營銷數(shù)字化之渠道價(jià)值三點(diǎn)亮
發(fā)布時(shí)間：2025-05-06 ????點(diǎn)擊數(shù)：
渠道價(jià)值要突破，營銷數(shù)字化要?jiǎng)?chuàng)新。渠道價(jià)值的大創(chuàng)新，得益于品牌戰(zhàn)略指引下的“全域用戶運(yùn)營”，得益于全渠道品牌營銷策劃點(diǎn)亮的“品牌化消費(fèi)體驗(yàn)”，得益于全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃的“用戶消費(fèi)熱情”，更重要的是，升級數(shù)字化技術(shù)，賦能“差異化用戶經(jīng)營”，以數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)“高價(jià)值用戶交互”，以“營銷智能化”拉升渠道競爭力、壯大品牌聲勢。
“三大點(diǎn)亮”，創(chuàng)新渠道價(jià)值。1）“用戶消費(fèi)體驗(yàn)再創(chuàng)造”：明確目標(biāo)用戶，創(chuàng)造“品牌化用戶體驗(yàn)”；打造愉悅式消費(fèi)體驗(yàn)，創(chuàng)造“巔峰式”消費(fèi)體驗(yàn)。2）“渠道降本增效”：整合渠道業(yè)務(wù)，降低運(yùn)作成本；提升渠道運(yùn)營效率，快速履約。3）“營銷智能化”：匯聚全渠道數(shù)據(jù)；千人千面，智能化精準(zhǔn)營銷。
“用戶消費(fèi)體驗(yàn)再創(chuàng)造”：明確目標(biāo)用戶，創(chuàng)造“品牌化用戶體驗(yàn)”；打造愉悅式消費(fèi)體驗(yàn)，創(chuàng)造“巔峰式”消費(fèi)體驗(yàn)
明確目標(biāo)用戶，創(chuàng)造“品牌化用戶體驗(yàn)”。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的渠道經(jīng)營，越需要企業(yè)聚焦“用戶消費(fèi)體驗(yàn)”，越需要其瞄準(zhǔn)自己的“目標(biāo)用戶”，以“品牌特質(zhì)”點(diǎn)亮品牌價(jià)值，以“品牌化”拉升用戶感知，以“智能設(shè)備”助推終端交互、提升用戶現(xiàn)場感知，以“社群交互”讓用戶感受到“品牌的高價(jià)值”。
打造愉悅式消費(fèi)體驗(yàn)，創(chuàng)造“巔峰式”消費(fèi)體驗(yàn)。卓越的渠道經(jīng)營，需要企業(yè)關(guān)注“用戶的體驗(yàn)感”，激發(fā)用戶的情緒，或引入“服務(wù)儀式”，讓用戶在服務(wù)時(shí)感受到“品牌價(jià)值”，讓用戶在儀式中感受到“品牌特色”；或打造“DIY產(chǎn)品”，讓用戶參與到“產(chǎn)品創(chuàng)造”之中，讓用戶感受到“自我出品”的快樂，由此點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播，讓“巔峰式體驗(yàn)”更受關(guān)注！
經(jīng)典案例：根據(jù)在線旅游APP、華創(chuàng)證券等綜合資訊表明，應(yīng)市場需求，攜程私家團(tuán)、小團(tuán)化、定制 游的比例持續(xù)提升，23 年攜程私家團(tuán) GMV 同比 2019 年增長 370%，其中 2~9 人的小團(tuán) GMV 同比 2019 年增長 100%，國內(nèi)私家團(tuán)的占比提升了 4 倍(當(dāng)年底占比已提升到 10%)，海外則提升了 1 倍。
“渠道降本增效”：整合渠道業(yè)務(wù)，降低運(yùn)作成本；提升渠道運(yùn)營效率，快速履約
整合渠道業(yè)務(wù)，降低運(yùn)作成本。渠道的價(jià)值，在于“為客戶創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”，更在于“降低渠道運(yùn)作成本”，在于“全方面整合既有渠道業(yè)務(wù)”，降低不必要的成本支出，減少不必要的“渠道運(yùn)作環(huán)節(jié)”，減少不必要的渠道活動費(fèi)、渠道陳列費(fèi)等支出，“成本降低，渠道運(yùn)作自然提升”。
