品牌私域流量策劃之六大復(fù)購場景激活（下）
發(fā)布時間：2021-12-23 ????點擊數(shù)：
在上一篇文章《品牌私域流量策劃之六大復(fù)購場景激活》中，我們談到了用戶復(fù)購場景的重要性，建議企業(yè)以產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引品牌營銷策劃創(chuàng)新，以產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播刷新企業(yè)品牌形象，以全場景數(shù)字營銷策劃提升用戶的強烈交互。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)全域會員運營，優(yōu)秀企業(yè)總能以新零售模式策劃創(chuàng)造多元化消費場景，以新零售策劃運營點亮品牌私域流量運營，以新商業(yè)經(jīng)營策劃創(chuàng)造新商業(yè)特色。
“六大復(fù)購場景”，激活用戶經(jīng)營。1）“內(nèi)容激發(fā)需求”：分享品牌內(nèi)容及產(chǎn)品內(nèi)容，激發(fā)用戶需求；創(chuàng)建強銷售力、強帶貨力文案，凸顯明星產(chǎn)品，激發(fā)用戶再次購買。2）“活動激活消費”：點亮產(chǎn)品消費場景，激活用戶消費欲望；刷新產(chǎn)品營銷活動，點亮產(chǎn)品對比圖，刺激用戶購買。3）“會員刺激復(fù)購”：創(chuàng)建“超級會員日”，推進(jìn)新品試用、會員游戲等交互；設(shè)計專屬商品、專屬會員權(quán)益，拉動會員復(fù)購。4）“直播引來成交”：點亮公域直播，提升品牌曝光量；推進(jìn)產(chǎn)品高轉(zhuǎn)化成交，創(chuàng)建品牌式、導(dǎo)購式、商家式私域直播，帶動高效成交。5）“咨詢現(xiàn)場電商強轉(zhuǎn)化”：解答用戶疑惑，推進(jìn)VIP高頻成交；創(chuàng)造在線咨詢、門店現(xiàn)場體驗及電商場景，轉(zhuǎn)化有效客戶。6）“裂變分銷再成交”：培育意見領(lǐng)袖，鼓勵其分享帶動普通用戶；促進(jìn)產(chǎn)品裂變，高傭金獎勵、分銷獎勵等推進(jìn)強成交。
“六大復(fù)購”之四——“直播引來成交”：點亮公域直播，提升品牌曝光量；推進(jìn)產(chǎn)品高轉(zhuǎn)化成交，創(chuàng)建品牌式、導(dǎo)購式、商家式私域直播，帶動高效成交
工具：短視頻、直播等
商業(yè)價值：★★★★★
點亮公域直播，提升品牌曝光量。品牌私域流量策劃創(chuàng)新的過程，是其順應(yīng)新零售模式策劃創(chuàng)新大潮、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略策劃的過程，是其以產(chǎn)業(yè)級品牌營銷策劃點燃公域直播的過程，更是其以產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播構(gòu)建新會員經(jīng)營體系的過程。優(yōu)秀企業(yè)或以明星產(chǎn)品提升用戶關(guān)注度，或以公域直播點亮新商業(yè)價值，或以新零售策劃運營提升品牌曝光量，盤活公域直播流量，創(chuàng)新企業(yè)“直播新場景”。
