品牌私域流量策劃之新興企業(yè)會員運營三重進階
發(fā)布時間：2021-12-26 ????點擊數(shù)：
新興企業(yè)會員運營，點亮品牌私域流量策劃。企業(yè)的全域會員，始終是品牌私域流量運營的關(guān)鍵舉措之一，優(yōu)秀的會員運營，是企業(yè)以產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略助推品牌營銷策劃創(chuàng)新的過程，是企業(yè)以產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播點燃用戶消費熱情的過程，是企業(yè)以數(shù)字營銷策劃推升會員運營持續(xù)升級的過程。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)革新，新興企業(yè)的會員運營，需要從會員的持續(xù)引流入手放大會員流量，以新零售策劃運營推動會員轉(zhuǎn)化成交，更以企業(yè)的新零售商業(yè)策劃等品牌策劃營銷創(chuàng)新提升會員復購率。
“三重進階”，點亮新興企業(yè)的品牌私域流量策劃，拓展企業(yè)經(jīng)營新天地。1
）“新會員數(shù)量增長”：點亮明星產(chǎn)品，全渠道引流拉新；持續(xù)擴大會員數(shù)量，夯實企業(yè)會員運營基礎(chǔ)。2）“訂單量增長”：提升新會員轉(zhuǎn)化率，提升新會員首單率；激活老會員訂單，提升會員客單價。3）“會員復購率提升”：推進營銷自動化，激發(fā)會員復購；豐富會員運營，提升會員消費黏性。
“三重進階”之一——“新會員數(shù)量增長”：點亮明星產(chǎn)品，全渠道引流拉新；持續(xù)擴大會員數(shù)量，夯實企業(yè)會員運營基礎(chǔ)
點亮明星產(chǎn)品，全渠道引流拉新。品牌私域流量運營，重在新會員數(shù)量的持續(xù)增長，或以明星產(chǎn)品的“共享式研發(fā)”引入優(yōu)秀用戶KOL，或以明星產(chǎn)品的高產(chǎn)品顏值引發(fā)潛力人群價值認知，或以明星產(chǎn)品的高情懷認知點亮全渠道會員價值認同。全渠道引流，點亮明星產(chǎn)品新價值。
持續(xù)擴大會員數(shù)量，夯實企業(yè)會員增長基礎(chǔ)。新興企業(yè)的會員運營，需要龐大 的會員數(shù)量，以會員跨界消費、跨界互動等產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略激活會員消費，以產(chǎn)業(yè)級品牌會議、產(chǎn)業(yè)級品牌宣言等品牌營銷策劃助推全渠道品牌策劃傳播，以數(shù)字營銷策劃推動新會員增長，更以線上下單、門店體驗、社群交互等新零售模式策劃助推會員增長裂變，如此，會員數(shù)量定能有大增長。
經(jīng)典案例：根據(jù)Statista、中泰證券研究所等綜合資訊表明，以美國連鎖經(jīng)營咖啡市場為例，2019年星巴克和Dunkin'市占率分別為 39.9%/25.7%，行業(yè)競爭 格局穩(wěn)定。截至 2020 年末，星巴克在北美擁有 1.53 萬家門店，牢牢占據(jù)連鎖經(jīng)營咖啡市場龍頭地位。
“三重進階”之二——“訂單量增長”：提升新會員轉(zhuǎn)化率，提升新會員首單率；激活老會員訂單，提升會員客單價
提升新會員轉(zhuǎn)化率，提升新會員首單率。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推會員訂單量增長，會員運營提升的過程，是新興企業(yè)深度挖掘自我競爭優(yōu)勢、刷新品牌私域流量策劃過程，是其以線上線下高度聯(lián)動的新零售策劃運營點燃新會員增長的過程，是其以特價、拼團、砍價等點亮新會員轉(zhuǎn)化成交的過程，更是其以下單優(yōu)惠、即時折扣等提升新會員首單的過程。
