品牌私域流量策劃之私域電商經(jīng)營(yíng)三大本質(zhì)
發(fā)布時(shí)間：2022-01-15 ????點(diǎn)擊數(shù)：
私域電商經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)造私人消費(fèi)新價(jià)值，點(diǎn)亮品牌私域流量策劃新天地。私域電商，貴在以產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)私域品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，強(qiáng)在以全渠道品牌策劃傳播全面觸達(dá)用戶，勝在以公域私域“全域流量運(yùn)營(yíng)”點(diǎn)燃用戶數(shù)字營(yíng)銷策劃創(chuàng)新。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推私域電商經(jīng)營(yíng)，私域電商的發(fā)展壯大，需要企業(yè)額外關(guān)注以線上線下高度聯(lián)動(dòng)的新零售模式策劃助推私域用戶運(yùn)營(yíng)，以全渠道新零售策劃運(yùn)營(yíng)點(diǎn)亮私域電商的變現(xiàn)之路，更以公域引流、私域運(yùn)營(yíng)、公域私域循環(huán)變現(xiàn)等點(diǎn)亮新商業(yè)增長(zhǎng)之路。
“三大本質(zhì)”，點(diǎn)亮私域電商經(jīng)營(yíng)，點(diǎn)亮品牌私域流量策劃運(yùn)營(yíng)。1）“用戶分級(jí)本質(zhì)”：區(qū)分種子用戶和普通用戶，激活種子用戶能量；點(diǎn)亮VIP用戶價(jià)值，帶動(dòng)用戶活躍度增長(zhǎng)。2）“傳播觸達(dá)本質(zhì)”：全渠道傳播為先，私域傳播在后，全觸點(diǎn)傳播聯(lián)動(dòng)；創(chuàng)新活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)、返傭獎(jiǎng)勵(lì)等，實(shí)現(xiàn)最便捷反復(fù)觸達(dá)。3）“循環(huán)變現(xiàn)本質(zhì)”：公域私域組合使用，引公域用戶進(jìn)私域體系，推私域用戶入公海再精準(zhǔn)匹配；公域經(jīng)營(yíng)和私域電商相輔相成，協(xié)同增長(zhǎng)。
“三大本質(zhì)”之一——“用戶分級(jí)本質(zhì)”：區(qū)分種子用戶和普通用戶，激活種子用戶能量；點(diǎn)亮VIP用戶價(jià)值，帶動(dòng)用戶活躍度增長(zhǎng)
區(qū)分種子用戶和普通用戶，激活種子用戶能量。“種子用戶”，刷新企業(yè)品牌私域流量策劃思維，以“種子用戶”影響力擴(kuò)散品牌影響力，以“種子用戶”消費(fèi)力帶動(dòng)關(guān)聯(lián)商品銷售，更以“種子用戶”放大拼團(tuán)、砍價(jià)、優(yōu)惠券贈(zèng)送等全渠道品牌營(yíng)銷策劃活動(dòng)。激活種子用戶能量，創(chuàng)新數(shù)字營(yíng)銷策劃，私域電商經(jīng)營(yíng)必將事半功倍。
點(diǎn)亮VIP用戶價(jià)值，帶動(dòng)用戶活躍度增長(zhǎng)。優(yōu)秀的企業(yè)價(jià)值，必是以“種子用戶”、“VIP用戶”彰顯品牌戰(zhàn)略影響力，以“種子用戶”深度經(jīng)營(yíng)帶動(dòng)全渠道品牌策劃傳播，以特價(jià)促銷、拼團(tuán)裂變等激發(fā)VIP用戶能量，全力提升用戶活躍度，全力推動(dòng)企業(yè)用戶增長(zhǎng)。
“三大本質(zhì)”之二——“傳播觸達(dá)本質(zhì)”：全渠道傳播為先，私域傳播在后，全觸點(diǎn)傳播聯(lián)動(dòng)；創(chuàng)新活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)、返傭獎(jiǎng)勵(lì)等，實(shí)現(xiàn)最便捷反復(fù)觸達(dá)
全渠道傳播為先，私域傳播在后，全觸點(diǎn)傳播聯(lián)動(dòng)。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)私域電商經(jīng)營(yíng)，私域電商價(jià)值創(chuàng)造，客觀上要求其以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情，以企業(yè)微信、個(gè)人客服號(hào)、品牌微信群等點(diǎn)亮私域傳播，以線上品牌觸點(diǎn)、線下門店觸點(diǎn)、全渠道社群觸點(diǎn)等創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的用戶消費(fèi)體驗(yàn)，全面創(chuàng)造品牌私域電商價(jià)值。