提升渠道運(yùn)營效率，快速履約。“降本之時(shí)，更須提升渠道運(yùn)營效率”，渠道價(jià)值，在于可以快速洞察用戶需求，提供“高匹配的產(chǎn)品”；在于自動獲取用戶的線上線下訂單，可以自動選取“最近最佳倉庫”，創(chuàng)造“最優(yōu)配送”；在于可以設(shè)置“前置倉”，推動“最佳倉儲設(shè)計(jì)”，拉升渠道運(yùn)營效率，讓渠道運(yùn)作更高效。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、華創(chuàng)證券等綜合資訊表明，攜程在本地住宿商戶端采用低價(jià)策略，海外酒店 OTA 傭金率約為 15%（2023 年 Booking 和 Expedia 綜合傭金率為 14.2%和 12.3%)，攜程提供住宿商戶8-10%的傭金率，逐步滲透 建立起自己的住宿供應(yīng)鏈。
“營銷智能化”：匯聚全渠道數(shù)據(jù)；千人千面，智能化精準(zhǔn)營銷
匯聚全渠道數(shù)據(jù)。數(shù)字化技術(shù)賦能全渠道運(yùn)營，數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)高價(jià)值用戶交互，越優(yōu)秀的渠道經(jīng)營，越能匯聚全渠道數(shù)據(jù)，通過品牌官網(wǎng)、品牌微商城匯聚用戶瀏覽下單數(shù)據(jù)，通過線下終端、品牌門店提供現(xiàn)場體驗(yàn)、現(xiàn)場反饋，通過品牌社群提供交互數(shù)據(jù)、消費(fèi)反饋及口碑傳播數(shù)據(jù)，全渠道數(shù)據(jù)越健全，用戶經(jīng)營越給力，渠道運(yùn)作效率越快。
千人千面，智能化精準(zhǔn)營銷。以智能SCRM系統(tǒng)為依托，細(xì)分用戶標(biāo)簽，根據(jù)不同用戶消費(fèi)特性，推薦不同商品，對高端用戶提供形象產(chǎn)品及“高品質(zhì)單品”，對大眾用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品及“特價(jià)產(chǎn)品”；根據(jù)不同用戶付費(fèi)能力，或提供高端、定制類產(chǎn)品，或提供特價(jià)、促銷類產(chǎn)品，讓“人貨高匹配”。
渠道價(jià)值的大點(diǎn)亮，贏在品牌戰(zhàn)略指引下的“用戶消費(fèi)體驗(yàn)再創(chuàng)造”，活在全渠道品牌營銷策劃點(diǎn)亮的“大品牌形象”，強(qiáng)在全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃的“用戶消費(fèi)熱情”，勝在數(shù)字化技術(shù)賦能的“差異化客戶運(yùn)營”，以及“智能營銷”牽引的數(shù)字品牌營銷策劃創(chuàng)新，以及“降本增效”帶來的快速渠道履約，以及“智能營銷”牽引的全渠道數(shù)據(jù)賦能及精準(zhǔn)推薦，讓人貨高度匹配，讓渠道價(jià)值大創(chuàng)造！
“三大點(diǎn)亮”，創(chuàng)新渠道價(jià)值。1）“用戶消費(fèi)體驗(yàn)再創(chuàng)造”：明確目標(biāo)用戶，創(chuàng)造“品牌化用戶體驗(yàn)”；打造愉悅式消費(fèi)體驗(yàn)，創(chuàng)造“巔峰式”消費(fèi)體驗(yàn)。2）“渠道降本增效”：整合渠道業(yè)務(wù)，降低運(yùn)作成本；提升渠道運(yùn)營效率，快速履約。3）“營銷智能化”：匯聚全渠道數(shù)據(jù)；千人千面，智能化精準(zhǔn)營銷。
“用戶消費(fèi)體驗(yàn)再創(chuàng)造”：明確目標(biāo)用戶，創(chuàng)造“品牌化用戶體驗(yàn)”；打造愉悅式消費(fèi)體驗(yàn)，創(chuàng)造“巔峰式”消費(fèi)體驗(yàn)
明確目標(biāo)用戶，創(chuàng)造“品牌化用戶體驗(yàn)”。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的渠道經(jīng)營，越需要企業(yè)聚焦“用戶消費(fèi)體驗(yàn)”，越需要其瞄準(zhǔn)自己的“目標(biāo)用戶”，以“品牌特質(zhì)”點(diǎn)亮品牌價(jià)值，以“品牌化”拉升用戶感知，以“智能設(shè)備”助推終端交互、提升用戶現(xiàn)場感知，以“社群交互”讓用戶感受到“品牌的高價(jià)值”。