推進(jìn)產(chǎn)品高轉(zhuǎn)化成交，創(chuàng)建品牌式、導(dǎo)購式、商家式私域直播，帶動高效成交。“直播短視頻”已經(jīng)成為企業(yè)全渠道經(jīng)營的“行業(yè)標(biāo)配”之一，需要企業(yè)以明星產(chǎn)品為突破點推進(jìn)產(chǎn)品的“高效轉(zhuǎn)化成交”，以“品牌直播”聚合大量的粉絲資源點亮品牌價值，更以導(dǎo)購的現(xiàn)場吸粉/在店轉(zhuǎn)化/離店維護(hù)等強化全域會員運營。
“六大復(fù)購”之五——“咨詢現(xiàn)場電商強轉(zhuǎn)化”：解答用戶疑惑，推進(jìn)VIP高頻成交；創(chuàng)造在線咨詢、門店現(xiàn)場體驗及電商場景，轉(zhuǎn)化有效客戶
工具：在線咨詢、客服、品類購物清單
商業(yè)價值：★★★★
解答用戶疑惑，推進(jìn)VIP高頻成交。品牌私域流量運營的場景是多種多樣的，優(yōu)秀企業(yè)總能構(gòu)建線上線下高度連通的“咨詢服務(wù)體系”，或以線ai客服及時解答用戶疑惑，或以現(xiàn)場門店咨詢提升用戶轉(zhuǎn)化率，或以品牌社群互動提升用戶交互度，高度關(guān)注品牌VIP的價值挖掘，高度關(guān)注品牌VIP的智能產(chǎn)品推薦。
創(chuàng)造在線咨詢、門店現(xiàn)場體驗及電商場景，轉(zhuǎn)化有效客戶。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)全渠道經(jīng)營，無論是在線咨詢及時解疑釋惑，還是現(xiàn)場門店經(jīng)營轉(zhuǎn)化，更或是品牌社群經(jīng)營再擴大，這些都是極其優(yōu)質(zhì)的全渠道交互場景，也是極其重要的數(shù)字品牌營銷策劃陣地。
經(jīng)典案例：根據(jù)B站、平安證券研究所等綜合資訊表明，B站電商主要聚焦 ACG 品類商品和服務(wù)，比如手辦、周邊商品、展演電影、圖書漫畫、游戲裝備、服飾箱包等。B 站電商業(yè)務(wù)亦屬于對垂類人群 “產(chǎn)業(yè)化”深耕的一部分，ACG 商品售賣與 B 站內(nèi)容端游戲、動漫形成聯(lián)動，實現(xiàn)實物商品/服務(wù) 與精神文化(IP)的融合，更好的服務(wù)了核心 ACG 人群。
“六大復(fù)購”之六——“激發(fā)意見領(lǐng)袖能量”：培育意見領(lǐng)袖，鼓勵其分享帶動普通用戶；促進(jìn)產(chǎn)品裂變，高傭金獎勵、分銷獎勵等推進(jìn)強成交
工具：分銷裂變、分銷返傭、傭金激勵等
商業(yè)價值：★★★★
培育意見領(lǐng)袖，鼓勵其分享帶動普通用戶。會員持續(xù)復(fù)購，需要有意見領(lǐng)袖的持續(xù)品牌化影響，不僅需要其輸出優(yōu)質(zhì)的品牌內(nèi)容，而且需要其可以用積極的分享激發(fā)用戶的消費欲望，全力提升普通用戶的持續(xù)復(fù)購。更重要的，企業(yè)應(yīng)以“品牌合作伙伴”點亮新商業(yè)經(jīng)營，以現(xiàn)金獎勵/傭金獎勵/榮譽獎勵等帶動普通用戶消費增長。
促進(jìn)產(chǎn)品裂變，高傭金獎勵、分銷獎勵等推進(jìn)強成交。優(yōu)秀的會員復(fù)購場景，是多種多樣的，基于明星產(chǎn)品的品牌化交互，源于特價促銷的會員主題活動，基于高傭金獎勵的意見領(lǐng)袖強化，這些都是優(yōu)質(zhì)的用戶消費場景，也是企業(yè)優(yōu)質(zhì)的會員復(fù)購觸點，值得重點關(guān)注。
經(jīng)典案例：根據(jù)《2020B站UP主價值研究報告》、平安證券研究所等綜合資訊表明，隨著 B 站不斷破圈，在年輕人中影響力越來越大，各個企業(yè)、媒體在 B 站做品牌形象運營的需求越來越大。2019年 10 月至 2020 年 9 月，學(xué)校、政府機構(gòu)、媒體 UP 主增長率分別為 426%、702%、179%，增速明顯快于個人 UP 主同期89%的增速。