創(chuàng)新活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)、返傭獎(jiǎng)勵(lì)等，實(shí)現(xiàn)最便捷反復(fù)觸達(dá)。新零售模式策劃創(chuàng)新大行其道，線上咨詢、社群互動(dòng)、線下交流等高度聯(lián)動(dòng)的新零售策劃運(yùn)營(yíng)如火如荼，企業(yè)的私域電商經(jīng)營(yíng)因之大興，優(yōu)秀企業(yè)定能以全渠道品牌策劃活動(dòng)激發(fā)用戶消費(fèi)熱情，以高品類返傭、強(qiáng)門店優(yōu)惠券核銷、強(qiáng)品牌社群交互等點(diǎn)亮企業(yè)品牌價(jià)值，以全網(wǎng)優(yōu)惠券、全品類集成銷售、定制服務(wù)集成等激發(fā)用戶的全渠道購(gòu)買，更推動(dòng)企業(yè)品牌營(yíng)銷策劃運(yùn)營(yíng)的高效便捷且低成本反復(fù)觸達(dá)。
經(jīng)典案例：根據(jù)《2020 新式茶飲白皮書》、海通證券研究所等綜合資訊表明，越來越多的新式茶飲企業(yè)、餐飲企業(yè)通過小程序、APP、天貓、微商城、社群、官方媒體矩陣等流量入口構(gòu)建品牌流量池，打造高效的線上營(yíng)銷工具，提供更多功能如預(yù)點(diǎn)單、積分換禮品、專屬評(píng)價(jià)渠道，以更好匯聚消費(fèi)者數(shù)據(jù)及意見，優(yōu)化消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，加深與消費(fèi)者的連接。
“三大本質(zhì)”之三——“循環(huán)變現(xiàn)本質(zhì)”：公域私域組合使用，引公域用戶進(jìn)私域體系，推私域用戶入公海再精準(zhǔn)匹配；公域經(jīng)營(yíng)和私域電商相輔相成，協(xié)同增長(zhǎng)
公域私域組合使用，引公域用戶進(jìn)私域體系，推私域用戶入公海再精準(zhǔn)匹配。私域電商，是相對(duì)于公域式平臺(tái)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)而言的，是相對(duì)于高流量成本、高營(yíng)銷成本、高變現(xiàn)成本的“公域式營(yíng)銷”而言的。優(yōu)秀的品牌私域電商，需要與平臺(tái)的節(jié)日大促、主題促銷、節(jié)日促銷等密切結(jié)合，需要與公域的潛力人群挖掘、目標(biāo)客戶圈選、智能廣告投放等密切結(jié)合，更需要將私域的目標(biāo)用戶特質(zhì)反向“匹配公域大數(shù)據(jù)資源”、對(duì)潛力人群/未成交人群等進(jìn)行大力度挖掘，提升用戶經(jīng)營(yíng)效率。
公域經(jīng)營(yíng)和私域電商相輔相成，協(xié)同增長(zhǎng)。私域電商壯大的過程，是企業(yè)公域引流、私域運(yùn)營(yíng)、強(qiáng)公域匹配再引流等高效協(xié)同的過程，是企業(yè)以新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃、新私域電商經(jīng)營(yíng)及新私域價(jià)值持續(xù)放大的過程，更是企業(yè)從全渠道引流開始、新零售增長(zhǎng)壯大、公域匹配再增長(zhǎng)等反復(fù)循環(huán)的過程。無(wú)公域不大，無(wú)私域不旨，無(wú)公域私域強(qiáng)協(xié)同不增長(zhǎng)，已經(jīng)成為企業(yè)私域電商的公開秘訣，成 為企業(yè)商業(yè)新增長(zhǎng)的重要路徑。
經(jīng)典案例：根據(jù)《2019喜茶用戶洞察報(bào)告》、《喜茶2020年度報(bào)告》、海通證券研究所等綜合資訊表明，喜茶Go 小程序用戶數(shù)量呈迅速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，截止 2020 年 12 月 31 日，喜茶 GO 微信小程序會(huì)員已超過 3500 萬(wàn)，2020 年全年新增超 1300 萬(wàn)會(huì)員。
2020年初的疫情進(jìn)一步培養(yǎng)用戶線上消費(fèi)習(xí)慣，據(jù)喜茶 2020 年度報(bào)告，在喜茶所有消費(fèi)者中，約81%的消費(fèi)者選擇線上下單，其中約24.8%的消費(fèi)者選擇外賣配送，75.2%的消費(fèi)者選擇到店自取。
