20 位，知識(shí)區(qū)百大 UP 主數(shù)量 從 2019 年的 2 位提升至 2019 年 13 位。
工具：產(chǎn)品促銷、圖文傳播等
商業(yè)價(jià)值：★★★★
點(diǎn)亮產(chǎn)品消費(fèi)場景，激活用戶消費(fèi)欲望。“品牌化經(jīng)營”已經(jīng)是大勢(shì)所趨，用戶復(fù)購經(jīng)營，貴在持續(xù)創(chuàng)造品牌化經(jīng)營價(jià)值，以新產(chǎn)品消費(fèi)喚醒用戶消費(fèi)認(rèn)知，以新產(chǎn)品特色點(diǎn)亮用戶消費(fèi)場景，以明星產(chǎn)品創(chuàng)造新用戶消費(fèi)認(rèn)可度，以形象產(chǎn)品彰顯企業(yè)品牌戰(zhàn)略，更以專業(yè)化品牌策劃傳播刷新企業(yè)形象，以數(shù)字營銷策劃激活用戶的全渠道消費(fèi)場景。
刷新產(chǎn)品營銷活動(dòng)，點(diǎn)亮產(chǎn)品對(duì)比圖，刺激用戶購買。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)優(yōu)秀產(chǎn)品打造，用戶持續(xù)復(fù)購，需要企業(yè)深度關(guān)注品牌營銷策劃創(chuàng)新，需要其以新零售模式策劃創(chuàng)造新產(chǎn)品經(jīng)營，更需要其以新零售策劃運(yùn)營激活明星產(chǎn)品的魅力，全面刺激用戶再次購買，更以線上咨詢、在線交互、社群經(jīng)營等點(diǎn)亮新商業(yè)經(jīng)營策劃。
“六大復(fù)購”之三——“會(huì)員刺激復(fù)購”：創(chuàng)建“超級(jí)會(huì)員日”，推進(jìn)新品試用、會(huì)員游戲等交互；設(shè)計(jì)專屬商品、專屬會(huì)員權(quán)益，拉動(dòng)會(huì)員復(fù)購
工具：會(huì)員營銷活動(dòng)、新品促銷、會(huì)員權(quán)益等
商業(yè)價(jià)值：★★★★★
創(chuàng)建“超級(jí)會(huì)員日”，推進(jìn)新品試用、會(huì)員游戲等交互。數(shù)字商業(yè)風(fēng)行，優(yōu)秀企業(yè)創(chuàng)造新商業(yè)經(jīng)營策劃，必然要求其更加關(guān)注會(huì)員的深度運(yùn)營，或以“超級(jí)會(huì)員日”點(diǎn)亮新商業(yè)經(jīng)營，或以“新產(chǎn)品試用消費(fèi)”提升用戶的關(guān)注度，或以“會(huì)員游戲化交互”提升用戶的價(jià)值感&貼心感。品牌化經(jīng)營越給力，超級(jí)會(huì)員日經(jīng)營越給力。
設(shè)計(jì)專屬商品、專屬會(huì)員權(quán)益，拉動(dòng)會(huì)員復(fù)購。“專屬商品”創(chuàng)造專屬價(jià)值，“專屬權(quán)益”創(chuàng)造專屬會(huì)員特色，優(yōu)秀商品總能激發(fā)用戶的消費(fèi)欲望，優(yōu)質(zhì)服務(wù)總能刷新會(huì)員的福利權(quán)益，“會(huì)員復(fù)購”持續(xù)創(chuàng)造會(huì)員權(quán)益，持續(xù)建立新商業(yè)經(jīng)營特色。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、平安證券研究所等綜合資訊表明，B站付費(fèi)會(huì)員收入推動(dòng)增值服務(wù)高速增長，2020年其增值服務(wù)收入達(dá)到 38.5 億元，同比增長 134%。增值服務(wù)收入包括付費(fèi)會(huì)員、直播、動(dòng)漫及其他，2020 年占比分比為 43%、34%、23%。截止2021Q1，付費(fèi)會(huì)員(主要特權(quán)是能看優(yōu)質(zhì)的 OGC 視頻)規(guī)模達(dá)到 1610 萬，同比增長48%，占月活用戶比例達(dá)到 7.2%，付費(fèi)會(huì)員規(guī)模推動(dòng)付費(fèi)會(huì)員收入大幅增長。
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