激活老會員訂單，提升會員客單價。新會員的數(shù)量增長，除了需要積極挖掘潛力人群開發(fā)新會員外，更需要全面點亮老會員增長，全面激活老會員訂單，或用推薦有禮、推薦送積分等獎勵活動激發(fā)老會員“以老帶新”的熱情，或用推薦免單、眾人團購優(yōu)惠、套餐購買大優(yōu)惠等方式積極提升會員客單價。
“三重進階”之三——“會員復購率提升”：推進營銷自動化，激發(fā)會員復購；豐富會員運營，提升會員消費黏性
推進營銷自動化，激發(fā)會員復購。數(shù)字商業(yè)風行，新興企業(yè)會員復購的推進，需要企業(yè)更加關(guān)注營銷自動化的助力，或以特價專場、會員優(yōu)惠等積極促進會員復購，或以主題促銷、專場促銷等聚合復購商品，更或以品類代金券、門店代金券、加盟店代金券等營銷自動化激發(fā)會員復購。
豐富會員運營，提升會員消費黏性。新興企業(yè)的會員運營，需要其更加關(guān)注會員的便利注冊、注冊有禮等招募環(huán)節(jié)，關(guān)注推薦送積分、拼團免單、砍價大優(yōu)惠等點亮會員專項促銷，更需要其全面創(chuàng)新會員優(yōu)享券、會員復購優(yōu)惠券等復購激勵活動，更要以會員沙龍、會員活動等強化品牌&用戶交互以提升會員消費黏性。
經(jīng)典案例：根據(jù)星巴克微信小程序、中泰證券研究所等綜合資訊表明，星巴克的會員體系經(jīng)過多次改革，2018年星巴克取消了購買星享卡或星禮包注冊會員的制度，用戶通過手機端注冊即可免費成為會員，縮短了降級制的期限時間和優(yōu)惠券的有效期促進了消費頻次提高，進一步增強會員的黏性。2021Q1，星巴克 90 天活躍會員總數(shù)2180 萬人，收入貢獻比高達 50%，會員的高粘性是收入增長的重要基礎(chǔ)。
新興企業(yè)的會員運營，新興企業(yè)的品牌私域流量策劃運營，需要企業(yè)以產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略推動品牌營銷策劃創(chuàng)新，需要其以產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播點亮新產(chǎn)業(yè)經(jīng)營，更需要其以會員的會場景數(shù)字營銷策劃創(chuàng)新全域會員運營。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)全域會員運營提升，新興企業(yè)的會員運營進階，始于以全渠道引流引發(fā)的新零售模式策劃創(chuàng)新，勝于新零售策劃運營驅(qū)動的會員訂單量增長，更強于會員專項營銷、會員專場營銷為主的營銷自動化強驅(qū)動，會員數(shù)量持續(xù)壯大，會員復購持續(xù)提升，會員全域運營持續(xù)創(chuàng)新，新興企業(yè)的會員運營，必能常勝常新。
“三重進階”，點亮新興企業(yè)的品牌私域流量策劃，拓展企業(yè)經(jīng)營新天地。1
）“新會員數(shù)量增長”：點亮明星產(chǎn)品，全渠道引流拉新；持續(xù)擴大會員數(shù)量，夯實企業(yè)會員運營基礎(chǔ)。2）“訂單量增長”：提升新會員轉(zhuǎn)化率，提升新會員首單率；激活老會員訂單，提升會員客單價。3）“會員復購率提升”：推進營銷自動化，激發(fā)會員復購；豐富會員運營，提升會員消費黏性。
“三重進階”之一——“新會員數(shù)量增長”：點亮明星產(chǎn)品，全渠道引流拉新；持續(xù)擴大會員數(shù)量，夯實企業(yè)會員運營基礎(chǔ)