企業(yè)私域電商經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新，貴在創(chuàng)新企業(yè)品牌私域流量策劃思維，以產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略指引私域電商經(jīng)營(yíng)，以分級(jí)別、多特色用戶經(jīng)營(yíng)策劃推進(jìn)“用戶品牌營(yíng)銷策劃”，以全渠道品牌策劃傳播激活品牌經(jīng)營(yíng)全觸點(diǎn)，以數(shù)字營(yíng)銷策劃盤活企業(yè)全渠道經(jīng)營(yíng)體系，更以新零售模式策劃創(chuàng)造企業(yè)私域電商新增長(zhǎng)。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)新零售策劃運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新，企業(yè)私域電商經(jīng)營(yíng)，得自于用戶標(biāo)簽的規(guī)范化處理、全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的強(qiáng)化，壯大于公域引流、私域運(yùn)營(yíng)、大公域反哺等全域流量經(jīng)營(yíng)的高效協(xié)同，成熟于企業(yè)品牌戰(zhàn)略的極大彰顯和數(shù)字化運(yùn)營(yíng)技術(shù)的日臻成熟。
“三大本質(zhì)”，點(diǎn)亮私域電商經(jīng)營(yíng)，點(diǎn)亮品牌私域流量策劃運(yùn)營(yíng)。1）“用戶分級(jí)本質(zhì)”：區(qū)分種子用戶和普通用戶，激活種子用戶能量；點(diǎn)亮VIP用戶價(jià)值，帶動(dòng)用戶活躍度增長(zhǎng)。2）“傳播觸達(dá)本質(zhì)”：全渠道傳播為先，私域傳播在后，全觸點(diǎn)傳播聯(lián)動(dòng)；創(chuàng)新活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)、返傭獎(jiǎng)勵(lì)等，實(shí)現(xiàn)最便捷反復(fù)觸達(dá)。3）“循環(huán)變現(xiàn)本質(zhì)”：公域私域組合使用，引公域用戶進(jìn)私域體系，推私域用戶入公海再精準(zhǔn)匹配；公域經(jīng)營(yíng)和私域電商相輔相成，協(xié)同增長(zhǎng)。
“三大本質(zhì)”之一——“用戶分級(jí)本質(zhì)”：區(qū)分種子用戶和普通用戶，激活種子用戶能量；點(diǎn)亮VIP用戶價(jià)值，帶動(dòng)用戶活躍度增長(zhǎng)
區(qū)分種子用戶和普通用戶，激活種子用戶能量。“種子用戶”，刷新企業(yè)品牌私域流量策劃思維，以“種子用戶”影響力擴(kuò)散品牌影響力，以“種子用戶”消費(fèi)力帶動(dòng)關(guān)聯(lián)商品銷售，更以“種子用戶”放大拼團(tuán)、砍價(jià)、優(yōu)惠券贈(zèng)送等全渠道品牌營(yíng)銷策劃活動(dòng)。激活種子用戶能量，創(chuàng)新數(shù)字營(yíng)銷策劃，私域電商經(jīng)營(yíng)必將事半功倍。
點(diǎn)亮VIP用戶價(jià)值，帶動(dòng)用戶活躍度增長(zhǎng)。優(yōu)秀的企業(yè)價(jià)值，必是以“種子用戶”、“VIP用戶”彰顯品牌戰(zhàn)略影響力，以“種子用戶”深度經(jīng)營(yíng)帶動(dòng)全渠道品牌策劃傳播，以特價(jià)促銷、拼團(tuán)裂變等激發(fā)VIP用戶能量，全力提升用戶活躍度，全力推動(dòng)企業(yè)用戶增長(zhǎng)。
“三大本質(zhì)”之二——“傳播觸達(dá)本質(zhì)”：全渠道傳播為先，私域傳播在后，全觸點(diǎn)傳播聯(lián)動(dòng)；創(chuàng)新活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)、返傭獎(jiǎng)勵(lì)等，實(shí)現(xiàn)最便捷反復(fù)觸達(dá)
全渠道傳播為先，私域傳播在后，全觸點(diǎn)傳播聯(lián)動(dòng)。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)私域電商經(jīng)營(yíng)，私域電商價(jià)值創(chuàng)造，客觀上要求其以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情，以企業(yè)微信、個(gè)人客服號(hào)、品牌微信群等點(diǎn)亮私域傳播，以線上品牌觸點(diǎn)、線下門店觸點(diǎn)、全渠道社群觸點(diǎn)等創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的用戶消費(fèi)體驗(yàn)，全面創(chuàng)造品牌私域電商價(jià)值。