用戶持續(xù)復(fù)購，需要企業(yè)創(chuàng)新品牌私域流量策劃運營，以產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略推動內(nèi)容化品牌策劃傳播，以新穎的內(nèi)容吸引用戶，以創(chuàng)新的活動激發(fā)用戶消費，以產(chǎn)業(yè)級品牌營銷策劃刺激會員復(fù)購，更以全渠道數(shù)字營銷策劃提升用戶的消費黏性。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)直播新零售等創(chuàng)新突破，優(yōu)秀企業(yè)總能刷新在線咨詢、現(xiàn)場溝通、電商服務(wù)等全渠道策劃傳播，以新零售策劃運營全力提升會員復(fù)購機率，以裂變分銷激活品牌KOL的消費能量。
“六大復(fù)購場景”，激活用戶經(jīng)營。1）“內(nèi)容激發(fā)需求”：分享品牌內(nèi)容及產(chǎn)品內(nèi)容，激發(fā)用戶需求；創(chuàng)建強銷售力、強帶貨力文案，凸顯明星產(chǎn)品，激發(fā)用戶再次購買。2）“活動激活消費”：點亮產(chǎn)品消費場景，激活用戶消費欲望；刷新產(chǎn)品營銷活動，點亮產(chǎn)品對比圖，刺激用戶購買。3）“會員刺激復(fù)購”：創(chuàng)建“超級會員日”，推進(jìn)新品試用、會員游戲等交互；設(shè)計專屬商品、專屬會員權(quán)益，拉動會員復(fù)購。4）“直播引來成交”：點亮公域直播，提升品牌曝光量；推進(jìn)產(chǎn)品高轉(zhuǎn)化成交，創(chuàng)建品牌式、導(dǎo)購式、商家式私域直播，帶動高效成交。5）“咨詢現(xiàn)場電商強轉(zhuǎn)化”：解答用戶疑惑，推進(jìn)VIP高頻成交；創(chuàng)造在線咨詢、門店現(xiàn)場體驗及電商場景，轉(zhuǎn)化有效客戶。6）“裂變分銷再成交”：培育意見領(lǐng)袖，鼓勵其分享帶動普通用戶；促進(jìn)產(chǎn)品裂變，高傭金獎勵、分銷獎勵等推進(jìn)強成交。
“六大復(fù)購”之四——“直播引來成交”：點亮公域直播，提升品牌曝光量；推進(jìn)產(chǎn)品高轉(zhuǎn)化成交，創(chuàng)建品牌式、導(dǎo)購式、商家式私域直播，帶動高效成交
工具：短視頻、直播等
商業(yè)價值：★★★★★
點亮公域直播，提升品牌曝光量。品牌私域流量策劃創(chuàng)新的過程，是其順應(yīng)新零售模式策劃創(chuàng)新大潮、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略策劃的過程，是其以產(chǎn)業(yè)級品牌營銷策劃點燃公域直播的過程，更是其以產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播構(gòu)建新會員經(jīng)營體系的過程。優(yōu)秀企業(yè)或以明星產(chǎn)品提升用戶關(guān)注度，或以公域直播點亮新商業(yè)價值，或以新零售策劃運營提升品牌曝光量，盤活公域直播流量，創(chuàng)新企業(yè)“直播新場景”。
推進(jìn)產(chǎn)品高轉(zhuǎn)化成交，創(chuàng)建品牌式、導(dǎo)購式、商家式私域直播，帶動高效成交。“直播短視頻”已經(jīng)成為企業(yè)全渠道經(jīng)營的“行業(yè)標(biāo)配”之一，需要企業(yè)以明星產(chǎn)品為突破點推進(jìn)產(chǎn)品的“高效轉(zhuǎn)化成交”，以“品牌直播”聚合大量的粉絲資源點亮品牌價值，更以導(dǎo)購的現(xiàn)場吸粉/在店轉(zhuǎn)化/離店維護(hù)等強化全域會員運營。