點亮明星產(chǎn)品，全渠道引流拉新。品牌私域流量運營，重在新會員數(shù)量的持續(xù)增長，或以明星產(chǎn)品的“共享式研發(fā)”引入優(yōu)秀用戶KOL，或以明星產(chǎn)品的高產(chǎn)品顏值引發(fā)潛力人群價值認知，或以明星產(chǎn)品的高情懷認知點亮全渠道會員價值認同。全渠道引流，點亮明星產(chǎn)品新價值。
持續(xù)擴大會員數(shù)量，夯實企業(yè)會員增長基礎(chǔ)。新興企業(yè)的會員運營，需要龐大 的會員數(shù)量，以會員跨界消費、跨界互動等產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略激活會員消費，以產(chǎn)業(yè)級品牌會議、產(chǎn)業(yè)級品牌宣言等品牌營銷策劃助推全渠道品牌策劃傳播，以數(shù)字營銷策劃推動新會員增長，更以線上下單、門店體驗、社群交互等新零售模式策劃助推會員增長裂變，如此，會員數(shù)量定能有大增長。
經(jīng)典案例：根據(jù)Statista、中泰證券研究所等綜合資訊表明，以美國連鎖經(jīng)營咖啡市場為例，2019年星巴克和Dunkin'市占率分別為 39.9%/25.7%，行業(yè)競爭 格局穩(wěn)定。截至 2020 年末，星巴克在北美擁有 1.53 萬家門店，牢牢占據(jù)連鎖經(jīng)營咖啡市場龍頭地位。
提升新會員轉(zhuǎn)化率，提升新會員首單率。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推會員訂單量增長，會員運營提升的過程，是新興企業(yè)深度挖掘自我競爭優(yōu)勢、刷新品牌私域流量策劃過程，是其以線上線下高度聯(lián)動的新零售策劃運營點燃新會員增長的過程，是其以特價、拼團、砍價等點亮新會員轉(zhuǎn)化成交的過程，更是其以下單優(yōu)惠、即時折扣等提升新會員首單的過程。
激活老會員訂單，提升會員客單價。新會員的數(shù)量增長，除了需要積極挖掘潛力人群開發(fā)新會員外，更需要全面點亮老會員增長，全面激活老會員訂單，或用推薦有禮、推薦送積分等獎勵活動激發(fā)老會員“以老帶新”的熱情，或用推薦免單、眾人團購優(yōu)惠、套餐購買大優(yōu)惠等方式積極提升會員客單價。
“三重進階”之三——“會員復購率提升”：推進營銷自動化，激發(fā)會員復購；豐富會員運營，提升會員消費黏性
推進營銷自動化，激發(fā)會員復購。數(shù)字商業(yè)風行，新興企業(yè)會員復購的推進，需要企業(yè)更加關(guān)注營銷自動化的助力，或以特價專場、會員優(yōu)惠等積極促進會員復購，或以主題促銷、專場促銷等聚合復購商品，更或以品類代金券、門店代金券、加盟店代金券等營銷自動化激發(fā)會員復購。
豐富會員運營，提升會員消費黏性。新興企業(yè)的會員運營，需要其更加關(guān)注會員的便利注冊、注冊有禮等招募環(huán)節(jié)，關(guān)注推薦送積分、拼團免單、砍價大優(yōu)惠等點亮會員專項促銷，更需要其全面創(chuàng)新會員優(yōu)享券、會員復購優(yōu)惠券等復購激勵活動，更要以會員沙龍、會員活動等強化品牌&用戶交互以提升會員消費黏性。
經(jīng)典案例：根據(jù)星巴克微信小程序、中泰證券研究所等綜合資訊表明，星巴克的會員體系經(jīng)過多次改革，2018年星巴克取消了購買星享卡或星禮包注冊會員的制度，用戶通過手機端注冊即可免費成為會員，縮短了降級制的期限時間和優(yōu)惠券的有效期促進了消費頻次提高，進一步增強會員的黏性。2021Q1，星巴克 90 天活躍會員總數(shù)2180 萬人，收入貢獻比高達 50%，會員的高粘性是收入增長的重要基礎(chǔ)。
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