創(chuàng)新活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)、返傭獎(jiǎng)勵(lì)等，實(shí)現(xiàn)最便捷反復(fù)觸達(dá)。新零售模式策劃創(chuàng)新大行其道，線上咨詢、社群互動(dòng)、線下交流等高度聯(lián)動(dòng)的新零售策劃運(yùn)營(yíng)如火如荼，企業(yè)的私域電商經(jīng)營(yíng)因之大興，優(yōu)秀企業(yè)定能以全渠道品牌策劃活動(dòng)激發(fā)用戶消費(fèi)熱情，以高品類返傭、強(qiáng)門店優(yōu)惠券核銷、強(qiáng)品牌社群交互等點(diǎn)亮企業(yè)品牌價(jià)值，以全網(wǎng)優(yōu)惠券、全品類集成銷售、定制服務(wù)集成等激發(fā)用戶的全渠道購(gòu)買，更推動(dòng)企業(yè)品牌營(yíng)銷策劃運(yùn)營(yíng)的高效便捷且低成本反復(fù)觸達(dá)。
經(jīng)典案例：根據(jù)《2020 新式茶飲白皮書》、海通證券研究所等綜合資訊表明，越來越多的新式茶飲企業(yè)、餐飲企業(yè)通過小程序、APP、天貓、微商城、社群、官方媒體矩陣等流量入口構(gòu)建品牌流量池，打造高效的線上營(yíng)銷工具，提供更多功能如預(yù)點(diǎn)單、積分換禮品、專屬評(píng)價(jià)渠道，以更好匯聚消費(fèi)者數(shù)據(jù)及意見，優(yōu)化消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，加深與消費(fèi)者的連接。
公域私域組合使用，引公域用戶進(jìn)私域體系，推私域用戶入公海再精準(zhǔn)匹配。私域電商，是相對(duì)于公域式平臺(tái)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)而言的，是相對(duì)于高流量成本、高營(yíng)銷成本、高變現(xiàn)成本的“公域式營(yíng)銷”而言的。優(yōu)秀的品牌私域電商，需要與平臺(tái)的節(jié)日大促、主題促銷、節(jié)日促銷等密切結(jié)合，需要與公域的潛力人群挖掘、目標(biāo)客戶圈選、智能廣告投放等密切結(jié)合，更需要將私域的目標(biāo)用戶特質(zhì)反向“匹配公域大數(shù)據(jù)資源”、對(duì)潛力人群/未成交人群等進(jìn)行大力度挖掘，提升用戶經(jīng)營(yíng)效率。
公域經(jīng)營(yíng)和私域電商相輔相成，協(xié)同增長(zhǎng)。私域電商壯大的過程，是企業(yè)公域引流、私域運(yùn)營(yíng)、強(qiáng)公域匹配再引流等高效協(xié)同的過程，是企業(yè)以新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃、新私域電商經(jīng)營(yíng)及新私域價(jià)值持續(xù)放大的過程，更是企業(yè)從全渠道引流開始、新零售增長(zhǎng)壯大、公域匹配再增長(zhǎng)等反復(fù)循環(huán)的過程。無(wú)公域不大，無(wú)私域不旨，無(wú)公域私域強(qiáng)協(xié)同不增長(zhǎng)，已經(jīng)成為企業(yè)私域電商的公開秘訣，成 為企業(yè)商業(yè)新增長(zhǎng)的重要路徑。
經(jīng)典案例：根據(jù)《2019喜茶用戶洞察報(bào)告》、《喜茶2020年度報(bào)告》、海通證券研究所等綜合資訊表明，喜茶Go 小程序用戶數(shù)量呈迅速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，截止 2020 年 12 月 31 日，喜茶 GO 微信小程序會(huì)員已超過 3500 萬(wàn)，2020 年全年新增超 1300 萬(wàn)會(huì)員。
2020年初的疫情進(jìn)一步培養(yǎng)用戶線上消費(fèi)習(xí)慣，據(jù)喜茶 2020 年度報(bào)告，在喜茶所有消費(fèi)者中，約81%的消費(fèi)者選擇線上下單，其中約24.8%的消費(fèi)者選擇外賣配送，75.2%的消費(fèi)者選擇到店自取。
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