“六大復(fù)購”之五——“咨詢現(xiàn)場電商強轉(zhuǎn)化”：解答用戶疑惑，推進(jìn)VIP高頻成交；創(chuàng)造在線咨詢、門店現(xiàn)場體驗及電商場景，轉(zhuǎn)化有效客戶
工具：在線咨詢、客服、品類購物清單
商業(yè)價值：★★★★
解答用戶疑惑，推進(jìn)VIP高頻成交。品牌私域流量運營的場景是多種多樣的，優(yōu)秀企業(yè)總能構(gòu)建線上線下高度連通的“咨詢服務(wù)體系”，或以線ai客服及時解答用戶疑惑，或以現(xiàn)場門店咨詢提升用戶轉(zhuǎn)化率，或以品牌社群互動提升用戶交互度，高度關(guān)注品牌VIP的價值挖掘，高度關(guān)注品牌VIP的智能產(chǎn)品推薦。
創(chuàng)造在線咨詢、門店現(xiàn)場體驗及電商場景，轉(zhuǎn)化有效客戶。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)全渠道經(jīng)營，無論是在線咨詢及時解疑釋惑，還是現(xiàn)場門店經(jīng)營轉(zhuǎn)化，更或是品牌社群經(jīng)營再擴大，這些都是極其優(yōu)質(zhì)的全渠道交互場景，也是極其重要的數(shù)字品牌營銷策劃陣地。
經(jīng)典案例：根據(jù)B站、平安證券研究所等綜合資訊表明，B站電商主要聚焦 ACG 品類商品和服務(wù)，比如手辦、周邊商品、展演電影、圖書漫畫、游戲裝備、服飾箱包等。B 站電商業(yè)務(wù)亦屬于對垂類人群 “產(chǎn)業(yè)化”深耕的一部分，ACG 商品售賣與 B 站內(nèi)容端游戲、動漫形成聯(lián)動，實現(xiàn)實物商品/服務(wù) 與精神文化(IP)的融合，更好的服務(wù)了核心 ACG 人群。
工具：分銷裂變、分銷返傭、傭金激勵等
商業(yè)價值：★★★★
培育意見領(lǐng)袖，鼓勵其分享帶動普通用戶。會員持續(xù)復(fù)購，需要有意見領(lǐng)袖的持續(xù)品牌化影響，不僅需要其輸出優(yōu)質(zhì)的品牌內(nèi)容，而且需要其可以用積極的分享激發(fā)用戶的消費欲望，全力提升普通用戶的持續(xù)復(fù)購。更重要的，企業(yè)應(yīng)以“品牌合作伙伴”點亮新商業(yè)經(jīng)營，以現(xiàn)金獎勵/傭金獎勵/榮譽獎勵等帶動普通用戶消費增長。
促進(jìn)產(chǎn)品裂變，高傭金獎勵、分銷獎勵等推進(jìn)強成交。優(yōu)秀的會員復(fù)購場景，是多種多樣的，基于明星產(chǎn)品的品牌化交互，源于特價促銷的會員主題活動，基于高傭金獎勵的意見領(lǐng)袖強化，這些都是優(yōu)質(zhì)的用戶消費場景，也是企業(yè)優(yōu)質(zhì)的會員復(fù)購觸點，值得重點關(guān)注。
經(jīng)典案例：根據(jù)《2020B站UP主價值研究報告》、平安證券研究所等綜合資訊表明，隨著 B 站不斷破圈，在年輕人中影響力越來越大，各個企業(yè)、媒體在 B 站做品牌形象運營的需求越來越大。2019年 10 月至 2020 年 9 月，學(xué)校、政府機構(gòu)、媒體 UP 主增長率分別為 426%、702%、179%，增速明顯快于個人 UP 主同期89%的增速。
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