打造愉悅式消費(fèi)體驗(yàn)，創(chuàng)造“巔峰式”消費(fèi)體驗(yàn)。卓越的渠道經(jīng)營，需要企業(yè)關(guān)注“用戶的體驗(yàn)感”，激發(fā)用戶的情緒，或引入“服務(wù)儀式”，讓用戶在服務(wù)時(shí)感受到“品牌價(jià)值”，讓用戶在儀式中感受到“品牌特色”；或打造“DIY產(chǎn)品”，讓用戶參與到“產(chǎn)品創(chuàng)造”之中，讓用戶感受到“自我出品”的快樂，由此點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播，讓“巔峰式體驗(yàn)”更受關(guān)注！
經(jīng)典案例：根據(jù)在線旅游APP、華創(chuàng)證券等綜合資訊表明，應(yīng)市場需求，攜程私家團(tuán)、小團(tuán)化、定制 游的比例持續(xù)提升，23 年攜程私家團(tuán) GMV 同比 2019 年增長 370%，其中 2~9 人的小團(tuán) GMV 同比 2019 年增長 100%，國內(nèi)私家團(tuán)的占比提升了 4 倍(當(dāng)年底占比已提升到 10%)，海外則提升了 1 倍。
整合渠道業(yè)務(wù)，降低運(yùn)作成本。渠道的價(jià)值，在于“為客戶創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”，更在于“降低渠道運(yùn)作成本”，在于“全方面整合既有渠道業(yè)務(wù)”，降低不必要的成本支出，減少不必要的“渠道運(yùn)作環(huán)節(jié)”，減少不必要的渠道活動費(fèi)、渠道陳列費(fèi)等支出，“成本降低，渠道運(yùn)作自然提升”。
提升渠道運(yùn)營效率，快速履約。“降本之時(shí)，更須提升渠道運(yùn)營效率”，渠道價(jià)值，在于可以快速洞察用戶需求，提供“高匹配的產(chǎn)品”；在于自動獲取用戶的線上線下訂單，可以自動選取“最近最佳倉庫”，創(chuàng)造“最優(yōu)配送”；在于可以設(shè)置“前置倉”，推動“最佳倉儲設(shè)計(jì)”，拉升渠道運(yùn)營效率，讓渠道運(yùn)作更高效。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、華創(chuàng)證券等綜合資訊表明，攜程在本地住宿商戶端采用低價(jià)策略，海外酒店 OTA 傭金率約為 15%（2023 年 Booking 和 Expedia 綜合傭金率為 14.2%和 12.3%)，攜程提供住宿商戶8-10%的傭金率，逐步滲透 建立起自己的住宿供應(yīng)鏈。
匯聚全渠道數(shù)據(jù)。數(shù)字化技術(shù)賦能全渠道運(yùn)營，數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)高價(jià)值用戶交互，越優(yōu)秀的渠道經(jīng)營，越能匯聚全渠道數(shù)據(jù)，通過品牌官網(wǎng)、品牌微商城匯聚用戶瀏覽下單數(shù)據(jù)，通過線下終端、品牌門店提供現(xiàn)場體驗(yàn)、現(xiàn)場反饋，通過品牌社群提供交互數(shù)據(jù)、消費(fèi)反饋及口碑傳播數(shù)據(jù)，全渠道數(shù)據(jù)越健全，用戶經(jīng)營越給力，渠道運(yùn)作效率越快。
千人千面，智能化精準(zhǔn)營銷。以智能SCRM系統(tǒng)為依托，細(xì)分用戶標(biāo)簽，根據(jù)不同用戶消費(fèi)特性，推薦不同商品，對高端用戶提供形象產(chǎn)品及“高品質(zhì)單品”，對大眾用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品及“特價(jià)產(chǎn)品”；根據(jù)不同用戶付費(fèi)能力，或提供高端、定制類產(chǎn)品，或提供特價(jià)、促銷類產(chǎn)品，讓“人貨高匹配”。
渠道價(jià)值的大點(diǎn)亮，贏在品牌戰(zhàn)略指引下的“用戶消費(fèi)體驗(yàn)再創(chuàng)造”，活在全渠道品牌營銷策劃點(diǎn)亮的“大品牌形象”，強(qiáng)在全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃的“用戶消費(fèi)熱情”，勝在數(shù)字化技術(shù)賦能的“差異化客戶運(yùn)營”，以及“智能營銷”牽引的數(shù)字品牌營銷策劃創(chuàng)新，以及“降本增效”帶來的快速渠道履約，以及“智能營銷”牽引的全渠道數(shù)據(jù)賦能及精準(zhǔn)推薦，讓人貨高度匹配，讓渠道價(jià)值大創(chuàng)造！
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