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新消費品牌策劃之提升用戶轉換成本三法
發(fā)布時間:2023-09-14 ????點擊數:
提升用戶轉換成本,點亮新消費品牌策劃。新消費品牌的價值,在于其可以用“明星產品”點燃用戶的新消費熱情,以品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)的產品品牌營銷策劃創(chuàng)新,以全渠道品牌策劃傳播刷新用戶“新消費熱情”,更以數字品牌營銷策劃創(chuàng)造更親切、更貼心的用戶消費感觸。升級數字化技術,提升用戶消費價值,提升用戶轉換成本,方能持續(xù)點亮新消費品牌,持續(xù)創(chuàng)造新消費品牌價值。
 
轉換成本,即用戶放棄品牌、另擇他牌的成本,即是“流失用戶的成本”。“三大方法”,提升用戶轉換成本,創(chuàng)造新消費品牌。1)“鎖定預期”:聚焦目標用戶,鎖定用戶消費預期;推進品牌會員制,更新會員消費權益。2)“助力消費決策”:集合商品服務,助力用戶消費新選擇;貼身產品做競爭,貼近用戶做突破。3)“提高轉換風險”:拉升品牌形象,提升用戶信賴;代言用戶價值,成為行業(yè)標準。
 
“鎖定預期”:聚焦目標用戶,鎖定用戶消費預期;推進品牌會員制,更新會員消費權益
 
聚焦目標用戶,鎖定用戶消費預期。產業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)品牌營銷策劃創(chuàng)新,產業(yè)級品牌策劃傳播刷新用戶消費體驗,優(yōu)秀的新消費品牌經營,不但要聚焦目標用戶的消費需求,以定制化、個性化產品滿足目標用戶需求,以精品化、名品化經營創(chuàng)造新用戶新消費特色,而且要鎖定用戶消費預期,激活新用戶價值,讓用戶感覺更“爽”。
 
推進品牌會員制,更新會員消費權益。無會員不品牌,無優(yōu)質會員無強大品牌,優(yōu)秀的新消費品牌,大多會深度關注用戶需求,吸引優(yōu)質用戶成為品牌會員,為高等級會員提供定制權益、增值服務等,持續(xù)提供新品預售、產品專屬等會員權益,持續(xù)點亮新產業(yè)品牌戰(zhàn)略。
 
“助力消費決策”:集合商品服務,助力用戶消費新選擇;貼身產品做競爭,貼近用戶做突破
 
集合商品服務,助力用戶消費新選擇。數字化技術驅動企業(yè)新商業(yè)策劃變革,數字品牌營銷策劃創(chuàng)造更多樣化的消費選擇,優(yōu)秀的新消費品牌,或以“現象級產品”吸納全渠道流量,或以多元化商品、一站式服務滿足更多用戶需求,更或以數字化技術賦能“高價值會員”,讓用戶參與到產品定制及產品研發(fā)之中。
 
貼身產品做競爭,貼近用戶做突破。無產品不強,無競爭不壯,優(yōu)秀的新消費品牌,其多數擁有強大的產品經營能力,或依托產品放大產品消費價值,或貼近用戶彰顯“品牌化服務”,更或貼近用戶創(chuàng)造“新藍海新市場”。優(yōu)秀的產品,對用戶需求的細化與滿足,本身就可以提升用戶消費黏性,持續(xù)提升用戶的轉換成本。
 
經典案例:根據牧高笛天貓旗艦店、浙商證券研究所等綜合資訊表明,牧高笛公司圍繞精致露營,打造高海拔、精致徒步、精致露營、精致野餐場景矩陣,開發(fā)睡眠系統、廚房系統、收納系統、客廳系統的產品矩陣,從產品風格上豐富場景,從產品線上細化產品,提升連帶率和客單價,2021年大牧品牌中帳篷收入占比從 20 年的約60%降至約 40%,SKU 由此前 200 款增至 400- 500 款。
“提高轉換風險”:拉升品牌形象,提升用戶信賴;代言用戶價值,成為行業(yè)標準
 
拉升品牌形象,提升用戶信賴。新消費品牌,通常會擁有強大的“產品消費力”,通過新穎的產品吸引用戶,通過細致的服務點亮用戶價值,更通過一系列品牌服務提升品牌形象,或以經典西方、悠久歷史打造品牌的“經典形象”,或以時尚、新潮點亮品牌的“時尚特色”,更或以專業(yè)權威、數據佐證等創(chuàng)造品牌的“專業(yè)價值感”。
 
代言用戶價值,成為行業(yè)標準。新消費品牌經營的優(yōu)秀之處,在于其可以持續(xù)挖掘用戶消費價值,以“現象級產品”開辟新消費藍海,以“智能終端”彰顯產業(yè)級品牌,以“壟斷式消費場景”更新用戶消費體驗,更以產業(yè)制造標準、品牌服務標準等定義新一代產品價值,創(chuàng)造新一代消費特色,持續(xù)提升用戶轉換成本。
 
經典案例:根據公司官網、天貓旗艦店、浙商證券研究所等綜合資訊表明,2003年,牧高笛公司憑借一款“冷山”帳篷進入中國市場,開啟了自主品牌的發(fā)展之路。2009年公司切入戶外鞋服領域,并在 2018 年劃分大牧、小牧雙品牌,分事業(yè)部運營。其中的大牧品牌秉持“露營專業(yè)主義”理念,主打戶外露營帳篷及裝備,涵蓋高海拔露營、徒步露營、公園休閑、精致露營和旅行等戶外場景。
用戶轉換成本提升的過程,是企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引品牌營銷策劃策劃創(chuàng)新、鎖定用戶消費預期的過程,是其以全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象、提升品牌價值認可度的過程,更是其以數字化技術賦能用戶運營、助力商品消費決策的過程。創(chuàng)新數字品牌營銷策劃手法,點亮新消費價值,拉升品牌形象,則新消費產業(yè)品牌建設,必能日新月異;新用戶轉換,必將日益減少,品牌忠誠度,日益提升!
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